管理学
分類: 图书,管理,一般管理学,管理学,
作者： （美）马特尔，龙静著
出 版 社： 南京大学出版社
出版时间： 2009-3-1字数：版次： 1页数： 410印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787305056888包装： 平装内容简介
本书以太平洋沿岸地区为立足点，全面系统地论述了管理学的原理和方法，并运用丰富的网络资源，让学生学习到必备的技能，使他们成为21世纪富有经验的高效经理人。它包括管理学导论、计划与决策制定、组织、领导、控制和国际化等篇章，内容丰富，手段多样，原创性强。作者除总结了管理学的基本原理和思想外，为满足教与学的需要，每章均设有学习目标、小结、讨论和复习、思考题、章末案例等栏目，并于各章中穿插了大量的中外管理案例。
本书可以作为高等院校工商管理类专业本科生、MBA、EMBA和研究生教材，也可以作为各类企业中高级管理人员培训教材。
目录
总序（赵曙明）
中文版前言
英文版前言
第1章 管理挑战
1.1 管理：概述
1.2 管理者做哪些事？
1.3 管理知识、技能以及业绩
1.4 管理工作类型
1.5 21世纪的管理
1.6 联网在企业流程中的应用
第2章 管理学的开创性思想
2.1 管理思想的诞生
2.2 早期的贡献者
2.3 古典的观点
2.4 行为学派的观点
2.5 定量管理观点
2.6 现代的观点
2.7 促进创新：主要观点的贡献
第3章 理解内外环境
3.1 外部环境的类型
3.2 观察周围的环境
3.3 对环境的管理
3.4 内部环境：组织文化
第4章 社会责任和管理伦理
4.1 组织的社会责任
4.2 组织的社会反应
4.3 做一个有道德的管理者
4.4 管理一个有道德的组织
第5章 管理决策
5.1 管理决策的种类
5.2 决策者
5.3 有效决策过程的步骤
5.4 克服有效决策过程中的障碍
5.5 管理多样化：群体决策
5.6 促进创新：决策中的创新因素
第6章 建立组织的目标、计划及战略
6.1 整体计划过程
6.2 组织目标的本质
6.3 目标怎样改进业绩
6.4 将目标和计划联系起来
6.5 目标管理
6.6 战略管理的概念
6.7 竞争力分析在战略形成中的角色
6.8战略实施和评价
第7章 变革管理和冲突管理
7.1 变革管理
7.2 应对变革阻力
7.3 冲突管理
7.4 变革和冲突的关系
第8章 培养创造性组织
8.1 变革与创新的本质
8.2 组织生命周期
8.3 变革管理与创新过程
8.4 组织变革的主要内容
第9章 组织结构
9.1 组织结构的性质
9.2 部门化的类型
9.3 纵向协调方法
9.4 促进创新：横向协调方法
第10章 战略组织设计
10.1 组织结构设计综述
10.2 各种组织结构模式的评价
10.3 权变因素的衡量
10.4 战略与结构的匹配
10.5 未来的组织
第11章 人力资源管理
11.1 人力资源管理机制
11.2 建立雇佣关系
11.3 雇佣关系的维持
11.4 HRIS，因特网，内联网，外联网
11.5 雇佣关系的终止
11.6 当代人力资源管理中的热点问题
第12章 激励
12.1 激励的本质
12.2 需要理论
12.3 认知理论
12.4 强化理论
12.5 工作设计
12.6 社会学习理论
第13章 领导
13.1 管理者和领导者：他们之间有区别吗？
13.2 领导者如何影响他人
13.3 探索领导的特性
13.4 识别领导的行为
13.5 领导情境理论的发展
13.6 促进创新
13.7 领导真的必要吗？
第14章 管理沟通
14.1 管理性沟通的特征
14.2 影响个人沟通和人际过程的因素
14.3 群体沟通网络
14.4 组织沟通渠道
第15章 管理群体和团队
15.1 工作群体的基础
15.2 工作群体的投入
15.3 工作群体过程
15.4 促进变革：运用任务小组和团队
第16章 组织控制
16.1 作为一项管理职能的控制
16.2 控制过程
16.3 控制类型
16.4 执行控制的管理方法
16.5 评价控制系统
第17章 运营管理
17.1 运营管理绪论
17.2 开发运营战略
17.3 设计运营流程
17.4 运营中的技术
17.5 发展和实施运营系统
17.6 运营活动与外部环境的联系
17.7 运营效率的改善
第18章 国际化管理
18.1 国际化管理的本质
18.2 国际环境的评价
18.3 国际战略评价
18.4 组织全球业务
18.5 管理多元化：适应文化差异
18.6 处理社会责任和道德问题
书摘插图
第1章 管理挑战
1.1 管理：概述
管理是一个具有挑战性的过程。不幸的是，绝大多数的管理人员无法针对这个复杂的过程接受正规化的培训，或者通过观察以及模仿来获得新的方法和技术。管理需要一系列技能，其中反思是最基础的一项。反思，是指管理人员对以往的经验进行仔细的分析，把它同理论和案例联系起来，并从中形成自己的理解。本书提供了大量的理论以及案例，当读者进行组织工作的时候可以有选择的把自己的经验和其中的一些案例及理论联系起来。
组织在我们日常生活中的重要性不言而喻。我们对组织下的定义是：两个或两个以上的人结合起来，通过系统性的工作来生产商品或提供服务。当我们去上课，到银行存款，买衣服或者看电影的时候都会和组织发生关系。可以这么说，组织通过其生产的产品间接影响着我们生活的方方面面。
1.1.1 什么是管理？
管理是一种通过计划、组织、领导和控制的主要职能来达到组织目标的过程。这个定义体现出把管理作为一种持续性的活动，直至达到预定的目标，并了解如何去实施管理的主要职能，这些职能对高效的管理具有极其重要的意义。同样，对这些职能的介绍和描述也构成本书的主要框架。现在，我们先简单地概述一下这四种职能，然后把它们同管理工作的其他方面联系到一起。
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