实用交际礼仪
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作者： 孙立湘，王颖主编
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 314000版次： 2页数： 248印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111059356包装： 平装内容简介
本书从当今时代对大学生素质培养的要求出发，对礼仪的作用与特点、交际礼仪的基本要素、日常交际礼仪、校园礼仪、工作场所礼仪、民族风情与宗教礼仪、涉外交际礼仪、社交礼仪文书等实用礼仪知识和技巧作了介绍。此外，为有助于大学生对现代交际礼仪的理解和训练，还编入了交际礼仪基本训练、社交礼仪心理素质的自我测试等内容。全书集知识性与趣味性于一体，实例生动，贴近生活，针对性和可操作性强。
目录
序
前言
第一章礼仪概述
第一节礼仪的涵义和特点
第二节礼仪的起源与发展
第三节弘扬我国礼仪文化传统
第二章基本交际礼仪
第一节仪容仪表
第二节仪态与体态语
第三章日常交际礼仪
第一节见面时的礼节
第二节信息沟通礼仪
第三节公共场所礼仪
第四节接待与宴请礼仪
第四章校园礼仪
第一节仪容服饰
第二节课堂礼仪
第三节教师办公室
第四节学生宿舍
第五节尊敬老师，友爱同学
第六节校园其他礼仪
第七节校外交际礼仪
第五章工作场所礼仪
第一节工作环境的文明
第二节上下级交往礼仪
第三节同事之间交往的礼仪
第六章民族风情与宗教礼仪
第一节主要少数民族及港澳台风情与禁忌
第二节宗教礼仪
第三节同宗教人士交往的礼俗
第七章商业仪式礼仪
第一节签约仪式礼仪
第二节开业仪式礼仪
第三节剪彩仪式礼仪
第四节庆典仪式礼仪
第五节交接仪式礼仪
第八章商务活动的语言礼仪
第一节文明服务，礼貌待客
第二节推销的语言艺术
第三节谈判礼仪与语言艺术
第九章民族风情与宗教礼仪
第一节主要少数民族及港澳台风情与禁忌
第二节宗教礼仪
第三节同宗教人士交往的礼俗
第十章涉外交际礼仪
第一节接待外宾的礼仪规范
第二节赠受外宾礼品
第三节陪访与出访
第四节海外习俗
第十一章社交礼仪文书
第一节礼仪柬帖
……
第十二章交际礼仪基本训练
第十三章自我测试
附录中外主要节日一览
参考文献
复印心情
书摘插图
第一章礼仪概述
第一节礼仪的涵义和特点
一、礼仪的涵义
什么是礼仪呢？我们说，礼仪属于上层建筑范畴，它反映着一定的思想观念和道德标准，是人们沟通思想、联络感情、调节人际关系和开展公关实务活动的一种方式和手段。礼仪的具体表现形式有礼貌、礼节、仪表及仪式等。
（1）礼貌礼貌是人际交往中表示敬意（谦虚、恭敬）、友善、得体的风度与风范，侧重内在品质和素养。
（2）礼节礼节是人际交往中表示尊重、祝颂、迎来、送往、问候、致意、慰问、哀悼等的惯用形式。社交中，礼节是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体表现形式。
（3）仪表仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。
（4）仪式仪式是指礼仪活动的秩序，即为表示敬意或隆重，在一定场合举行的、具有专门程序的规范化的活动，如签字仪式、开幕式等。
礼仪存在于社会的一切交往活动中，其基本形式受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。了解礼仪的内涵要注意以下几点：
1）礼仪是一种行为准则或规范。它是一种程序，有一定的套路，表现为一定的章法，只有遵守这种章法和规范，才能适应社会的发展。
2）礼仪是一定社会关系中人们约定俗成、共同认可的行为规范。它首先表现为一些零散的规矩习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字、动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们有章可循、可以自觉学习和遵守的行为规范。
3）礼仪是一种情感互动的过程。在礼仪的实施过程中，既有施礼者的控制行为，也有受礼者的反馈行为。即礼是施礼者与受礼者之间互相尊重、情感互动的过程。
4）礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。在现代社会，礼仪体现着一个人对他人和社会的认知水平与尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。
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