说话办事样样通
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作者： 王栋 编著
出 版 社： 朝华出版社
出版时间： 2008-1-1字数： 200000版次： 1页数： 215印刷时间： 2008/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787505418103包装： 平装编辑推荐
成功的生活是由办得漂亮的一件件事日积月累形成的。为了顺利地办好各种事情，说话是要讲究水平的。那么，怎样才算会说话？如何做到能办事？为了轻松自由地与人交往应注意什么问题？本书就是专门为对这些问题感兴趣的读者所写的。
书本采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，从学会见什么人说什么话，轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免、处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面，进行了分析和探讨，定会帮助你领悟人生的智慧，提高生活的品质，成为一个会说话、能办事、善交往的人。
内容简介
会说话会办事，是生活中的艺术。在开放的社会中，处理好微妙的人际关系，是我们生活与工作中不可或缺的一部分，恰如其分的表达，灵活得体的办事能力，就是扩大化的生存空间，也是事业成功的基础。
本书从轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免和处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面进行了分析和探讨，定会帮助你领悟人生的智慧，提高生活的品质，让你成为一个会说话、能办事、善交往的人。
《说话办事样样通》本书采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，从学会见什么人说什么话，轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免、处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面，进行了分析和探讨，定会帮助你领悟其中的人生智慧。
目录
一、交流方式要因人而异
对不同身份的人说不同的话
对不同性格的人说不同的话
识别朋友类型采取不同的态度
与不同风格的同事有效合作的方法
和人说活时尽量不要招人烦
时刻顾及对方的兴趣
和上司谈话必须注意的问题
向上司提建议的原则
领导和下属谈话的艺术
向下级通报坏消息的技巧
二、轻松与朋友交往，保持适度的弹性
学会从外表判断一个人
重视对朋友的甄选
在与别人的交往中保持适度的弹性
控射自己的情绪才能获得好人缘
认真听别人说话，准确获取信息
把握好与异性交往的分寸
多方努力，树立好人缘
重视生活中的应酬
三、与同事保持和谐的关系，制造良好的工作氛围
尽快融入新单位的同事中
从容地面对新单位的“老圈子”
与同事交往中应注意的问题
得体地叫响别人的名字
让你的顶头上司了解和喜欢你
与上级保持良好的人际关系
提高适应新的工作环境的能力
在工作中成功地迈出第一步
四、怎样让对方乐于帮助你
先对你要求的人进行深入的了解
向人提出请求应遵循的原则
有求于人时应注意的问题
求人时要使用适当的语言
因人制宜的求人办事
让同事愉快地帮助你
轻松地向人借到你所需的东西
五、知道什么事该做，什么事不该做
成人之美，尽量帮助朋友
不一定要事事顺着女友的心
对心爱的人不能无条件的顺从
做人不必太精明
不要使自己犯“想当然”的错误
生意场上要时刻提高警惕
警惕别人设下的陷阱
六、采取明智的态度拒绝，摆脱不必要的麻烦
学会说“不”，能节省大量时间
采取明智的态度拒绝别人
把握巧妙拒绝的原则
拒绝别人的实用技巧
制造借口，摆脱麻烦
巧妙拒绝领导委托的某些事
拒绝倾听对方谈话的小技巧
把逐客令说得美妙动听
七、以对方愿意接受的方式批评，采取有效的策略说服
掌握好批评别人的原则
把握好批评别人的时机
使用恰当的批评方法
耐心是进行成功说服的关键
避免使用引起别人的抗拒和争论的字眼
有效游说逼人的步骤
采取最有效的策略说服别人
八、避免生活中的各种误区，积极处理各种矛盾
与朋友交往应回避的误区
与同事交往应避免的错误
求职面试中应回避的错误
有了误会要枳极化解
言语出现失误时要积极弥补
九、巧妙对付不友好的言行，妥善应对不便直言的语境
对付不友好言论的简便手段
巧妙地应对伤人的刻薄话
应对不怀好意提问者的技巧
答好不好回答的问题
遇到有意刁难时，不妨针锋相对
妥善处理上司对你的不公正待遇
书摘插图
一、交流方式要因人而异
对不同身份的人说不同的话
“见什么人说什么话，因人而异”是非常必要的，否则就会犯“对牛弹琴”的错误。
在一般情况下，运用“因人而异”要考虑以下几个方面：
①性别的差异。对男性，需要采取较强有力的劝说语言；对女性，则可以温和一些。
②年龄差异。对年轻人，应采用煽动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量口吻，尽量表示尊重的态度。
③地域的差异。对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。比如，对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。
④职业的差异。不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。
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