面试教程(含心理素质测评)
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,政治 军事,政治,公共管理,
作者： 周盈 主编
出 版 社： 中国铁道出版社
出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 238印刷时间：开本： 大16开印次：纸张：I S B N ： 9787113098957包装： 平装内容简介
随着《中华人民共和国公务员法》的贯彻落实，国家公务员录用考试进一步制度化和规范化，竞争也日趋激烈。特别是近年来，随着公务员报考人数的急剧增加，中央和地方公务员录用考试都大幅度提升了试题的难度，以便真正实现择优录用的目的。这对广大应试者的复习备考提出了新的挑战。但是，目前市面上的一些参考辅导用书却沿袭往年的命题思路进行编写，给应试者以很大的误导，影响了应试者复习思考的效率以及考试的成功率。感于此种现状，中国铁道出版社总结11年来出版公务员考试教材的成功经验，组织中国人民大学、中共中央党校、国家行政学院等单位的一批从事公务员录用考试命题理论研究的学者，以及一批致力于公务员录用考试实践的专家，从考试能力人手，精心组织编写了这套结构严谨、内容翔实、捕捉考点、重点突出，把握时政、紧贴最新考试大纲的适合中央和地方公务员录用考试的全国统编教材，共分10个分册。
本套教材与其他同类书相比，具有“全、准、新、真、透、实”等六大特点。
全 内容基本涵盖了中央和地方录用公务员考试的全部内容与范围，从理论到实务，做了全方位的系统指导，旨在帮助应试者准确地掌握考试的相关知识，迅速地捕捉考试要点，培养正确的解题思路与科学的复习方法。
准 从录用公务员考试的实际出发，以培养应试者应试能力为落脚点，有效地帮助应试者深度探究最新的命题规律与趋势，以实战为主线，结合编撰者多年来命题、审题、评卷和考前辅导的丰富经验，点拨解题关键，警示解题误区。
新 在内容的编写上力求选择最新资料，结合历年考试的真题，对最新命题的热点内容进行了重点阐述，对所有题型和考点进行了深入的剖析并命制了相关试题，以前瞻性模拟实战预测，查漏补缺快速提升应试能力。
真 在采撷中央和地方历年试题精华的基础上，准确把握了最新命题的重点和趋势，无论是题型透析，还是考前的深度训练，均以最新、最典型的真题为模板，让应试者通过反复演练真题，领悟试题真谛，洞悉命题规律。
透 参加编写工作的各位专家学者，均以快速提高应试者成绩为己任，秉承对应试者认真负责的态度，不仅将大量的第一手最新资料融人书中，更倾注了他们在复习方法、记忆方法、解题思路和增强备考效率等方面的最新心得。
买 详尽阐述了中央和地方录用公务员考试需要掌握的基础知识，言简意赅透析了历年考题的命题特点和答题思路，举一反三突出题型训练的重点和难点，查漏补缺精准预测考试命题的要点和趋势。
《面试教程（含心理素质测评）》一书作为“面试”考试科目的辅导教材，严格以最新考试大纲和历年
真题为编写依据，遵循最新的命题趋势与规律，采用理论讲解、真题评析、全真模拟、热点专题“四位一体”的结构模式，帮助应试者了解和掌握相关知识，熟悉各种题型的答题技巧，有针对性地对重点、难点，以及灵活性强、容易失分的试题进行应试训练，深受广大应试者青睐。其特点是：
第一，考纲分析。根据最新考试大纲的要求，深入透析近年来考试的命题特点、命题趋势与考试动态，重点讲解了行之有效的复习方法及应试技巧，详细说明了备考重点、难点和复习方向。
第二，内容翔实。针对应试者需要掌握的知识点和最新命题热点内容进行了详尽的阐述与综合，强调理论与方法并重，侧重实战指导和方法点拨，分析考试要点，明确重点和难点，使应试者能够准确把握命题规律。
第三，真题解析。根据最新考试大纲的要求，精选了近年来中央和地方公务员面试中有代表性的真题，对不同的参考答卷作了详细和富有针对性的讲解与点拨，对命题规律、答题技巧和方法进行了详细的讲解。
第四，模拟演练。根据历年录用公务员历年考试的特点与模式，结合当前的社会的热点问题，给出了各具特色且针对性较强的强化练习题，体现了最新的题型和难度的变化，摒弃了一般图书只给参考答案的简单做法，本着“授人以鱼，不如授人以渔”的思想，增加了“综合提示”和“作答提示”等内容，在实例中讲解答题技巧。
第五，超值服务。本着真诚为广大读者服务的宗旨，中国铁道出版社“天路公考（www.tianlugk.com）”网随本书附赠一张价值30元的“天路公考体验卡”（用户名、密码和使用说明详见本书封底），通过该体验卡读者可在“天路公考”网上免费获得一定数量的相关公务员录用考试方面的有效服务。
作者简介
周盈，长期从事国家公务员录用考试命题、阅卷和教材主编工作，熟悉命题规律，经验丰富。
目录
第一部分 面试方略
第一章 公务员录用考试面试概述
第一节面试概述
第二节 面试试题
第三节 面试成绩的评定
第二章 面试的备考应试方法与策略
第一节 面试前的临场准备
第二节 面试开始阶段的应对策略
第三节 面试核心阶段的应对策略
第四节 面试结束阶段的应对策略
第三章 面试过程实战技巧
第一节 面试制胜技巧
第二节 面试过程中回答问题的技巧
第三节 面试过程中语言表达技巧
第四节 化解面试危机的技巧
第五节 面试心理偏差及其克服
第六节 常见面试题考官指导
第四章 结构化面试的应对策略
第一节 结构化面试的特点
第二节 结构化面试的组织实施程序与内容
第三节 结构化面试的基本要求和应试技巧
第四节 结构化面试题本和评分实例
第五章 无领导小组讨论的应对策略
第一节 无领导小组讨论概述
第二节 应试者参加无领导小组讨论应掌握的技巧
第三节 无领导小组讨论面试实例
