管理无小事:把管理工作做好做细做扎实的266条妙计
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品牌: 宇文智
基本信息·出版社：企业管理出版社
·页码：374 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7802551315/9787802551312
·条形码：9787802551312
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《管理无小事:把管理工作做好做细做扎实的266条妙计》以管理中的“小事”为基础，列举了现代经理人管理实务中的全部要点和关键，分别从十八个角度为读者提供最全面、最实用的工作理念和方法。现实工作中的失误乃至失败，大多并不是因为“十恶不赦”的大错误引起的，常常是由于一个个看似微不足道的小事引起的，在环环相扣的工作流程中，它们不断地被放大，早已经不是“小事”了。管理的直接目的是为了提高效率，在大多数的时间里，管理者只是在做一些小事，怕就怕小事做不好，小事做不到位。“不以善小而不为，不以恶小而为之”，当重视小事成为一种工作习惯，当重视细节成为一种工作态度，我们必定会与“胜任”、“优秀”同行。
编辑推荐《管理无小事:把管理工作做好做细做扎实的266条妙计》主要讲述了：近年来，大家都比较强调“细节”，而忽略了“到位”、“扎实”。管理工作千头万绪，纷繁复杂，衡量管理工作成效的不仅仅是做了多少，更重要的是做好了多少，做扎实了多少。
目录
一、做事先做人，成事先修身
1．宽厚与仁慈，是优秀领导的第一素养
2．在你开始宣传某种观念前，最好先行动起来
3．约束你的行为举止，对每一个人都有礼貌并引以为戒
4．不论地位有多高，必须保持你的人情味
5．即使你不能做到完全公平，但至少你得保持公正
6．坚忍的信心和意志
7．激发下属追求欲，权力不会自动点燃你的魅力
8．塑造领导风范，让气质成为你的招牌
9．培养亲和力，学会运用微笑的魔法
10．做好情绪管理，处乱不惊方显大家风范
11．塑造形象与姿态．始终保持光彩照人
12．获得下属信任，守信才值得相信
13．有才无德不会得人心
14．追求高质量的生活方式
二、学会运用高效能的工作方式
15．让整洁替代混乱
16．要事第一，优先排序
17．要有效地计划与安排自己的时问
18．找到节省时间的措施
19．学会积零成整
20．实行交叉“轮作”
21．提高“复种指数”
22．应付意外事件
23．“分身术”
24．以合理的计划完成目标
25．每月制定计划很有效
26．制定年度计划
27．让你的工作承前启后
28．午餐是最好的投资
29．不会休息就不会工作
30．看、听、学：获取信息的技巧
31．把每一个电话都看成是一个小型会议
32．你听到的越多，知道的越多
33．做个电脑通
34．选择办公用品，用顺手的东西
35．处理书信与文书，做好文字工作
36．用足时问让事情一气呵成
37．压缩时问做最值得做的事情
38．掌握拉长时问的技巧
39．分类管理
40．自由时间支配
41．有效利用时间
三、带出一批精兵强将是管理者的头等大事
42．怎么招人不重要。重要的是保证聘用后你所能提供的条件
43．微笑着面对员工的发展
44．不求个个拔尖．只求整体优势
45．及时发现员工认为不公平的地方
46．时刻洞察下属的学习需要
47．耳濡目染．润物无声
48．因任施教的技巧
49．培养接班人．要从长计议
50．“引狼人室”。制造危机感育人
51．“即时教导”省时间
52．优化员工的道德
53．培养员工坚强的意志
54．让下属树立理想
55．把握培训的规律
四、不怕有风险．就怕不谨慎
56．不要用“豪迈”的眼光看待市场．你需要的是分析
57．经营成果是用数字说明的，你需要学会不断地计算
58．不仅要在言语上提醒员工，更重要的是将它们变为制度
59．不管职务有多高。你永远都是一个推销员
60．永远不要炫耀．保持如履薄冰的工作态度
61．时刻关注库存量
62．不要穷大方。再有钱也得讨价还价
63．加速账款回收
五、管理，有时就是一种人际交往
64．打电话的艺术
65．交谈不是简单的事情
66．对员工的傲慢就是一种“犯罪
67．深人基层．到处走走
68．提供有效沟通的机会和氛围
69．全方位、多途径的沟通
70．餐桌面谈沟通法
71．“转悠”管理沟通法
72．八大技巧提高你的沟通能力
73．“彼此谦让”的协调方式
74．“接受时间”的协调方式
……
六、选择何种领导方式不重要，重要的是与环境匹配
七、要想抬高身价，你必须学会公关企划
八、不要承揽所有工作、教会你的下属如何负责
九、激励谁都会，重要的是分寸
十、管理团队之间的内耗更可怕
十一、掌握鉴别人才的16种方法
十二、面对任何矛盾都要游刃有余
十三、考核不能做表面功夫，做到准确和有效
十四、制度就是生产力
十五、建设一个完美团队
十六、没有彻底的执行，一切都是空谈
十七、谈判战即心理战
十八、会议不在多少，关键的是效率
……[看更多目录]
序言促使本书出版的原因之一，是下面这个令人震撼的真实的故事：
巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米宽2米的石头，上面密密麻麻地刻满葡萄牙语。那是关于责任的、让人心情沉重的真实故事。下面就是石头上所刻的文字：
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮已经消失。21名船员也随之不见了；海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救信号。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么．导致这条当时最先进的船只沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子一看，里面有一张纸条，21种笔迹，上面这样写着：
一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。
二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦凯姆：起航时。工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
文摘一做事先做人，做事先修身
2在你开始宣传某种观念前，最好先行动起来
没有必要去宣扬什么思想，什么理念，你只要通过你的行动便可明显地表现出来。
所有聪明的老板不会鼓吹自己是多么关心企业，多么关心员工，他们懂得用自己的行动来表现这些想法。可现实中，大多数管理者无法将美妙的言语与自己的行动结合起来。
想让下属对你有一种肃然起敬的感觉吗?如果你想使下属做到这一点．凡事以身作则是最重要的一环。
领导要下属积极投入工作，首先自己要有这份情操；不要把私人事情夹在公事中，要永远保持愉快的笑容，这才是上司的形象，要是经常愁眉苦脸、翘高双腿看报刊杂志，只属短线上司型，是经不起时间考验的。
以身作则不是整天在下属面前喊喊口号就可以了，真才实学永远比1:3号更重要，且更能让你的下属钦佩有加。在下面的内容中，我们将给你指出能够使你树立起榜样的技巧。当然，也许还有其他的技巧，只要你能把这些技巧运用得熟练，你也就用不着再费心去树立别的榜样了。
首先，你应该记住：领导是学习的榜样，不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样不是一件容易的事情，那意味着必须时时刻刻不断加强我们在孩提时代从学校那里听来的那些传统的个人品质。树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等等个人品格特征。为别人树立学习的榜样．也意味着坚持道义的正确性，甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候。
