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　　分類: 图书,经济,行业经济,商业,
　　品牌: 马福存

基本信息·出版社：中国宇航出版社

·页码：131 页

·出版日期：2007年

·ISBN：9787802182387

·条形码：9787802182387

·包装版本：2007年5月第1版

·装帧：平装

·开本：16开

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内容简介终端作为“销售的最后一公里”，重要性不言而喻，而店长、营业员、导购员和收银员作为终端销售的“临门一脚”，也越来越被重视。本系列丛书志门针对店长、营业员、导购员、收银员这四种基础岗位而设计，是已在或正要进入零售业工作的相关从业人员的工作指南和导速提升自身业务技能、历练个人素质的工具。这套丛书也是企业对员工进行培训的最佳教程，在它的正确指引下，你的员工将迅速成长起来。

本书针对商场中的导购人员。作为导购他们的主要工作是就是向顾客介绍商品，说服顾客购买，本书也正是以此为中心来展开。首先教导购如何塑造完美的导购形象和修炼“金口玉言”，其次把握不同类型的顾客，以商品为中心进行导购，还有如何来处理导购中的“不完美”，从而为顾客提供最完美的服务。

编辑推荐终端作为“销售的最后一公里”，重要性不言而喻，而店长、营业员、导购员和收银员作为终端销售的“临门一脚”，也越来越被重视。本系列丛书志门针对店长、营业员、导购员、收银员这四种基础岗位而设计，是已在或正要进入零售业工作的相关从业人员的工作指南和导速提升自身业务技能、历练个人素质的工具。这套丛书也是企业对员工进行培训的最佳教程，在它的正确指引下，你的员工将迅速成长起来。

本书针对商场中的导购人员。作为导购他们的主要工作是就是向顾客介绍商品，说服顾客购买，本书也正是以此为中心来展开。首先教导购如何塑造完美的导购形象和修炼“金口玉言”，其次把握不同类型的顾客，以商品为中心进行导购，还有如何来处理导购中的“不完美”，从而为顾客提供最完美的服务。

目录

第一章 完美，从“认识自己”开始

我是什么：导购的角色认知与扮演要求

我需要负责哪些工作

完美导购的能力素质要求

完美导购的全能心态修炼

自我激励，成就完美

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