营销心理学（第2版）
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作者： 冯丽华 主编
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 492800版次： 1页数： 293印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787121076497包装： 平装编辑推荐
本系列教材特点：
工学结合——教材体系突出教学过程的实践性、开放性和职业性，强化职业能力培养。
校企联手——教材内容兼顾职业资格考证，提升岗位竞争能力。
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资源丰富——教材配有电子教案、参考答案等教学资源，免费下载，方便教学。
作者优秀——来自一线的“双师型”骨干教师，倾力打造实用型精品教材。
内容简介
本书综合运用心理学和市场营销学的理论与方法，阐述了现代营销心理学的基本理论和营销心理策略，全书共13章。第1章至第6章阐明了营销心理学的主要理论，系统分析了消费者的心理活动过程及个性心理，消费者的购买决策心理过程，社会文化、时尚等对消费心理的影响；第7章至第11章介绍了对营销过程中消费心理的研究和应用：第12章和第13章介绍了营销场景对消费心理的影响、营销人员心理及营销沟通的要求与分析。本书注重理论联系实际，吸收了中外学者有关本学科的最新研究成果，运用众多案例深入浅出地阐述理论问题，突出了应用性、可读性与条理性的统一。
本书属于经济管理类专业的通用教材，也可用于企业管理人员、市场营销人员和消费者个人学习与研究。
目录
第1章 营销心理学概述
1.1 心理学概述
1.2 营销心理学的发展和研究意义
1.3 营销心理学的含义和研究内容
1.4 营销心理学的研究原则和方法
本章小结
思考与练习
案例分析
第2章 消费者心理过程分析
2.1 消费者心理的认识过程
2.2 消费者心理的情感过程
2.3 消费者的意志过程
本章小结
思考与练习
案例分析
第3章 消费者的个性
3.1 个性心理概述
3.2 消费者的气质
3.3 消费者的性格
3.4 消费者的兴趣
3.5 消费者的能力
本章小结
思考与练习
案例分析
第4章 消费者购买动机与购买行为
4.1 消费者的需要
4.2 消费者的购买动机
4.3 消费者购买决策心理
4.4 消费者购买行为分析
本章小结
思考与练习
案例分析
第5章 群体与消费心理
第6章 社会环境与消费心理
第7章 细分市场的心理与策略
第8章 新产品设计、销售与消费心理
第9章 品牌、色彩、包装与消费心理
第10章价格心理
第11章广告心理
第12章 营销场景与消费心理
第13章 营销人员心理
参考文献
书摘插图
第1章营销心理学概述
【学习要点】
营销心理学的学科体系及主要内容
营销心理学的形成和发展
营销心理学的研究方法
营销心理学的现实意义
营销心理学是20世纪初出现的一门专门研究营销活动中消费者与营销者之间的心理现象的产生、发展与规律的科学。它是普通心理学在市场营销活动中的具体运用。随着市场营销学理论与实务的发展，营销心理学越来越引起工商企业及营销人员的普遍关注。本书的首篇，将对营销心理学的研究对象、意义、原则和方法等问题进行综合性的论述。心理学的基本原理是营销心理学的基础，为了便于学习和研究，在开篇部分简要介绍一下心理学的基本理论。
1.1 心理学概述
1.1.1什么是心理学
心理学的英文名称是Psychology，是由希腊文中Psyche与Logos演变而来的。前者是“灵魂”的意思，后者是“讲述”的意思。心理学原来的意思是指“阐释灵魂的学问”。就其科学定义来说，它是研究人的心理现象即心理活动及其规律的科学。它研究人的心理活动如何产生和发展，其表现形式及相互关系等。
心理现象和每一个人息息相关，人在清醒状态下一时一刻也离不开它，人们无论从事什么活动，都伴随有各种心理现象，而且正是在心理活动的调节下，人们的各种活动才能得以正常地进行，并达到预期的目的。人是一个社会实体，在复杂的社会生活中，人的行为受社会环境、社会行为准则、道德舆论的制约。人本身具有积极主动性，在社会实践中，不仅认识自然、社会，而且还在改造自然、改造社会中进行创造性的活动。人在相互交往的过程中丰富并发展了复杂的心理活动。
心理学是一门渊源数千载而历史仅有百余年的科学。人类的祖先在对自然现象的理解还处于愚昧阶段时，就已经开始对自身的心理现象以精神、灵魂等方式进行思索，并在哲学领域中加以讨论。苏格拉底、柏拉图、亚里士多德等哲学家对人类的本性、本能、心灵、感觉、意识等问题，已经作为哲学上的主要观念去讨论。但是，他们讨论这些问题时，都只凭主观的设想而没有建立客观的研究方法和系统的理论，在那一段漫长的时期并没有形成科学的心理学，只能称之为哲学的心理学。
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