经典商务礼仪(智慧书坊丛书)
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品牌: 李志敏
基本信息·出版社：远方出版社
·页码：196 页
·出版日期：2008年
·ISBN：9787807231820
·条形码：9787807231820
·包装版本：2版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：智慧书坊丛书
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内容简介总有一书让你爱不释手如沐阳光，总有一个智慧故事滋养你的心灵激励你的成功潜能，总有一种思想让你改变人生成就辉煌。
博大精深的东方古老智慧，传世已久的世界经典名著，她告诉我们身处逆境时怎样用理智克服困难；在人生之路上怎样把命运掌控在自己的手中，少走弯路，更好地实现人生价值。
《经典商务礼仪》从仪表、仪态、服饰、拜访等40个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍！
编辑推荐总有一本书让你爱不释手如沐阳光，总有一个智慧故事滋养你的心灵激励你的成功潜能，总有一种思想让你改变人生成就辉煌。
博大精深的东方古老智慧，传世已久的世界经典名著，她告诉我们身处逆境时怎样用理智克服困难，在人生之路上怎样把命运掌控在自己的手中，少走弯路，更好地实现人生价值。
目录
第一章 学会使用电话交谈章
第二章 把握最初阶段的交往
第三章 真诚合作的结果是人人受益
第四章 幽默可以调整礼仪的天平
第五章 对于妇孺，男士应富有责任感地照料
第六章 婚姻生活，不要沉默中度过
第七章 在交际场合应重视每一个人
第八章 不要犯下伤别人自尊的错误
第九章 受到冷遇时，巧妙对待
第十章 恰到好处的礼仪开支能融洽人际关系
第十一章 避免不雅的体态动作
第十二章 得体地参加社交宴请
第十三章 用微笑去创造奇迹
第十四章 把握好交谈的方式和时间
第十五章 收起心理上的胆怯
第十六章 绕个圈子，温柔地拒绝
第十七章 记住他人的姓名是对他人的尊重
第十八章 认真倾听别人的谈话
第十九章 领导与下属之间的礼仪
第二十章 在异性面前应落落大方
第二十一章 忽略客户，就是忽略上帝
第二十二章 交谈时应保持最佳距离和角度
第二十三章 洗手间里的文明细节
第二十四章 用目光和赞美获得他人的好感
第二十五章 接待名人的礼仪
第二十六章 安慰他人的方法
第二十七章 不要讥笑不幸的人
第二十八章 掌握真理的人就是老师
第二十九章 提升自己的精神引力
第三十十章 营造良好的座谈会气氛
第三十一章 醉酒会让你陷入糟糕的境地
第三十二章 得体地迎接送别
第三十三章 舞会上的礼仪不可忽视
第三十四章 面试是每个人都要面对的一课
第三十五章 约会时的付账礼仪
第三十六章 给对方一种谦和的感觉
第三十七章 注意问话的方式
第三十八章 勇于认错体现了一种高雅气质
第三十九章 对客户不妨慷慨些
第四十章 网络交流不应失礼
……[看更多目录]
序言孔子曰：文质彬彬，然后君子。
可见，礼貌是“君子”首先必须具备的素质。在商务交往中，这一点显得尤其重要。一个人懂不懂礼仪、给别人留下的第一印象怎么样，往往决定了他要谈的事情有没有成功的可能。第一步做不好，下面的工作就很难开展下去了。
礼貌是对人的一种尊重。谁不愿意和一位谦谦君子打交道呢？
现代社会对礼仪的要求越来越广泛、越来越细致，礼仪的规范化也越来越受到现代人的重视，各行各业的从业人员对礼仪知识的需求也越来越迫切。
而商务礼仪却是一门较强的行为科学，是需要系统学习的。编者通过对20世纪最伟大的人生导师戴尔·卡耐基的著作及演讲与授课记录进行整理，并且结合对大量有关礼仪学资料的筛选和提炼，编撰成此书，目的便是为读者提供一个“学习商务礼仪”的平台。在商言商，在市场化的商业社会里，商务礼仪已经成为商务交往中的一项基本的行为准则。卡耐基认为：把规范的商务礼仪以最自然而然的、轻松的形式展现出来，足以体现一个成功的商业人士的自信、修养和风度。
要知道：一个人懂得礼仪，很容易就能迅速获得别人的认同，并且可在较短的时间内产生比较大的影响力，和别人产生互动的行为效果。由此，沟通与交流便不是一件相当难的事了。
编者希望借此书提醒职场人士，注意礼仪的合理运用，了解商务礼仪的各个细节，能够在关键、正式的场合，不使自己尴尬，也不令他人反感，迅速获得认同和影响力。
文摘插图：
有研究表明，我们跟别人见面时，在一瞬间内就能对这个人作；出评估。这种交流无需通过语言。在这最初的一瞬间内，每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正感觉。所以，在一定意义上可以说，你只有5秒钟来给别人创造良好的第一印象。
那么如何才能把握住最初的一瞬间呢？
其一，事先要做好准备。事先尽可能了解对方的动机、需求和兴趣。同时，理好自己的思绪，弄清自己明确的目标——你希望通.过这次会面达到什么效果？
其二，随和、融入。一见面就要尽快融入到当时的氛围中。
其三，倾听。先注意对方和别人说些什么，注意周围气氛是否有变化。
其四，自然。要充满自信并积极放松。手势要优雅，避免剧烈的动作。
其五，表现。你的身体语言反映你的感觉，要让你的面部表情显得很诚恳，特别是眼睛要表现得专注而有神。
其六，声音。说话时，要注意音质、声调、节奏和音量。吐字要清晰，节奏要适中，句子尽可能短一些。你不妨录下自己讲话的录音，分析自己声音的特点，是否显得诚恳而且有权威。
抓住了与陌生人见面时最初的一瞬间，一个良好的印象会深深留在交往对象的记忆中。这是把陌生人变成朋友的关键一步。
在应酬的路上，“第一印象”不好的话，如要挽回，就要付出很大的努力，这一点非注意不可。
