管理案例实践教程
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作者： 苗雨君主编
出 版 社： 哈尔滨工程大学出版社
出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 248印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787811334289包装： 平装内容简介
案例教育已被证明为是一种非常有效的教学方法，学生通过管理案例教学的学习与实践，可以加深对所学理论的理解，培养综合运用知识的能力，提高综合素质。本书编写由三篇构成。引论篇，主要是案例教学法研究，内容包括案例教学法基本理论、案例分析方法及案例教学与实践研究；案例教学篇，主要是案例教学与案例学习，内容包括案例教学的组织和教学案例的选编；案例实践篇，主要是案例实践教学，内容包括管理案例实践教学设计、管理案例编写和管理案例分析实录。管理案例实践教学就是根据工商管理类专业的十门主干专业课程设计的实践项目，学生到企业进行案例实践，撰写调研报告和管理案例。
本书可作为经济管理类专业本科生教材，也可作为研究生和企业岗位培训的参考书。
目录
引论篇
第一章管理案例教学法基本理论
第一节管理案例教学法概述
第二节管理案例教学功能及与其他课程的关系
第二章管理案例分析模式与方法
第一节管理案例分析的一般模式
第二节管理案例教学的方式方法
第三章管理案例教学与实践研究
第一节管理案例教学与实践的教学目的和意义
第二节管理案例教学与实践的基本环节和作用
第三节管理案例教学与实践的基本原则和程序
案例教学篇
第四章管理案例教学的计划与准备
第一节管理案例教学的目标与计划
第二节管理案例教学的基本步骤与教学案例选择
第三节管理案例教学的教学准备
第五章管理案例教学的组织与实施
第一节管理案例教学的组织与课堂讨论
第二节管理案例课堂讨论的展开与引导
第三节管理案例教学的总结与考核
第六章教学案例的选编
第一单元企业战略管理案例选编
第二单元企业组织管理与组织结构设计案例选编
第三单元企业人力资源管理案例选编
第四单元企业生产与运作管理案例选编
第五单元企业市场营销与市场调研案例选编
第六单元企业财务管理案例选编
第七单元企业物流管理案例选编
第八单元企业CIS战略策划与实施案例选编
第九单元企业信息化管理案例选编
第十单元企业依法经营案例选编
案例实践篇
第七章管理案例实践教学设计与实践
第一节管理案例实践教学模式与内容
第二节管理案例实践主题设计与实施
第三节管理案例编写资料的调研
第八章管理案例编写
第一节管理案例编写格式与基本要求
第二节管理案例撰写与案例编写实例
第九章管理案例分析实录
案例一 ×××同学（团队）的案例分析
案例二 ×××同学（团队）的案例分析
案例三 ×××同学（团队）的案例分析
参考文献
书摘插图
第一章 管理案例教学法基本理论
在诸多的管理案例教学法中，哈佛大学商学院的管理案例教学在全世界范围内享有盛名。正是哈佛商学院对管理案例教学法的成功运用和实施，使管理案例教学法成为一种风靡全球的、成功的教育模式之一。20世纪初，管理案例教学开始被运用于商业和企业管理学，其内容、方法和经验日趋丰富和完善。随着管理案例教学的不断发展和完善，管理案例教学在世界范围内产生了巨大的影响。本章主要学习管理案例教学法基本理论，主要包括管理案例和案例教学法的基本含义和特点，管理案例教学的由来与应用，管理案例教学功能与案例教学法的局限性，管理案例教学与其他课程的区别和联系等内容。
第一节 管理案例教学法概述
管理案例分析既是对管理问题研究的一种手段，也是现代管理教育的一种方法，目前在国内外已有广泛的研究和运用。管理案例教学正在成为教育理论界和实践界共同关注的“新宠”，它在教育领域中有着独特的价值。管理案例教学法（Business case methods of tIeachi职）是一种教与学两方直接参与，共同对管理案例或疑难问题进行讨论，培养学习者实际应用能力的教学方法。因此，我们应首先把握管理案例教学理论沿革脉络，了解管理案例和管理案例教学法的不同观点，在此基础上分析和研究管理案例和管理案例教学法的基本理论与实践应用。
一、管理案例和管理案例教学法的含义
管理案例教学并不是一种单纯的教学方法，它涉及教育观念的更新、教师角色的定位、学生学习观的转变和学习共同体的创设等多个层面，也涵盖了心理学、行为学、社会学、教育学等多个领域的知识范畴。科学地进行管理案例教学与实践研究，要从研究管理案例和管理案例教学法的基本含义人手。
1．管理案例基本内涵
案例一词源于英文ease，意为具体事例，而具体事例来自于现实第一手资料，真实、有环境、情节，因此案例教学法也称具体事例教学法，用“解剖麻雀”的方法分析典型问题，归纳出普遍规律。案例是一种模仿职业生活中的职业情景，基于真实事件或情况而创作的“剧情说明书”（或故事）。格柯曾这样分析：“案例，就是一个商业事务的记录，管理者实际面对的困境，以及作出决策所依赖的事实、认识和偏见等都在其中有所显现。通过向攀生展示这些真正、具体的事例，促进他们对问题进行相当深入地分析和讨论，并考虑最后应采取什么样的行动。”可见案例必须是实际生活中曾经面临或正在面临的真实情况，并包含有解决问题必需的各种细节，学生必须充当某个角色，亲自解决案例中所面临的问题。案例是案例教学的核心和灵魂，同时也是案例教学区别于其他教学模式的关键所在。
