让员工跑起来:授权与激励的艺术
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品牌: 岳阳
基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：193 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7302192863/9787302192862
·条形码：9787302192862
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《让员工跑起来:授权与激励的艺术》是作者十多年管理实践的心得与总结，以丰富的案例、通俗的语言、幽默的叙述，探索了授权与激励的目的、机理和真谛，介绍了授权与激励的常规方法及误区，具有很强的实用性与操作性。管理的重点是控制，领导的重点是激励与授权。减少控制，增加激励与授权，即“少管理多领导”，这符合新世纪简约管理的大道与趋势。通过有效授权与激励，优秀的领导者得以用简约的、低成本的方法让员工自动自发、创造性地工作。
作者简介岳阳，文化战略专家、资深管理培训导师、管理专栏作家。兼任多家商学院教授、集团公司顾问，在某世界500强企业有近十年的管理实践。近年来，在全国各地作上千场有关沟通管理与文化方面的讲座，受到广泛的欢迎和关注。其经典课程：“沟通管理”、“基业长青的密码：企业文化”、“高效能人士的时间管理”、“让员工跑起来：授权与激励的艺术”已成为清华大学、北京大学等著名高校工商管理总裁班和众多企业、组织最受欢迎的课程之一。
媒体推荐以案说理，汲取经营精蕴；旁征博引，感悟管理哲学。
——华人管理大师。名仕领袖学院院长 令世维 所选案例时间上纵横古今，空间上包罗中外；写作风格朴实无华、通俗易懂。是一本值得一读的好作品。
——中央电祝台《对话》栏目主编 刘戈 阅读本书真是一件乐事，它就像一幅绚丽多彩的织锦，以深刻和智慧精心织成，每个读者都会从中得到启发。
——著名文化战略学者，博士生导师 吴声怡
编辑推荐《让员工跑起来:授权与激励的艺术》讲述管理培训专家岳阳用生动的案例、朴实的文字解读——激发人的动机、挖掘人的潜能……提升领导力！
目录
上篇 授权的艺术／1
第一章 领导与授权／3
什么是领导／4
【案例：刘邦崛于乱世，聚贤才，定天下】／5
授权是什么／7
【案例：摩西凭什么完成了自己的使命】／7
授权不是什么／8
【案例：授权不是放任不管】／9
【案例：授权不是不要督导】／11
【案例：授权不是朝令夕改的猫捉耗子游戏】／12
【知识链接：授权与分权，授权与放权的区别】／14
授权经典案例／15
【案例：诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示】／15
【案例：“林彪送枪，毛主席弃之于地”的角色认知与授权】／17
【案例：企业怪谈——老板“加班吐血”，员工却唱
“明天会更好”】／18
老子《道德经》纵论领袖的四个境界与南方李锦记董事长
李惠森论现代领导的授权价值／19
【知识链接：李惠森先生介绍】／23
第二章 为什么要授权／25
授权的困惑／26
有效授权的基本功能／27
1．有效授权可以提高工作效率、降低成本／27
【案例：货币资金内部控制授权】／27
2．有效授权可以培育员工、培养接班人／30
3．有效授权可以使员工得到激励，工作充满激情与创造性／31
【案例：希尔顿的用人之道】／31
4．有效授权可以使管理化繁为简、化忙为闲、化紧张为和谐／34
【案例：忙碌的高管戴青与轻松的刘永好】／34
成功的企业管理就是造就成功的授权／36
【案例：王石——登山家？企业家？授权家？】／36
授权管理的重要准则／38
授权管理的两条基本准则／38
【案例：西汉宰相丙吉不管人命管老牛喘气的授权意识】／39
【案例：拒绝逆向授权——赶走“猴子”】／40
有效授权的三要素／46
1．清晰的任务本身／46
【案例：好的任务描述与坏的任务描述】／46
2．与承担责任对等的权力／48
3．与使用权力对等的责任／50
【案例：偷懒的财务经理】／50
【案例：欧莱雅管理教育中心——培养有责任的诗人】／51
【知识链接：管理学大师中的大师——德鲁克眼中的责任观】／52
有效授权的基本原则／53
1．目标明确／53
【案例：马和驴的对话】／53
【知识链接：目标管理的SMART原则】／54
【案例：皇帝的妃子你管得了吗？——孙武练兵斩美妃】／55
