电子商务概论(含习题手册)
分類: 图书,管理,电子商务,
作者： 史达著
出 版 社： 经济科学出版社
出版时间： 2007-8-1字数：版次： 1页数： 304印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787505864634包装： 平装内容简介
通过本书的学习，使学生了解电子商务的基本理论和实践经验，学生通过学习电子商务的基本概念、基本特征，以对电子商务有一个初步的认识。学习本课程技术层面知识的主要目的是建立对电子商务的感性认识，以便进行后续课程的学习。在本课程中，学生还需要学习电子商务在商务层面上与传统经济有何种联系和区别，同时养成独立思考，分析问题的习惯。
目录
第一章电子商务概述
1.1电子商务的概念
1.2电子商务的发展历史
1.3应用电子商务的网络基础
1.4电子商务的应用领域
1.5开展电子商务面临的障碍
1.6电子商务业的主要内容
1.7从物流、信息流和资金流看电子商务
1.8第二代网络：个性化服务
1.9电子商务中的社会伦理问题
1.10移动电子商务（M-Commerce）概述
第二章Intemet技术基础
2.1计算机网络的定义和特点
2.2计算机网络的组成单元
2.3网络拓扑结构
2.4OSI参考模型
2.5网络互联设备
2.6HTML语言
2.7Internet的新技术环境：XML标记语言
第三章电子商务中的宽带网络
3.1宽带网络的概念与应用
3.2互联网的接入方式
3.3接入网运营商
3.4电子商务与无线互联
第四章电子商务与网络营销
4.1网络营销产生的原因
4.2网络营销的含义及特征
4.3电子商务网站的分类
4.4网站规划设计
4.5网络营销中的技术手段综述
4.6许可电子邮件营销
4.7利用邮件列表进行营销
4.8新闻组／BBS／聊天室／论坛
4.9RSS技术
4.10博客
4.11搜索引擎
4.12网络广告及其计费方法
第五章电子商务与企业经营
5.1电子商务对企业的影响
5.2电子商务与大企业、中小企业和虚拟企业
5.3企业开展电子商务的利益
5.4企业开展电子商务的代价
5.5电子商务与ERP
5.6企业ERP解决方案案例
第六章电子商务与EDI
6.1EDI的定义
6.2EDI标准的发展历史及现状
6.3EDI的构成要素
6.4EDI标准体系
6.5开展EDI的收益与成本分析
6.6Internet环境下EDI的变革与发展
第七章电子商务安全
7.1电子商务安全的范畴
7.2硬件系统的安全
7.3软件系统的安全
7.4网络系统的安全
7.5数据与交易安全
7.6与安全有关的组织管理问题
7.7与安全有关的法规和标准
第八章网络银行与电子货币
8.1网络银行概述
8.2网络银行对传统银行业的挑战
8.3为网络银行发展创造条件
8.4电子货币概述
8.5电子商务支付工具
8.6电子货币的应用试验
8.7电子商务中的电子支付系统
8.8银行面临电子货币挑战
第九章电子商务与客户关系管理
9.1客户关系管理概述
9.2客户
9.3客户关系管理系统
9.4eCRM
9.5CRM中的数据仓库与数据挖掘
9.6A建材超市（案例）研究
第十章供应链与物流管理
10.1物流概述
10.2供应链与供应链管理
10.3供应链管理与物流管理的关系
1O.4电子商务环境下的物流配送
10.5第三方物流
第十一章电子商务的法律问题
11.1电子商务法律概述
11.2电子商务中的知识产权保护
11.3电子交易的法律规范
11.4网络安全的法律规范
11.5网络广告的法律问题
附件电子商务示范法
参考文献
书摘插图
第一章电子商务概述
1.1 电子商务的概念
到目前为止，还没有一个权威的、能够为大多数人所接受的电子商务定义。考虑到从事电子商务研究和实际工作的主要是政府部门、专家学者以及企业，因此本章将主要从这三个方面介绍电子商务的概念。
1.1.1 国际组织、政府、国际性会议饷定义
政府部门以及一些重要的国际性组织在制定电子商务框架性和纲领性文件方面起着至关重要的作用。主要的框架性定义有以下四个：
1.国际商会世界电子商务会议
国际商会于1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，举行了世界电子商务会议，并提出了关于电子商务的概念，即电子商务是实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子方式交易而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌），以及自动捕获数据（如条形码）等。
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