公共关系与礼仪
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作者： 刘芳 主编
出 版 社： 同济大学出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 287000版次： 1页数： 176印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787560839516包装： 平装内容简介
本书详细介绍了现代社会主要商务场合中的礼仪规范及具体要求。内容突出实用性、简洁性和生动性，语言流畅、案例丰富。阅读本书可以使你熟悉商务社交场合的各种规范的礼仪，避免失仪的难堪，从而提升你的素质和修养。
本书既可作为开设了素质教育课程的大、中专院校的教学用书，亦可为人们在日常工作、生活和商务交往中的礼仪规范和要求提供借鉴。
目录
前言
第一章 公关礼仪概述
第一节 公关礼仪的含义
第二节 公关礼仪人员的基本素质
第二章 个人形象礼仪
第一节 个人的仪态礼仪
第二节 个人的服饰礼仪
第三章 日常见面礼仪
第一节 介绍与称呼
第二节 握手与致意
第三节 名片
第四章 公关交际礼仪
第一节 语言交际礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 公关接待礼仪
第四节 公关访送礼仪
第五章 公关聚会礼仪
第一节 宴会礼仪
第二节 现代西餐礼仪
第三节 饮茶礼仪
第四节 舞会礼仪
第六章 公关求职礼仪
第一节 求职应聘前的准备
第二节 求职面试的礼仪
第三节 求职面试后的礼仪
第七章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务洽谈礼仪
第二节 涉外迎送礼仪
第三节 签字仪式的礼仪
第四节 庆典礼仪
第八章 商务习俗礼仪
第一节 国外风俗和礼仪
第二节 我国少数民族的习俗与禁忌
第三节 婚丧礼仪
参考文献
书摘插图
第一章 公关礼仪概述
礼仪是人类文明进步的重要标志，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。
我国的礼仪文化历史悠久，在世界上享有“礼仪之邦”的美誉，“文质彬彬，然后君子”、“仓廪实而知礼节”都是有关于礼仪的名言。随着时代的变迁，社会的飞速发展变化，人际交往的增加，继承和发扬我国优良传统，弘扬礼仪文化已成为当前社会的潮流。礼仪的内容也在发生日新月异的变化，并具有更加丰富多彩而复杂多样的内涵和结构。
公关礼仪是现代人取得成功的“利器”，是通向现代市场经济的“通行证”。在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取事业的成功。因此，掌握公关礼仪已成为现代社会人必备的素质之一。
第一节公关礼仪的含义
公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪，因为它体现了“传统性与时代性相结合”的特点。公关礼仪既继承和弘扬了传统礼仪中美好的言行举止．又吸纳了新时代的精华，具有一定的时尚性。
一、礼仪的含义
1.礼仪的起源
礼仪是伴随着原始宗教的产生而产生的。原始宗教的祭祀活动形式，成为人类社会最初的礼仪。原始宗教产生于史前社会的后期，当时的人类——原始先民，在其生活实践中，认识到许许多多的自然现象与自己生活的关系：有的自然现象对人类的生活有益，有的自然现象却对人类的生活有害，有的自然现象同时具有祸和福两面。比如，由雷电引发的森林大火，可能导致人类被火烧死；而另一方面，烧死的动物又能为人类提供熟食，从而有了人类由生食到熟食饮食习惯的转变。当时的原始先民，并不知道影响人类命运的这些自然现象发生的原因和规律，他们对自然现象充满了神秘感、敬畏感和恐惧感。于是各种原始宗教、原始崇拜便由此而生，如万物有灵、图腾崇拜、祖先崇拜等。为了表达这种崇拜之意，人类生活中有了祭祀活动，并在祭祀活动的历史发展中，逐渐地完善了相应的规范、制度，形成祭祀礼仪。
……
