不可忽视的100个细节
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作者： 周微微著
出 版 社： 中国经济出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 193000版次： 1页数： 212印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787501782208包装： 平装编辑推荐
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”人的一生都是由一个个细节构成的，大礼不辞小让，细节决定着一个人的成与败、喜乐与悲哀。所以，细节绝不可忽视。常言道：“细节决定成败。”无论是处理日常中的事情，还是面对错综复杂的人际关系，做人、做事成败与否的关键在于细节。本书从人际交往、处世心态、做事方法等方面多角度地揭示了那些被我们忽视却又十分重要的细节，全面、细致地向读者朋友们诠释了如何才能在生活中学会做人、做事，怎样从细节上取得成功。正所谓：“成大业若烹小鲜，做大事必重细节。”
内容简介
本书从人际交往、处世心态、做事方法等方面多角度地揭示了那些被我们忽视却又十分重要的细节，全面、细致地向读者朋友们诠释了如何才能在生活中学会做人、做事，怎样从细节上取得成功。正所谓：“成大业若烹小鲜，做大事必重细节。”
作者简介
周微微，吉林人，中共党员，先后就读于吉林省白城师范学院中文系、东北师范大学中文系。曾在吉林省通钢集团大栗子矿业有限责任公司子弟中学担任语文教师，现就职于吉林省临江市外国语学校。自幼爱好文学，喜欢古典文学的意蕴欣赏和现代文学的创新。愿以文学的形式记录日常生活的点滴。提倡真情写作、追求细节价值、坚持言为心声。
目录
第一章 低调做人 带上细节闯江湖
1.微笑的价值
2.细节体现修养
3.记住他人姓名
4.多用“我们”，少用“我”
5.高帽不要戴过头
6.分阶段实现大目标
7.恰当地称呼别人
8.珍惜每一分钟
9.耐心等待最佳时机
10.得意时切忌张扬
11.小握手，大礼节
12.不要忽略“面子问题”
13.欣赏、重视对手
14.做人处事低姿态
15.积累财富
16.患难与共真朋友
17.忘却也是一种交际术
18.宽容是一种境界
第二章 把大事做小把小事做细
19.先做小事
20.成功的机遇来自偶然
21.时间效率：按重要性办事
22.小事体瑰做人原则
23.聚焦小事才能成就大事
24.掌握高效的做事方法
25.挫折是一道小坎儿
26.“求人办事”有细节
27.机关算尽害自己
28.坚持就有希望
29.冒第一次险很重要
30.每次只关注一件事
第三章 用心说话滴水不漏
31.把好话说在前面
32.你把隐私格式化了吗
33.真诚的赞美
34.到什么山上唱什么歌
35.说话要懂包装
36.用巧妙的方式说“不”
37.委婉“行针”刺痛“穴位”
38.语中要害最关键
39.成全别人的好胜心
40.多竖耳朵，少张嘴
41.不揭人之短
42.良言一句三冬暖
43.逢人只说三分话
44.说者无心，听者有意
45.望望四周再说话
第四章 交朋结友演的就是一场“细”
46.友谊需用忠诚播种
47.让异性之花常开
48.朋友是一生的财富
49.朋友之间也要讲究礼仪
50.批评的艺术
51.感情投资：永不亏本的生意
52.自私：友情的炸药
53.人情账户很重要
54.送人玫瑰，手有余香
55.树立择友标准
56.尊重朋友
57.真心换我心
第五章 游刃职场一切尽在细节中
58.办公室应遵守的“小规则”
59.不要忽视小人物
60.勿侵犯他人的领地
61.把自己推销给上司
62.不要锋芒毕露
63.建立威信选用高配合度员工
64.该说“不”时就说“不”
65.一支粉笔的激将效果
66.不可在同事间议论上司
67.多报喜，少报忧
68.与同事保持一定距离
69.要恰当地表现自己
70.战胜自我
71.平等对待每一个同事
72.办公室里别谈爱隋
73.巧妙化解与上司的冲突
74.保守公司的秘密
第六章 成也细节败也细节
75.诚信：安身立命之本
76.以快制胜
77.从问中挖出信息
78.勇于面对新环境
79.不对“上帝”说假话