第六章 情景模拟面试的应对策略
第一节 情景模拟面试概述
第二节 情景模拟测试实例
第七章 其他类型面试的应对策略
第一节 答辩的应对策略
第二节 文件筐测验的应对策略
第三节 竞聘演讲的应对策略
第二部分 心理素质测评方略
第一章 心理素质测评综述
第一节 心理素质测评的含义和作用
第二节 心理素质测评的科学原理
第三节 心理素质测评的种类
第四节 心理素质测评的方式
第五节 心理素质测评的标准化
第六节 公务员心理素质测评的操作程序
第二章 心理素质测评范例
第一节 自信心测评
第二节 压力抵抗力测评
第三节 烦躁心理测评
第四节解决河題能力测评
第五节 思维能力测评
第六节 人际交往能力测评
第七节 创造力测评
第八节 适应能力测评
第三部分 2010年面试热点内容
聚焦“家电下乡”政策
热议“网络议政”问题
关注社区文化建设
直击“消费券”问题
从“农民工退保”问题说开去
关注“大学生就业”问题
热议“高中取消文理分科”问题
浅谈“人肉搜索”现象
透视“省直管县改革”
第四部分 精选面试真题及专家详解
中央、国家机关录用公务员结构化面试模拟题本
2009年2月19日上午广州市公务员考试面试真题
2009年2月16日天津国税系统公务员考试面试真题
2009年2月12日上午上海海关公务员考试面试真题
2009年2月11日下午国家边检系统公务员考试面试真题
2009年2月8日上午北京市、重庆市国税系统公务员考试面试真题
2009年1月17日四川省警察系统考试面试真题
2008年11月16日四川省地震灾区公务员考试面试真题
2008年11月16日海南省公务员考试面试真题
2008年11月15日河北省公务员考试面试真题
2008年11月11日下午福建省公务员考试面试真题
最新各地公务员面试真题回答要点
第五部分 公务员面试经典模拟训练及答案
书摘插图
第一部分面试方略
第一章 公务员录用考试面试概述
《中华人民共和国公务员法》第二十八条规定：“公务员录用考试采取笔试和面试的方式进行，考试内容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别分别设置。”面试是测评应试者能力素质最直接、最有效的途径，也是目前我国公务员录用考试测评应试者能力素质的一个主要方法。因此，面试是公务员录用考试中一个至关重要的环节，要想成功地被录用为公务员，应试者就必须在面试中取得好成绩。
一、面试的含义
面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里地测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
“在特定场景下”使面试与日常的观察、考查等测评方式相区别。日常的观察、考查，虽然也少不了面对面地观察与交谈，但那是在自然场景下进行的。“精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别。面谈与交谈，强调的只是面对面地直接接触形式与情感沟通的效果，它并非经过精心设计；“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出了面试“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。
二、面试的构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本的必要因素。面试要素有十个，即面试目的、面试内容、面试方法、面试考官、面试考生、面试试题、面试时间、面试考场、面试信息、面试评定。这些要素是任何一项面试活动都是不可缺少的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的。合理地配置和使用这些要素，是做好面试工作的基础。
1.面试目的
面试目的，是指面试想要达到的境地，希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位需求出发，实现对考生素质的有效测评，选拔出德才兼备的高素质人才。
2.面试内容
面试内容，也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评的考生的基本素质内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质指标进行测评。因此，如何恰当地有针对性地选择与岗位要求密切相关的素质进行测评，是十分重要的问题。
3.面试方法
面试方法，是指面试活动的组织方式，是影响面试效果的重要因素之一。不同的面试方法对考生素质测评的侧重点也不同，在面试时存在一个面试方法的选择问题。常见的面试方法很多，如面谈法、情景模拟法、无领导小组讨论法等。
4.面试考官
面试考官，是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色，面试考官的素质如何对面试结果有很大影响。面试考官的任务是提出试题，了解考生在面试中的行为表现并进行素质评定。
5.面试考生
面试考生，是面试试题的直接承受者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”，即作答，达到被测试的目的。
6.面试试题
面试试题，主要指面试考官向考生提出的各种不同的行为要求。面试方法不同，提出的要求也不相同。在自由式面谈中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面谈中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景测评中，试题则体现为具体问题情景中的各种要求。
