中国总经理工作手册
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品牌: 赵一兵
基本信息·出版社：中国商业出版社
·页码：406 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7504463442/9787504463449
·条形码：9787504463449
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介此书紧跟时代步伐，与时俱进，全面地介绍了作为一名总经理应该处理的一系列事务，其目的不仅是帮助总经理解决许多日常工作中所遇到的问题和困难，更是为了使他们迈向职业生涯的更高台阶。《中国总经理工作手册》具有以下特色：
一、高效实用。一般管理类图书多以理论介绍为主，此书则紧扣总经理工作的实务，在讲解理论的同时，把理论和实践紧密地结合起来，以求全方位地提高总经理的管理素养。
二、全面充实。此书从总经理形象塑造、权力运用、用人艺术、事务处理、人际沟通等，对总经理日常工作做方方面面的介绍，内容系统全面。是中国总经理必备的工具书。
在编写过程中，我们本着通俗易懂、可操作性强的原则，力求内容丰富、重点突出，使总经理在工作中得心应手。
作者简介赵一兵，1956年5月生，副教授。主讲企业经营战略、市场营销学、人力资源管理、管理心理学、管理咨询等课程。发表过的专著有《营销规则》、《小故事中的妙推销》、《心理服人》等。
编辑推荐总经理是企业经营管理的总指控，他的能力直接影响着企业的生存与发展。随着时代的发展，部分竞争的加剧，社会对总经理的要求越来越高，新世纪的总经理必须能预测企业未来的发展方向，制定适合自己的发展战略。
帮助总经理掌握世界先进的管理方法，更新企业高层管理人员的思维方式和知识结构，使企业建立起适应全新经济环境的经营管理理念，解决企业经营管理中的实际难题。
目录
总经理的公众形象
总经理的仪表与举止规范
总经理的公众形象规范
总经理的管理艺术与形象魅力
总经理的科学决策艺术
总经理果断决策的方略
决策实施的最佳方案
总经理的用权方略
总经理用权的原则
总经理如何用权下命令
总经理用权的禁忌
总经理的放权策略
总经理权力分配原则
总经理的授权艺术
企业各部门的职务权限
总经理的管理艺术
总经理如何激发下属的潜能
总经理必须具备的管理手段
总经理的经营管理重点
总经理识人的方法
总经理识人的重点与技巧
总经理识人选人的标准
总经理必须警惕识人的误区
总经理选拔聘用人才的技能
总经理如何找到最优秀的人才
总经理挖掘人才的最佳窍门
总经理如何选择各类人才
总经理如何选择各类专职人员
总经理为企业打造专家顾问团的方法
总经理必须知道的用人规律
总经理用人的最佳策略
总经理营造企业凝聚力的方法
总经理如何激励下属树立信心
总经理如何对下属论功行赏
总经理管人的最佳秘诀
严格纪律，批评教育
总经理如何避免企业的人才流失
总经理解雇下属的方法
总经理管人治人的策略
……[看更多目录]
序言总经理是企业经营管理的总指挥。总经理的能力直接影响着企业的生存与发展。随着时代的发展与竞争的加剧，社会对总经理的要求越来越高，新世纪的总经理必须能预测企业未来的发展方向，制定适合自己的发展战略。
一个优秀的总经理，最起码应具备两种能力：一是有科学合理而严格的管理能力；二是有灵活机动、层出不穷的商业谋略。在经济全球化的大背景下，不论是发达国家还是发展中国家，企业所面临的竞争是多方面的，诸如人才的竞争、市场的竞争、资金的竞争、技术的竞争等等，说到底这些都是管理的竞争。那些管理水平差、技术含量低、员工素质低、抗风险能力弱的企业是没有生存发展前景的。“适者生存，优胜劣汰”这一自然生存法则，在企业生存与发展中发挥着巨大的作用。所以，企业想要发展，就要不断地深化与加强管理。这就要求总经理不但要有聪明才智，善于决断、具有组织和把握大局的能力，而且要立足于时代管理创新的前沿，做企业经营的管理大师。
文摘总经理的仪表与举止规范
总经理的第一印象
在管理活动中，总经理在公众眼中的第一印象是非常重要的。总经理应从以下几个方面让自己的外在形象更加得体，更加规范。
1.总经理的仪容与仪表
有两个方面的因素影响着总经理塑造自己形象的过程。
（1）表层因素，即个人的相貌、仪容、仪表、谈吐、举止等看得见、听得着的因素。
（2）深层因素，即所表现的精神面貌、道德情操、气质、修养以及处理问题时的反应和应变能力等因素。
在树立形象的过程中，总经理作为企业的管理者应该把表层因素和深层因素统一起来。但在与商业同仁最初的交往中，表层因素是至关重要的。这就首先要求仪表规范，与自己的职务相得益彰。
2.总经理的举止要求
人的气质体现在与人交往时自己的姿态、神态和风度上。比如，总经理在谈话时，态度要落落大方、诚恳自然；语气要和气亲切，表达得体。坐姿要端庄自然。站立时应挺胸抬头，双目平视，给人以气宇轩昂、充满信心、乐观愉快的印象。初次与人交往时，要注意眼睛的运用。要轻松，自然、亲切地注视对方。总之，总经理得体的举止和高雅的气质，会给人留下美好的印象。
3.总经理的音容笑貌
总经理在树立好的自我形象时，除外貌、举止和气质等因素外，还有一个重要因素，这就是性格方面的因素。在与人第_次交往的过程中，面带微笑是总经理赢得好感的一条重要原则。美国著名的人际关系专家戴尔，卡耐基曾说过：“笑容是善意的表征，使受领者的生活明朗、活跃起来。”当然，不是真诚的、发自内心的微笑是不能打动人的。只有献出真心，才能打动别人。
总经理的服饰要求
总经理在接待客人时所穿的服装和佩戴的饰物是否得体，不仅反映了他的审美情趣和修养，同时也反映了他对客人的态度。
因此，总经理必须认真对待。
1.总经理的服装要求
服装的种类、样式、花色千差万别，因场合不同、季节变化、个人爱好及不同民族特点而使穿着显示出多样性。在社交场合，人们穿着的服装大致分为礼服和便服两种。作为一个有身份的人，总经理在正式的、隆重的、严肃的场合，多着深色礼服，一般场合则可着便服。总经理无论着何种服装，都应注意清洁、整齐、合体。
所谓合体，不单是指衣服的尺寸和人体的体型相适应。还包括把衣服的颜色、线条、样式和人的肤色、脸色等统一起来。比如，上身着深色高级毛料西装，下身穿浅色布料裤子，这就很不协调。
2.总经理的饰品佩戴原则
服饰除了服装，还包括手
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