巅峰:马斯洛赋予伟大公司的魔力(CEO的商业智慧)
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品牌: 奇普·康利
基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：247 页
·出版日期：2008年
·ISBN：7111242009/9787111242000
·条形码：9787111242000
·包装版本：1版
·装帧：平装
·正文语种：中文
·丛书名：CEO的商业智慧
·套装数量：16
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内容简介《巅峰:马斯洛赋予伟大公司的魔力》内容简介：在《巅峰》中，作者探讨了世界第二大精品酒店公司幸福生活酒店集团如何战胜让旅游业受到重创的经济风暴，那时，无所事事的作者在书店翻到马斯洛的书，立刻备受启发，将马斯洛的理论转化为雇员、顾客、投资者需求金字塔，并在公司的经营实践中成功地加以运用。《巅峰》一部分是自传，一部分是理论，既实用又易于理解，而且还引人入胜，让我们从幕后认识酒店非同寻常的蜕变过程。最终，幸福生活酒店集团——?市场份额上升了20%，营业收入翻了一番；?推出了它有史以来最成功的酒店；
?被选为旧金山湾地区十大雇主之一，年雇员流动率降到了业内平均水平的1/3；?开创了最辉煌的时期。
作者简介奇普·康利Chip Conley
世界第二大精品酒店、美国加州最大精品酒店幸福生活酒店集团创始人兼CEO，该集团拥有40多家屡获殊荣的酒店、饭店和温泉水疗中心，创造了一种有态度的经营方式。
康利像杂志编辑一样看待他的酒店，这种独特的经营方式赢得了广泛的报道。康利曾获斯坦福大学文学学士学位和工商管理硕士学位，著有《叛逆法则》、《市场营销重点》、《巅峰》。
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媒体推荐“我喜欢幸福生活酒店集团的心形图标，奇普用它说明充满热情的企业文化如何培养快乐的雇员，从而培养出感到满意的顾客，进而使企业有利可图和保持持续发展。”
——维珍集团理查德·布兰森
“奇普把他所宣讲的东西运用到酒店的实践中，他取得了最大的成功！”
——史蒂芬·柯维
“最好的实用知识，提供生动的例子，加上个人经验，有助于领导者取得惊人的成就。”
——沃伦·本尼斯
“战略？有了。战术？检查检查。但是，还有一个关键要素是你不能没有的，否则你寸步难行：即动机。《巅峰》让你了解如何激发雇员、顾客和投资者的动力。”
——《长尾理论》克里斯·安德森
编辑推荐《巅峰:马斯洛赋予伟大公司的魔力》编辑推荐：
世界第二大精品酒店如何依靠马斯洛需求理论咸鱼翻身？
酒店CEO与你共创巅峰体验，保持巅峰业绩！
在内心深处，我始终认为做生意可以有不同的方式。
——作者
2000年——
?幸福生活酒店集团成为美国三大精品酒店之一；
?作者的第一《巅峰:马斯洛赋予伟大公司的魔力》摆上了柜台；
?《今日美国报》把作者列为2001年需要"关注"的14名美国人之一。
2001年——
?网络公司泡沫破裂；
?美国9·11事件暴发；
?作者差点从金门大桥上跳下去。
目录
译者序
前言
第一篇马斯洛与我 / 1
第1章 企业心理学 / 2
第2章 投资的因果效应 / 17
第3章 关系真理 / 33
第二篇关系真理第1条：雇员需求金字塔
第4章 培养基本动机 / 46
第5章 培养忠诚感 / 63
第6章 培养灵感 / 80
第三篇关系真理第2条：顾客需求金字塔
第7章 提升满意度 / 104
第8章 培养情感上的关联感 / 123
第9章 培养福音的传播者 / 140
第四篇关系真理第3条：投资者需求金字塔
第10章 培养信任感 / 168
第11章 培养信心 / 185
第12章 培养主人翁的自豪感 / 198
第五篇在行动中实践真理
第13章 金字塔的心脏 / 212
第14章 创造达到自我实现境界的生活 / 227
参考文献 / 240
……[看更多目录]
序言在内心深处，我始终认为做生意可以有不同的方式。凭着这种离经叛道式的理念，我创办了我的公司—幸福生活酒店集团（Joie de Vivre Hospitality），而且生意越做越大。但是，如果不是令人绝望的、萎靡不振的经济衰退让我从天堂坠入了人间，我也不会真正有能力认识到我的理论有多么大的力量。
大名鼎鼎的饭店老板丹尼·梅耶对我说他写了一本书，书名叫《布置好餐桌》，从而有助于他改变靠直觉经营联合广场酒店集团（Union Square Hospitality Group）的模式，有助于他在经营上做到有意
