给你力量励志丛书:现代社交礼仪与口才全集
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分類: 图书,自我实现/励志,礼仪,
作者: 宋建华 主编
出 版 社: 中国戏剧出版社
出版时间: 2009-1-1字数: 320000版次: 2页数: 296印刷时间: 2009/01/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N : 9787104026495包装: 平装内容简介
本书主要介绍了在社交、生活、社会往来、职场、商务、对外贸易等方面的礼仪与口才。希望读者在深刻阅读本书后,能“以礼待人,以礼行事,以礼走遍天下。”懂礼仪,可以强化修养;用礼仪,可以塑造形象,讲礼仪,可以事事顺通。本书主要介绍了在社交、生活、社会往来、职场、商务、对外贸易等方面的礼仪与口才。本书可以让身处职场、商场,更多的走出国门的青年人学习中国传统、现代以及世界通用礼仪知识。
目录
第一章 现代处世礼仪
注意个人形象,戒除不受欢迎的坏习惯
说好第一句话
要学会寒喧
礼多人不怪
不要过分开玩笑
嘴边要有个“看门”的
冷静应对羞辱你的话
如何打破冷场
交谈中易犯的7个毛病
学会倾听自己的声音
酒桌上的说话技巧
真诚的赞美,可以使人立刻喜欢你
找借口的言谈技巧
巧妙地岔开话题
奇妙的提问法
第二章 谈判礼仪
谈判前礼仪的一般要求
正式洽谈的礼节
待客与出访的礼仪
倾听的技巧:耐心地聆听
提问的技巧:从问中挖出信息
答复的技巧:别让答复成为对方的把柄
说服的技巧:让对方心悦诚服地接受
谈判中语言方式的最佳运用
谈判中的诡辩及对策
第三章 日常生活礼仪
公共场所礼仪:使你更讨人喜欢
探视问候礼仪:让人情味儿更浓
在称呼上增加个人魅力
让自我介绍成为吸引人的“广告”
如何在介绍他人中赢得尊重
聊天:聊出你的文雅
多说“Thank you”好处多
道歉:语气要诚恳,态度要自然
安慰:让受伤的心感受温暖
赞美:该拍的马屁不能省
批评:委婉而不攻击
如何问出艺术
妙答让你避免尴尬
拒绝:要轻松说“不”
劝说:以“情”攻破对方的防线
借东西:有借有还,为人不难
解释:力求清晰,用词委婉
幽默:生活的调味剂
劝架:就事论事,端平一碗水
第四章 职场礼仪
注重外在形象和礼节
……
第五章 男女恋爱礼仪
第六章 外交礼仪
第七章 推销礼仪
第八章 演说礼仪
第九章 世界各民族礼仪与禁忌
书摘插图
第一章 现代处世礼仪
注意个人形象,戒除不受欢迎的坏习惯
在现代处世中,我们常会遇到一些人,由于一些微不足道的缺点,使他们成为一个不受欢迎的人,就像那遮住明月的乌云一样,有时掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。所以,每一个人在处世中必须注意礼仪,戒除以下不受欢迎的坏习惯:
(1)打呵欠
当你和朋友在一起谈话的时候,尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时。那时你也许感到疲倦了,你能按捺住性子让自己不打呵欠吗?
在大庭广众之下,你能按捺不打呵欠吗?
假使是你和你的老朋友谈话,你知道在卷友面前打呵欠会引起老友不快吗?
在社交场合中,打呵欠给人的印象是:你不耐烦了,而不是你的疲倦。
(2)掏耳和挖鼻
有些手痒的人,只要他看见什么可以用,就会随手取一支来掏耳朵,尤其是在餐室,大家正在喝茶、吃东西的时候,掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼。即使你想“洗耳恭听”,此时此地也不是时候。同样,用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
(3)剔牙
宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,既然这小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,而且不要把碎屑乱吐一番,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用纸巾接住。
(4)搔头皮
有些头皮屑多的人,在社交的场合也忍耐不住头皮屑刺激的搔痒,丽搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且令旁人大感不快。
……