80.“有味”的广告
81.敢于打破常规
82.把握市场脉搏
第七章 念好家庭这本经
83.把握恋爱成功的细节
84.爱情需要设计
85.用赞美温暖你的爱情
86.该让步时就让步
87.撒娇是女人的专利
88.抛弃心灵监狱
89.不要一味地迁就
90.善于攀比：自己的爱人最好
91.改造伴侣要玩些技巧
92.浪漫：家庭永远的福荫伞
93.幽默：夫妻心中一朵玫瑰
94.尊重：爱的云梯
95.营造爱家婆媳的互容
96.孝心：幸福生活的基础
97.守候平淡：让心灵粗糙一些
98.小别胜新婚
99.独立的女人更美丽
100.呵护好自己的孩子
书摘插图
NO：1低调做人带上细节闯江湖
1．微笑的价值
在现实的工作、生活中，如果一个人满脸冰霜、横眉冷对，而另一个人面带笑容、和霭可亲，他们同时向你请教一个问题，你更愿意回答哪一个？当然是后者，你会对他知无不言，言无不尽，问一答十；而对前者，恐怕就恰恰相反了。而这一细节，却常为人们所忽略。
微笑是盛开在人们脸上的花朵，是献给人们的爱的礼物。当你把这种最廉价而又最无价的礼物奉献给他人的时候，你不仅能赢得友谊，还可以赢得财富。
一家信誉特好的大花店，以高薪聘请一位售花小姐，招聘广告张贴出去后，前来应聘的人如过江之鲫。经过几番口试，老板留下了三个女孩让她们每人经营花店一周，以便从中挑选一人。这三个女孩长得都如花一样美丽，一人曾经在花店插过花、卖过花，一人是花艺学校的应届毕业生，而另一人是待业青年。
做过插过花工作的女孩一听老板要让她们以一周的实践成绩作为应聘条件，心中窃喜，毕竟插花、卖花对于她来说是轻车熟路。每次一见顾客进来，她就不停地介绍各类花的象征意义以及给什么样的人送什么样的花。几乎每一个进入花店的人，都能被她说服买一束花或一只花篮，一周下来，她的成绩不错。
花艺学校的女生在经营花店时，充分发挥了她从书本上学到的知识，从插花的艺术到插花的成本，都精心琢磨。她甚至把一些断枝的花朵用牙签连接在花枝上以降低成本……她的知识和她的聪明为她一周的鲜花经营也带来了不错的成绩。
待业女青年经营起花店，则有点放不开手脚，然而置身于花丛中的她荡漾在脸上的微笑就像一朵花，她的心情也如花一样美丽。以于一些残花她总是舍不得扔掉，修剪修剪后，免费送给路过的小学生，而每一个从她手中买花的人，都能得到一句甜甜的温馨一一“鲜花送人，余香留己。”这听起来既像是女孩对自己说的，又像是为花店讲的，也像为买花人讲的，简直是一句心灵默契的心语……尽管女孩努力地珍惜这一周的经营时间，但她的成绩比前两个女孩相差很大。
出人意料的是，老板竟然留下了那个待业女孩。人们不解一一为何老板放弃了那两个能为他挣钱的女孩，而偏偏选中这个缩手缩脚的待业女孩？
老板如是说：用鲜花挣的钱再多也只是有限的，用如花的心情去挣钱才是无限的。花艺可以慢慢学，可如花的心情不是学来的，因为这里面包含着一个人的气质、品德以及情趣爱好、艺术修养……
微笑是笑中最美的。对陌生人微笑，表示和蔼可亲；产生误解时微笑，表示胸怀大度；在窘迫时微笑，有助于冲淡紧张气氛和尴尬的境地。一张甜蜜微笑的脸，会让人愉快和舒适，带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神，烘托出人的形象和风度之美。
为什么小小的微笑在人际交往中会有如此大的魅力？原因就在于这微笑背后传达的信息：“你很受欢迎，我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”
世界闻名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿先生的成功，也得益于他母亲的“微笑”。母亲曾对他说： “孩子，你要想成功，必须找到一种方法，并且符合以下四个条件：第一，要简单；第二，要容易做；第三，要不花本钱；第四，能长期运用。”这究竟是什么方法？母亲笑而未答。希尔顿反复观察、思考，猛然想到了：是微笑，只有微笑才完全符合这四个条件。后来，他果然用微笑敲开了成功之门，将酒店开到了世界各地。
难怪一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”
