战略物流管理(Strategic Logistic Management)
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品牌: 斯托克
基本信息·出版社：中国财政经济出版社
·页码：824 页
·出版日期：2003年
·ISBN：7500562918
·条形码：9787500562917
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·外文书名：Strategic Logistic Management
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内容简介《战略物流管理》是迄今为止惟一以营销为导和并从客户满意角度来看待物流问题的教科书。您在学习和教学时，请注意《战略物流管理》的下列特色与课件：一、从管理的角度来分析问题，每一章都以有助于管理决策的形式介绍基本的物流概念，并给出公司应用这些概念的例子，说明如何管理物流活动来正确地实施营销。二、以客户服务为焦点，全书每一章都充分考虑了这一课题，并单列一章专门讨论。三、以物流成本核算为主线，贯彻始终，并特辟专章—物流绩效的财务控制—进行详细分析。四、广泛包含物流领域的学术文献和行业文献，并在每章后面提供了推荐阅读材料，全书后面还附有15个来自企业的案例。五、《战略物流管理》(一本以市场营销为导身，以客户满意为中心的物流教科书)还配有丰富的学习和教学课件：1.教师用资料光盘，包括教师手册，内有补充案例、插图、章末问题的答案及案例注记等教学素材，还包括270多张教学幻灯片以及计算机测试题库。2.配合教材制作的录像节目（光盘版）。3.本教材网站www.mhhe.com/stock。六、《战略物流管理》开发了专门的网站www.mhhe.com/stock:1.信息中心：包括本教材的一般介绍、背景资料。2.教学指导中心（仅供教师使用，需密码），包括：·物流与供应链管理的专业网站链接；·网络版教师手册；·教学幻灯片。3.学生中心（全开放，自由链接），包括：·补充材料：世界主要物流与供应链管理杂志、研讨会及其他资讯；·每章的学习目标、重点和难点；·世界主要物流与供应链管理网站。
媒体推荐书评
本书是迄今为止惟一以营销为导向并从客户满意角度来看待物流问题的教科书。
本书从管理的角度来分析问题，每一章都以有助于管理决策的形式介绍基本的物流概念，并给出公司应用这些概念的例子，说明如何管理物流活动来正确地实施。
编辑推荐一本以市场营销为导向、以客户满意为中心的物流教科书书中对物流管理的诸多方面进行了深入阐述和分析，主要涉及供应链管理、客户服务、订单处理和信息系统、库存管理、物料流管理、全球流物战略、物流绩效的财务控制、物流价值的衡量、战略物流计划等内容，是迄今为止惟一以市场营销为导向、从客户满意角度来分析物流的教材。《战略物流管理》的另一大特点，是将物流的财务控制和客户服务贯穿全书，深入分析其他物流著作没有或仅粗略涉及的一些重要问题，如供应链管理、物流价值的衡量与销售、定单处理和管理信息系统、电子商务与互联网、物流组织和全球物流等。《战略物流管理》还为读者配备了大量教辅与课件，包括：教师手册、测试题库、幻灯片、光盘（教师用）、录像节目、网页（www.mhhe.com/stock），具体介绍见书中“使用指南。”
目录
《战略物流管理》序译者序序致谢第1章物流在经济与组织中的角色引言物流管理的定义系统法/集成物流在经济中的角色物流在组织中的角色物流管理的发展关键的物流活动为什么必须整合物流活动总成本概念物流和公司利润绩效—战略利润模型未来的挑战和物流绩效的改进领域小结推荐阅读材料问题与习题第2章供应链管理引言供应链管理与物流渠道结构供应链网络结构供应链业务流程业务流程链供应链管理的组成要素供应链设计供应链设计的考虑事项供应链绩效评估重组改进供应链一体化供应链管理的实施小结推荐阅读材料问题与习题第3章客户服务引言客户服务是什么建立客户服务战略的方法客户服务标准的建立和报告有效客户服务战略的阻碍因素客户服务绩效的改进全球化客户服务问题小结推荐阅读材料问题与习题附录客户服务问卷第4章订单处理与信息系统引言客户订货周期通讯功能订单处理与企业物流管理信息系统的集成财务考虑因素小结推荐阅读材料问题与习题第5章库存的财务影响引言库存策略的财务方面库存持有成本行业实例库存周转率对库存持有成本的影响供应链中的库存持有成本小结推荐阅读材料问题与习题第6章库存管理引言基本的库存概念基本的库存管理拙劣的库存管理的症状库存管理的改善降低库存对公司利润绩效的影响小结推荐阅读材料问题与习题第7章物料管理引言物料管理活动的范围预测全面质量管理物料管理与控制物流－制造界面小结推荐阅读材料问题与习题第8章运输引言运输承运人特性运输法规及管制的解除运输业的全球因素小结推荐阅读材料问题与习题第9章运输战略决策引言效能与运输管理运输生产率技术问题国际运输运输审核小结推荐阅读材料问题与习题附录运输服务质量问卷样本第10章仓储引言仓储的本质及其重要性仓储运作公共仓储与自营仓储仓储设施的设计仓储的国际因素仓库生产率仓库的财务因素小结推荐阅读材料问题与习题附录A案例研究—公共仓库与自营仓库附录B案例研究—仓库合并第11章物料搬运、计算机化和包装引言物料搬运设备准时制造环境中的仓储包装计算机技术、信息和仓库管理小结推荐阅读材料问题与习题第12章采购引言采购活动准时制采购采购研究和计划采购成本管理采购绩效的衡量和评估战略性采购电子采购供应商关系管理小结推荐阅读材料问题与习题第13章全球物流引言国际供应链战略全球市场—不可控因素出口基础单据贸易条款自由贸易区小结推荐阅读材料问题与习题附录基本知识：关于INCOTERMS，你需要知道多少？第14章全球物流战略引言全球物流问题全球市场—可控因素全球市场机会小结推荐阅读材料问题与习题第15章有效物流组织引言有效物流组织的重要性物流组织结构物流组织过程中的决策制定策略小结推荐阅读材料问题与习题第16章物流绩效的财务控制引言物流对客户和产品赢利能力的影响现有赢利报表的局限性准确的成本数据的重要性解决成本数据不足的问题小结推荐阅读材料问题与习题附录第17章物流价值的衡量与推销引言关键价值指标股东价值方法物流如何影响EVA推销价值优势小结推荐阅读材料问题与习题第18章战略物流计划引言什么是战略计划？计划的重要性公司计划过程战略物流计划的制定未来的挑战小结推荐阅读材料问题与习题附录A附录B附录C附录D附录E附录F附录G附录H附录I案例案例1地平线食品公司案例2联合化工案例3贝恩公司案例4曼特尔科公司：SAP方案案例5吉尔斯实验室案例6惠普斯波坎市分公司案例7蓝德纳建筑产品公司案例8KKC计算机公司的联合配送案例9幸运混合咖啡公司案例10海岸物流公司：打造第三方物流服务模式案例11Sun Microsystems的供应商管理（A）案例12劳拉·阿什利公司与联邦快递的战略同盟案例13SKF案例14宝洁·通过流程再设计提高客户价值案例15福特汽车公司：供应链战略
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