【知识链接：孙武简介】／58
2．责任清晰／59
【案例：黛安娜的苦恼】／59
3．因事设能，视能授权／61
【案例：杨澜——阳光卫视是我最大的挫折】／61
【案例：诸葛亮挥泪斩马谡于汉中】／63
4．相互信任／65
【案例：信任是最大的管理财富】／66
【案例：李隆基的用人放权艺术】／68
【案例：孙权重用诸葛瑾】／69
第三章 如何有效改善领导的授权／74
【案例：巧妙授权】／75
理解授权的过程／76
学会放权／78
【案例：孔子学生子贱的放权哲学】／78
避免效率假象／79
【案例：史特莱面对“效率假象”】／79
【知识链接：杜绝反授权】／80
必须授权的工作／81
应该授权的工作／83
【案例：猪鬃大王古耕虞授权有条件】／84
【知识链接：中国“猪鬃大王”古耕虞简介】／85
可以授权的工作／88
不应授权的工作／88
【案例：比尔?盖茨的“思考周”】／89
管理者必须重视的导致授权失败的几个主要原因／91
下篇激励的艺术／95
第四章 激励与管理实践／97
何为激励／98
【案例：鲶鱼效应——“激”】／98
【案例：威士忌效应——“励”】／100
【知识链接：韦尔奇论员工类型】／103
激励的八项基础原则／103
1．目标结合原则／103
2．物质激励和精神激励相结合的原则／103
3．引导性原则／104
4．合理性原则／104
5．明确性原则／104
6．时效性原则／104
7．正激励与负激励相结合的原则／105
8．按需激励原则／105
为什么需要激励／105
【案例：小岗村“大包干”，同一块地生产的粮食为何1年抵上过去16年】／105
管理实践中的经典激励案例／107
【案例：乔致庸用人激励有良方】／107
【案例：小数字带动大管理——齐瓦勃的奇招】／110
【案例：林肯电气打造员工流动率最低的公司】／112
第五章 激励的实践原则与主要的激励理论模型／116
马斯洛需求理论及实践应用／117
【案例：加薪了还离职？】／117
【知识链接：亚伯拉罕?马斯洛简介】／119
【案例：沃尔玛的人力资源战略解决员工远虑与近忧】／119
【案例：玫琳凯激励员工高招迭出】／121
【案例：尊重即激励——IBM总裁汤姆?华森感动员工】／124
【知识链接：动机与需求】／126
赫茨伯格双因素理论及实践应用／126
【案例：加薪了，为何反倒积极性更低了】／126
【知识链接：赫茨伯格及其激励研究】／131
X、Y理论及实践应用／133
【案例：罚款？员工就走人！】／133
【案例：王熙凤恩威并施镇宁国府】／134
【知识链接：X理论】／135
【知识链接：Y理论】／137
【案例：劳拉公司全面雇员参与有实效】／140
【案例：一日厂长制缓解劳资矛盾】／141
亚当斯公平理论及实践应用／142
【案例：多劳少得还招怨，不公平感伤员工】／142
【知识链接：亚当斯及其公平理论】／144
罗森塔尔期望定律及实践应用／146
【案例：罗森塔尔实验——期望和信心对人的影响】／146
【知识链接：弗鲁姆的期望理论】／150
【知识链接：皮格马利翁效应】／152
第六章 行为强化理论与应用／154
斯金纳的强化理论／155
【知识链接：斯金纳的研究】／155
强化行为的四种方式／158
1．正强化／158
【案例：为杰出员工颁奖】／159
【案例：韦尔奇的便笺】／160
2．惩罚／161
【案例：古典的惩罚教育与创造性惩罚教育】／161
【知识链接：笑鸟】／163
3．负强化／164
【案例：负强化的应用】／164
4．激励的撤销——消退／166
杜绝造就“糟糕的员工”错误强化实践／167
【案例：管理者应该“明察秋毫，赏罚分明”】／167
【案例：“能者多劳”导致“比慢”现象】／169
【知识链接：鞭打快牛】／170
【案例：“闲者多能”观念导致“比少”现象】／171
【知识链接：德鲁克谈授权】／172
【案例：上进者“失利”导致“比傻”现象】／173
【案例：老马功高成副总，打压员工心胸狭】／174
【案例：“袖手旁观”现象】／175
附录／178
“授权”表单／179
“激励”表单／188
后记／192
……[看更多目录]
序言一口气读完岳阳先生寄来的书稿，鉴于我这些年对领导力、文化与战略领域的研究和带领博士生的经验，我感觉这是一本值得一读的书。阅读这本书真是一件乐事，它就像一幅绚丽多彩的织锦，以深刻和智慧精心织成。所谓“独乐乐不如众乐乐”，于是我欣然向广大读者推荐此书。它有三个重要特点：
