电力营销专业培训项目作业指导书——初级、中级岗位
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作者： 杜泽芳主编，贵州电网公司组编
出 版 社： 中国电力出版社
出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 454印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787508387888包装： 平装内容简介
本书是结合贵州电网公司近几年开展岗位培训的实践，根据贵州电网公司相关制度及管理办法，为进一步加强电力营销一线员工的岗位技能培训与考核以及与《电网企业岗位技能培训教材》配套使用和落实工作，由贵州电网公司组织编写了《电力营销专业培训项目作业指导书——初级、中级岗位》。
本书根据岗位划分以篇、章进行编写，共划分抄表核算收费、装表接电、用电检查、客户受理、业务扩充、电测仪表、电能计量现场、室内电能表检定等岗位和基本技能培训项目九篇内容，每篇有“岗位能力概述”、“岗位培训与考核标准”、“技能培训模块组合能力分析”、“专业技能培训项目”、“专业技能考核项目”、“基本技能培训项目”等内容。
本书主要作为供电企业抄表核算收费、装表接电、用电检查、客户受理、业务扩充、电测仪表、电能计量现场、室内电能表检定等岗位技能培训指导书，也可作为电力营销专业技术、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。
目录
前言
第一篇 抄表、核算和收费岗位
第一章 岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
第二节 培训项目内容
第二章 岗位培训与考核标准
第一节 初级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第二节 中级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第三章 技能培训模块组合能力分析
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第四章 专业技能培训项目
第一节 抄核收初级岗位培训项目
第二节 抄核收中级岗位培训项目
第五章 专业技能考核项目
第一节 抄核收中级岗位考核项目及评分标准
第二节 抄核收中级岗位考核项目及评分标准
第二篇 装表接电岗位
第一章 岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
第二节 培训项目内容
第二章 岗位培训与考核标准
第一节 初级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第二节 中级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第三章 技能培训模块组合能力分析
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第四章 专业技能培训项目
第一节 装表接电初级岗位培训项目
第二节 装表接电中级岗位培训项目
第五章 专业技能考核项目
第一节 装表接电初级岗位考核项目及评分标准
第二节 装表接电中级岗位考核项目及评分标准
第三篇 用电检查岗位
第一章 岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
第二节 培训项目内容
第二章 岗位培训与考核标准
第一节 初级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第二节 中级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第三章 技能培训模块组合能力分析
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第四章 专业技能培训项目
第一节 用电检查初级岗位培训项目
第二节 用电检查中级岗位培训项目
第五章 专业技能考核项目
第一节 用电检查初级岗位考核项目及评分标准
第二节 用电检查中级岗位考核项目及评分标准
第四篇 客户受理岗位
第一章 岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
第二节 培训项目内容
第二章 岗位培训与考核标准
第一节 初级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第二节 中级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第三章 技能培训模块组合能力分析
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第四章 专业技能培训项目
第一节 大厅客户初级岗位培训项目
第二节 大厅客户中级岗位培训项目
第三节 95598客户受理初级岗位培训项目
第四节 95598客户受理中级岗位培训项目
第五章 专业技能考核项目
第一节 大厅客户初级岗位考核项目及评分标准
第二节 大厅客户中级岗位考核项目及评分标准
第三节 95598客户受理初级岗位考核项目及评分标准
第四节 95598客户受理中级岗位考核项目及评分标准
第五篇 业务扩充岗位
第一章 岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
第二节 培训项目内容
第二章 岗位培训与考核标准
第一节 初级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第二节 中级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第三章 技能培训模块组合能力分析
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第四章 专业技能培训项目
第一节 业务扩充初级岗位培训项目
第二节 业务扩充中级岗位培训项目
第五章 专业技能考核项目
第一节 业务扩充初级岗位考核项目及评分标准
第二节 业务扩充中级岗位考核项目及评分标准
第六篇 电测仪表岗位
第一章 岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
第二节 培训项目内容
第二章 岗位培训与考核标准
第一节 初级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第二节 中级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第三章 技能培训模块组合能力分析
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第四章 专业技能培训项目
第一节 电测仪表初级岗位培训项目
第二节 电测仪表中级岗位培训项目
第五章 专业技能考核项目
第一节 电测仪表初级岗位考核项目及评分标准
第二节 电测仪表中级岗位考核项目及评分标准
第七篇 电能计量现场岗位
第一章 岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
第二节 培训项目内容
第二章 岗位培训与考核标准
第一节 初级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第二节 中级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第三章 技能培训模块组合能力分析
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第四章 专业技能培训项目
第一节 电能计量现场初级岗位培训项目
第二节 电能计量现场中级岗位培训项目
第五章 专业技能考核项目
第一节 电能计量现场初级岗位考核项目及评分标准
第二节 电能计量现场中级岗位考核项目及评分标准
第八篇 室内电能表检定岗位
第一章 岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
第二节 培训项目内容
第二章 岗位培训与考核标准
第一节 初级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第二节 中级岗位技能培训与考核标准
一、知识部分要求
二、能力部分要求
第三章 技能培训模块组合能力分析
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表
第四章 专业技能培训项目
第一节 室内电能表检定初级岗位培训项目
第二节 室内电能表检定中级岗位培训项目
第五章 专业技能考核项目
第一节 室内电能表检定初级岗位考核项目及评分标准
第二节 室内电能表检定中级岗位考核项目及评分标准
第九篇 基本技能培训项目
第一章 基本技能培训内容
第一节 初级岗位基本技能培训内容
第二节 中级岗位基本技能培训内容
第二章 基本技能操作模拟试题
第一节 初级岗位基本技能操作模拟试题
第二节 中级岗位基本技能操作模拟试题
参考文献
书摘插图
第一篇抄表、核算和收费岗位
第一章岗位能力概述
第一节 岗位能力描述
1 岗位名称：抄表核算收费员。
2 岗位定义：从事抄表、核算、收费工作岗位的人员。
3 岗位等级：本培训作业指导书涉及初级岗位、中级岗位两个等级。
4 岗位环境：室内外作业，有一定噪声及灰尘。负责本供电区域内用电的抄表、核算、收费工作以及业务扩充、电费管理、日常营业等各项工作。
5岗位能力特征：
5.1初级岗位：应具有基本的电工电子知识，了解直流及交流电路的计算及应用；了解电动机及变压器的原理及结构；熟悉电测仪表的原理和应用、维护；了解电力系统的构成；具备识读图能力；掌握电力法规，领会相关技术文件的精神，特别是营业用电及电费收缴的有关法规；熟悉电力营销的业务程序，正确核算和统计电量和电费；了解安全规程，掌握触电急救方法和正确使用消防器材。
5．2 中级岗位：具有一定的电工电子知识，熟悉直流及交流电路的计算及应用；熟悉电动机及变压器的原理及结构；熟练掌握电测仪表的原理和应用、维护；了解电力系统的构成；具备识读图能力；掌握电力法规，领会相关技术文件的精神，特别是营业用电及电费收缴的有关法规；熟悉电力营销的业务程序，正确核算和统计电量和电费；具备文字语言表达能力和计算机运用能力；熟悉安全规程，掌握触电急救方法和正确使用消防器材。
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