7.面试时间
面试时间，是面试活动在时间维度上的体现。一般而言，面试时间越长，面试结果可信度越高。但是，受各种因素影响，面试时间往往比较短。因此，如何在较短时间内得到全面准确的考生信息是一个值得研究的问题。
8.面试考场
面试考场，是面试活动在空间维度上的体现。面试时，场地的大小、温度的高低、光线的明暗，以及噪声、干扰等问题对面试都有很大影响，不可忽视。
9.面试信息
面试信息，指面试测评过程中考官所发出的信息。最主要的考官信息是考官对考生下达的测评指令，以及对考生的行为反应所表现的态度等。考生信息，指面试测评过程中考生所表现出的行为反应信息，包括自觉发出的和不自觉发出的、语言的和非语言的。最主要的考生信息是对考官的测评指令所作出的行为反应，即作答情况。
10.面试评定
面试评定，指面试考官对考生素质能力情况进行评分或评价。
三、面试测评的主要内容
在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是用面试有选择地去测评它最能测评的内容。面试测评的主要内容如下：
1.仪表风度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。录用单位对公务员仪表风度的要求较高，因此，仪表风度是公务员录用面试的一项重要内容。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
2.专业知识
了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考查更具灵活性和深度，所提问题也更接近对空缺岗位专业知识的要求。
3.工作实践经验
一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果，作些相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考查应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
4.口头表达能力
面试主要考查应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
5.综合分析能力
面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
6.反应能力与应变能力
主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确贴切，回答是否迅速准确。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
7.人际交往能力
在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
8.自我控制能力与情绪稳定性
自我控制能力对于公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面，工作要有耐心和韧劲。
9.工作态度
一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
10.上进心、进取心
上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。
11.求职动机
了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
12.业余兴趣与爱好
了解应试者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等。了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排有好处。
此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。四、面试的基本形式
按照不同的角度，面试可以分为以下几种基本形式：
1.单独面试与集体面试
所谓单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。这是最普遍最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试又有两种类型。一是只有一个主考官负责整个面试过程。这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用。二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次只与一位应试者交谈。公务员面试大多属于这种形式。
集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。
无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人，主考官也不直接参与的情况下，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任工作岗位的专业需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性。讨论中，众考官坐在离应试者有一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评分。
……
