给你力量励志丛书：观人 管人 用人 智慧全集
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作者： 宋建华 主编
出 版 社： 中国戏剧出版社
出版时间： 2009-1-1字数：版次： 2页数： 294印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787104026495包装： 平装内容简介
事业都是人做的，作为领导者，会用人，用对人，那么他所领导的事业就能兴旺发达，繁荣昌盛，相反，如果不会用人，用错人，那么他所领导的事业就必然要走下坡路，甚至事衰业萎，日暮途穷。而用人的关键之处在哪里呢？答：是在观人和鉴人上！会观察人，会鉴别人，才能选对人，用对人。用人的慧眼在于观人，用人的慧根在于鉴人！从这一意义上说，观人、鉴人和用人便是影响和决定领导者成败的三大秘诀，即领导 “三宝”！
目录
第一章 掌握选用人才的有效方法
选用经过考察的人才
用“生”不用“熟”
大胆启用新人
发掘素质一般的人才的潜力
选用人才的方法和途径
在基层员工中选拔人才
从企业内部选拔人才
选拔人才应有风险意识
选用人才不论资排辈
用商量的语气调度人才
松下幸之助的用人智慧
让人才竞争上岗
走出选用人才的五大误区
常向对方真诚问候
用诚心打动人心
爱心是人缘的基础
心胸越宽，事业越大
在小事上关怀他人
与人商量好办事
诚信带来财富与地位
常把笑意写在脸上
第二章 以实用为原则取我所需
高明的管人者善于因事设人
在疑与用之间达到最佳的管人效果
聪明而懒惰的人往往是卓有成效的管人者
别把能力与学历、资历划等号
明确知道自己需要什么
把合适的人放在合适的位置
以实用的招术调动下属的积极性
用赛马代替相马
找准让下属效力的关键点
正确看待和解决下属偷懒问题
第三章 讲究深藏而不露
会用权的领导能做到少说多听
不要让人窥见自己工作、生活上的“内幕”
用一只看不见的手控制一切
以正确的管人策略对待有特殊背景的下属
善用藏心术才不会排斥“小人物”
以“无为”管人来争取“无所不为”的效果
适当摆一点管人的“架子”
尽量做到喜怒不形于色
把姿态放低才能当一个好“导演”
第四章 铁面无私：敢施铁腕才能驾驭管人局面
纠正错误时要强硬地表明态度
杜绝“老好人”的管人方式
对不良行为要适时挥舞权力之棒
……
第五章 给人才这样的用武平台
第六章 这样最能获得人才的信任
第七章 这样激励人才最有效
第八章 用这样的方法管理最好
第九章 这样才能留住人才
第十章 选用人才的几种模式
书摘插图
第一章 掌握选用人才的有效方法
选用经过考察的人才
某高校的几个外贸专业应届毕业生到一家大型外贸公司去实习。部门经理原本只想让大学生们来帮忙打打杂的，实习结束时，请示总经理后，部门经理把一个叫陈小朋的同学留了下来。相比之下，部门经理觉得这个小伙子有几点打动了他：
1．待人彬彬有礼，综合素质较好
正式实习的那一天，部门经理向同学们介绍了部门的成员和同学们的分工。部门经理分配小陈在老陈手下帮忙。老陈是公司的老业务员了，年龄偏大。当其他的同学感到拘谨和不安时，小陈很自然地对老陈说：“陈老师，你好！这段时间我们要给您添麻烦了，工作中还望您多多指点。”小陈语言简朴，落落大方。说老实话，老陈没有什么职务。小陈对他以“老师”相称，比较妥贴，老陈在心理上也能欣然接受。虽然这只是小小的一个细节，但大家都觉得小陈个人素质和修养比较好。
2．做事主动积极，处理事情心细
一般来说，即使是分到单位来的新人，也会有较长一段时间的适应期，不知道该怎样着手工作。部门经理注意到，小陈不像其他同学那样不知道做什么，他主动地见事做事——跑银行，到商检交单、海关报验，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。拿他自己的话说：“我多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也会让我熟悉工作环节。出了差错，请示老师后，现场改正也是一次学习的机会。”
有好几次，老陈接国际长途，小陈就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则悄悄地给老陈递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细小之处，既给老陈带来了工作上的便利，也表现出新人对“前辈”的尊重。
3．基本功较扎实，爱岗敬业
这些同学来了后，好几个人对部门经理说，他们的英语过了几级，有的还是校文学社的成员。为了考核他们的真实水平，部门经理简单地向他们讲了一个业务案例，要他们在规定的时间里用电子邮件写一份函件，表明各自的处理意见。交卷后，只有小陈写得很规范，有分析，有说理，外贸专业词汇用得比较准确。还有一次，部门经理有意安排小陈和另一个同学分别到郊县取同一种样品。那位同学无功而返，而小陈不但取回了样品，还做了一些额外的工作——了解了该工厂给公司生产订单的进度和货物的质量。这些都说明小陈有一定的社会交往能力和强烈的工作责任心。
……