对我们每一个人来说，微笑轻而易举，却能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。让我们微笑吧，微笑着面对生活，面对周围的人：每天早晨上班前对你的家人微笑，他们就会在幸福中盼着你的归来；上班时向门卫微笑着点个头，他会友善地还你一个欣赏和尊敬的微笑；每天遇到同事主动微笑，打个招呼，你也会人气急升……
每一次奉献出微笑的时候，你就为人类幸福的总量增加了一分，而这微笑的光芒也会折射到你的脸上，给你带来方便、快乐和美好的回忆，何乐而不为呢？
常微笑的人，总会有希望。因为一个人的笑容就是他善意的信使，他的笑容可以照亮所有看到他的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人，更不会信任他们。而对于那些遭受来自上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个笑容却能帮助他们坚信一切都是有希望的，世界是有欢乐的。只要活着、忙着、工作着，就不能不注重微笑这个细节……
备忘录：
微笑是笑中最美的。
常微笑的人。总会有希望。
微笑是盛开人们脸上的花朵．是献给人们的爱的礼物。
2．细节体现修养
一个具有魅力的人，并非靠他的学历背景来做支撑，而是靠平时日积月累养成的修维，即一个人的礼貌、修养和涵养。
一位朋友讲述了这样一个故事。
“我去某公司应聘，面试时，外面等了很多人，叫到谁，谁就去经理室推门而人。叫到我时，我在门口敲门问：‘我可以进来吗？，经理说可以，我才进去。”
“几天后，我就被该公司聘上。过了一段时间，我与经理熟了，就问他聘我是看中我什么优点。经理回答： ‘说老实话，你哪一条都不比别人强，我看中你的，是你进房时敲了门。敲门说明你懂礼貌、有教养，有教养的人不一定能在公司有大的作为，但起码不会给公司添乱子。”
一个小小的细节，却体现了一个人的修养。修养是人内在的品质，而这种内在的品质正是通过人外在的礼貌表现出来。
良好的修养比财富更重要。对于有修养的人，所有的大门都向他们敞开；他们即使身五分文，也随时随地会受到人们热情的接待。一个言行得体、谦和友善、助人为乐、举手投足无不具有绅士风范的人，在成功的道路上将会畅通无阻。
有的人认为“不拘小节”是一种潇洒，是一种成就大事的风格。实际上，我们于小节处更应检点。紧要的关头，大家都会以最佳状态小心应战，而日常琐碎所体现的细节，则是一个人的天性、本质、修养的自觉流露，这些地方往往比人的言谈举止反映得更客观、更全面。
现在有些人将轻浮视为洒脱，将放荡不羁视为追求个性。这种认识上的错误，使他在与人相处时处处碰壁。有的人在工作单位上班、下班，见了别人从来不打招呼，对面来人了赶紧将头扭向一旁。他获得了一点成绩，更加我行我素旁若无人，当他失败时，没有得到别人一点的安慰和帮助，大家的评语竟是“活该”、“应有此报”，这样的结局多令人心寒。如果他平时能放下自己那副趾高气扬、不可一世的派头，与周围的人多沟通点，又怎么会落得如此狼狈的下场呢？人生活在社会上，要受社会环境的制约和诱导，不可能不与周围的人接
触，你不拘小节，难道你周围与你一般交往的人也不拘小节吗？
不要小瞧了和别人沟通这一细节。虽然与人沟通感情的最初阶段只是打招呼，但不要忘记，在人的内心里有思想和感情两个方面。心与心之间的轴要想系上纽带，最初的方法就是打招呼，由陌生到认识再到熟悉。如果连最简单的如“您好”、“再见”等等日常的招呼也不会的人，怎么能成大事呢？
在交往时，言行举止往往与人的内心世界联系在一起，因此，对于个人的言行举止，也必须注意。因为这些言行可能会影响对方对你的印象，从而在一定程度上影响交往的成败。尤其应该注意的是，尽量不要引起对方不愉快，这种损人不利己的事情，一定要严加禁止，即所谓“严于律己，宽以待人”。我们总要时时反省、检视自己的举止言行，虽然只是一些小节，但只有平时多加注意才会养成习惯。
有的人交谈过久就习惯使用口头禅，甚至时常讲“不可以”、“不行”这一类否定词语，这种人给人的印象多半不是很好。此外还有一种人服装不整、不注意卫生，给人以不洁之感，或常做些不雅的动作，以及态度冷漠、公私不分等，都必须注意加以改善。“入乡随俗”是一句大家都很熟悉的谚语，每个人的举止言行都是环境的产物，但人是能动可变的，要改造环境，首先必须适应环境。这点任何人都需要注意。
……