一、在领导力的诸多能力中选择授权与激励这两个重要能力，避免了在领导力这个汪洋大海里迷失，符合作者长期在企业从事管理工作所具有的良好实践体认。写作上以基本理论为经、以案例为纬，突出案例对读者的启迪意义，案例点评的视角独特，文笔犀利。
二、案例选择多样化。时间纵横古今，空间包含中外，大到跨国公司，小到身边的点滴故事，像一顿丰盛的自助餐，每个人可以根据自己的喜好与需要取得，都一样会得到启发与收获。
三、在写作语言风格上秉承其前面一本著作《解码沟通》，朴实无华、通俗易懂。像作者所说的“我一次又一次试图将深邃的理念融于日常的生活，将高高在上的原则渗入寻常的行为，把枯燥晦涩的理论化为亲切可爱的故事，将高昂的激情隐于平和的心态。始终想让自己的表达更加通俗，更加深入浅出、平易近人，在叙述时尽可能用明快简洁的短语让阅读时有节奏和美感。将大道理融于现实生活，用人们熟悉的故事启迪读者新的视角与生活，点燃读者的智慧与理性。”这是值得赞赏和肯定的。
这些年作者把他在企业管理方面的心得经验一一写成书，在各地的企业、大型论坛、高校MBA等多种组织中传播，受到广泛的欢迎，并产生了很大的影响，真是一件值得提倡的事情。
是为序。
文摘1．有效授权可以提高工作效率、降低成本
【案例：货币资金内部控制授权】
A企业规定：为对货币资金开支实行严格的控制，在年度预算内的资金预算，5万元以下的开支由财务处长审批；5万元～20万元的开支由总会计师审批；20万元～50万元的开支由总会计师签署意见，总经理审批；50万元以上的开支由董事会商议决定。
某日，公司采购部门送来付款申请及相关凭证，要求按照采购合同约定，用转账支票支付上月采购某种货物的货款6万元。
碰巧当日总会计师在外出差，负责预算内资金支付的出纳小李也因病请假，小李的个人名章和票据经财务处长同意由小王保管，但小王平时只负责日常零星开支和与银行对账，不经手支票开立事务。因此财务处长答复采购处，暂时无法支付货款。
但是采购部说按照采购合同，当日若无法付款，将支付供货方一定的违约金。在此情况下，财务处长着手启动了临时授权程序。
第一，他立即与总会计师取得联系，说明具体情况，总会计师同意先由财务处长代签，出差回来后再办理补签手续。财务处长将总会计师的特别授权意见及时告知了相关复核人员。
第二，财务处长授权小王暂行小李的职权，待小李病假回来后仍各归其位，各负其责。
第三，向管理公司法定代表人图章的小张说明情况，取得其支持。至此，特别授权程序完成，采购货款得以顺利支付。
?管理启示
应该说本案例中的企业在财务方面设置了非常规范的审批程序与权限，这种授权方式无疑对一个企业的稳健经营起到了非常好的作用。财务权的特点就在于保守与稳健。
可以看出本案例涉及的这个企业是一个制度比较规范的企业。总会计师在外出差，负责预算内资金支付的出纳小李也因病请假暂时无法支付货款，而财务处长只有5万元的审批权，6万元的审批权在总会计师的手上。总会计师出差本就应该启动授权，以避免造成因为需要总会计师启动授权程序而增加的沟通成本。本案例至少有三点启示：
（1）授权应该建立在分工基础上。也就是财务问题的授权，一般情况下在他们原有分工范围内，这样有利于实现授权的目标，但又超越原有的工作权限与职责，所以需要启动授权程序。
（2）在企业组织中充分向下授权、降低决策层级，将决策点置于流程内部，从而达成纵向压缩组织，使组织扁平化和充分发挥每一位员工在整个企业业务流程中作用的效果。这样就会大大提高工作效率，节约成本。
（3）现代企业流程管理强调打破“在阶层制管理下每个员工被囿于每个部门的职能范围内
……[看更多书摘]
后记终于在2008年冬天来临之前，我把最后一次修改的稿件寄给了出版社。人一下子轻松了很多，渴望下一场大雨，洗洗心中的劳尘，荡涤这一年多来的劳作与辛苦。
2008年对于所有中国人来讲，是非常重要而记忆深刻的一年，我们历经了汶川大地震、北京奥运会等刻骨铭心的大事。我们历经了太多的悲喜，沉重与狂欢交集，悲伤与喜悦同在。我的书稿也在其间写写停停、历经波折。
写作期间经常为廓清一个概念、查证一个资料而费尽周折、彻夜不眠。深深体会到写作的辛劳。在炎炎酷暑和冰雪封地静谧的深夜，一个人在书房里，面对电脑，敲击键盘的声音与心脏跳动的声音清晰可听，感觉到自己是一个愚公，常有移山不止的豪情壮志，也会有面对知识的大山深感个人力量渺小、生命有涯的无奈。这是怎样一种悲喜交集的情怀！
在写作过程中得到很多导师、朋友的帮助，是我一直心存感激的。
感谢唐凌云老师点燃我写作此书的意愿，感谢吴颖华老师对本书的写作、出版给予很多鼓励与指导！