管理案例在本教程中是一个最基本的范畴，因此，弄清管理案例的基本含义十分重要。这里所说的管理案例有其特定的领域，如果用英语表示的话，即为“Business Case”。business一词可以直译为事务、商务和生意等，business与case相组合翻译为管理案例，是特指以盈利为目的或者说与盈利活动相联系的企业管理案例。另外，又由于case一词还有个案、实例等意思，因此，管理案例也可以表述为管理实例。不论是管理案例，还是管理实例，它们都是与企业的盈利活动联系在一起的，指的是企业管理案例和企业管理实例。对于管理案例，到目前为止，国内外学者对其尚无统一的说法。粗略概括，大致有三种表述：一是认为管理案例是“对某一特定管理情景的客观书面描述或介绍”。所要补充说明的是，这些被介绍的对象往往是一个组织中的人员、事件、背景与环境，它们一般通过对事实、对话的描述以及运用数据与图表等形式被表达出来。二是认为管理案例“是一个组织的书面说明，它通常包括与组织有关的多方面的信息，诸如组织的历史，影响组织的环境力量，当前的经营数据，对管理队伍的分析，组织结构以及其他一般性信息”。三是认为管理案例是“某一组织为了实现某一经营目标，对所从事的经营管理活动过程的客观描述”。上述三种说法，文字表述虽不相同，但其内涵却有一致性：其一，三种见解所指明的可供研究的对象是同一个实体，这里不论是管理情景、管理的多方面信息，还是管理过程，都是从不同的角度对管理运行轨迹的叙述；其二，三种见解都注意到了对研究对象实体的信息作必要的加工整理，即这里所说的管理案例都已不是直观上的现实管理，而是这种管理运行轨迹在书面上的再现。
综上所述，我们可以将管理案例定义为：管理案例是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。管理案例必须以某一关键问题为轴心，围绕着它展开其情节，它是一个经过加工整理有着一定内在联系的某种管理情景的客观书面描述；管理案例模拟的某种真实管理情景，为分析者提供了研究的对象，管理案例的教学目的正是在对管理案例进行分析的过程中实现的。
2．管理案例教学法的基本内涵
管理案例教学法又称管理案例方法或管理案例学习方法，它主要是指运用媒介（语言、书面、音像、视频、网络）手段，将所描述的客观真实的特定业务情景（或企业实况）作为教学案例带人课堂，让学生通过对管理案例的阅读和分析，在群体中共同讨论，甚至扮演某种角色去体验特定的实践情景和行为过程，从而建立真实的感受并寻求解决实际问题的方法。这种方法的核心在于通过教师和学习者的互动，使管理的理论与实践很好地结合，使学习者在一种积极能动的情况下去思考和探索所学的内容。在管理案例教学中，学生作为教学活动的主体，在讨论过程中经常能获得愉悦的心理体验。师生互动、生生互动所形成的是一种自主学习、合作学
习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围。从而使学生在管理案例教学中获得自己的观点和经验，丰富其实践知识，提高其实务技能。
从广义上讲，管理案例教学是通过对一个具体情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。管理案例教学法是以教学案例为研究对象，有教师在课堂中帮助学生为达到特定的学习目的而采用的分析、讨论、处理管理案例问题的一整套教学方法和技巧。管理案例教学是指教育者根据一定的教育目的，以管理案例为基本教学材料，将学习者引入管理实践的情境中，通过师生之间、学生之间的多向互动、平等对话和积极研讨等形式，提高学习者面对复杂教育情境时的决策能力和行动能力的一系列教学方式的总和。它不仅仅强调教师的“教”（引导），更强调学生的“学”（研讨），要求教师和学生的角色都要有相当大程度的转变。管理案例教学法是一种致力于提高学生综合素质的面向未来的教学模式。与传统的以教师为主导的教学法相比，管理案例教学法有很多优势，如在改革传统教学观念、提高学生分桁问题和解决实际问题的能力、促使学生学会学习等方面都有独到之处。
管理案例教学法是在学生掌握了有关的基本理论知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据管理案例教学目的和教学内容的要求，运用典型管理案例，将学生带入特定事件进行管理案例分析，通过学生的独立思考或集体协作、教师归纳总结等过程来实践教学目的的方法。通过这种教学方法可以进一步提高学生识别、分析和解决具体问题的能力。同时也可以培养学生的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神。管理案例教学法的基本原则有两条：一是用管理案例而不是单纯依赖演讲和读书作为主要教学手段；二是通过自学和相互学习使学生参与整个教学过程。在西方，管理案例教学法是一种已经发展得相当成熟的教学方法和教学手段，有一套行之有效的操作规范。著名教育家杜威曾经说过，最好的一种教学，就是牢牢记住教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的结合点和相互的联系。单纯从这个角度说，管理案例教学法是一种寻找理论与实践的恰当结合点的十分有效的教学方式，因此也必将随着教学实践的发展而不断向前发展。
二、管理案例与管理案例教学法的特点
管理案例分析能将学生的注意力集中到企业管理实践中已经做过或应当做的事情上，通过学生之间、师生之间的互动，从而巩固和加深学生对所学管理课程理论内容的理解，培养学生综合运用所学管理知识解决实际问题的能力。管理案例具有不同的类型和特点。管理案例教学法作为一种研究性学习模式，它以学生之间、师生之间的互动研究为主要特征，学生在教师的指导下，通过阅读不同类型和特点的管理案例，提出问题，研究问题，从而获得新知，不断提升技能和素质。
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