零售企业竞争优势
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品牌: 汪旭晖
基本信息·出版社：中国财政经济出版社
·页码：185 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7509513065/9787509513064
·条形码：9787509513064
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《零售企业竞争优势》对零售企业竞争优势的若干重要理论问题进行探讨，试图为中国各类零售企业打造竞争优势提供全新的思路和指导借鉴，同时为政府部门零售商业相关政策的设计提供理论依据。《零售企业竞争优势》除了第1章绪论以外，核心内容由第2章到第8章七个在形式上相互独立的专题研究组成，虽然形式上独立，但是内容上确又密切相关，紧密围绕零售企业竞争优势的培育，使相互独立的研究“形散而神不散”。第2章从店铺环境优化的视角。提供了零售企业竞争优势培育的新途径；第3章探讨了自有品牌战略与零售企业竞争优势的关系，并对如何培育自有品牌提供了新的思路；第4章从零供关系优化角度对零售企业竞争优势打造进行了探析；第5章从零售系统创新视角，分析了零售企业如何获取可持续竞争优势；第6章从零售专业技能跨国转移视角出发，对零售竞争优势跨国扩展进行了分析；第7章对网上零售竞争优势问题进行了探讨；第8章对国际化背景下中国本土零售企业竞争优势打造提供了系统对策建议。
作者简介汪旭晖，1976年出生于辽宁大连，管理学博士，东北财经大学工商管理学院副教授，清华大学经济管理学院博士后，中国物流学会理事、特约研究员，中国市场学会理事，南丹麦大学访问学者。入选“教育部新世纪优秀人才支持计划”，“辽宁省高等学校优秀人才支持计划”，“辽宁省百千万人才工程”千人层次人选。近年来在核心期刊公开发表科研论文80余篇，其中多篇被《新华文摘》、《中国社会科学文摘》、《人大复印资料》转载；出版专著或参编教材十余部；主持或参与国家、省部级课题及政府企业规划咨询项目20余项；荣获全国商业科技进步奖二等奖、辽宁省第十届哲学社会科学成果二等奖、辽宁省自然科学学术成果一等奖、第四次中国物流学术年会二等奖等学术奖励近20项。
编辑推荐《零售企业竞争优势》由中国财政经济出版社出版。
目录
第1章 绪论
1.1 零售企业竞争优势的来源
1.2 研究线索——零售企业竞争优势研究的热点
第2章 店铺环境与零售企业竞争优势
2.1 店铺环境问题讨论的缘起
2.2 店铺环境的文献回顾
2.3 理论框架构建
2.4 通过店铺环境优化创造竞争优势的策略
第3章 自有品牌与零售企业竞争优势
3.1 自有品牌及对零售企业竞争优势的影响
3.2 中国零售商自有品牌的实施难点及对策
3.3 店铺形象对自有品牌感知与购买意向的影响：一个实证研究
第4章 零供关系与零售企业竞争优势
4.1 国外关于零供关系的研究进展
4.2 中国零供矛盾的现状及其主要原因
4.3 压榨供应商能提升零售企业竞争优势吗？
4.4 零供协作创造竞争优势
第5章 零售创新：可持续竞争优势的保障
5.1 零售创新及其意义
5.2 零售创新体系：一个理论模型
5.3 典型零售创新案例
5.4 中国农村零售业态创新：一个实证研究
第6章 零售竞争优势的跨国扩展：专业技能转移视角的分析
6.1 从零售国际化失败引发的思考
6.2 组织学习视角下的零售专业技能跨国转移
6.3 零售专业技能跨国转移的案例分析
第7章 网上零售企业的竞争优势
7.1 网上购物态势及发展瓶颈
7.2 网上零售企业竞争优势形成机理：一个实证研究
7.3 当当网与淘宝网的案例分析及启示”
第8章 国际化背景下的中国本土零售企业竞争优势培育
8.1 跨国零售企业中国市场的扩张历程
8.2 跨国零售企业中国市场战略
8.3 中外零售商中国市场战略的比较研究
8.4 本土零售企业竞争优势培育路径
参考文献
后记
……[看更多目录]
序言竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心，但是企业在快速扩张过程中常常把竞争优势抛至脑后。在理论方面，虽然国内外关于企业竞争优势方面的研究取得了很多有价值的成果，但是绝大部分研究是以制造业为对象的，对于零售业这一特殊领域的研究成果非常有限。
随着时间的流逝与中国市场环境的剧烈变幻，中国本土零售企业在既缺乏资金又缺乏先进技术的前提下，在面临综合实力超群的跨国零售巨头挤压与国内众多同业者撕杀的“双重困境”中，如何脱颖而出，取得领先的市场地位？只有一个恒定的法则，那就是要打造竞争优势。然而究竟如何打造竞争优势，对于本土零售企业而言确是一个全新的课题。很多零售企业盲目复制国外零售业态模式，忽视了不同零售业态的地区适应性；还有很多零售企业盲目采取了快速扩张的战略和降价促销的战术，但是规模快速增长带来的是管理的粗放，降价促销的结果反而导致利润率的降低。竞争优势缺失已经成为制约本土零售企业可持续发展的最大桎梏。在这样的背景下，本专著对零售企业竞争优势的若干重要理论问题进行探讨，试图为中国各类零售企业打造竞争优势提供全新的思路和指导借鉴，同时为政府部门零售商业相关政策的设计提供理论依据。
本书除了第1章绪论以外，核心内容由第2章到第8章七个在形式上相互独立的专题研究组成，虽然形式上独立，但是内容上确又密切相关，紧密围绕零售企业竞争优势的培育，使相互独立的研究“形散而神不散”。第2章从店铺环境优化的视角，提供了零售企业竞争优势培育的新途径；第3章探讨了自有品牌战略与零售企业竞争优势的关系，并对如何培育自有品牌提供了新的思路；第4章从零供关系优化角度对零售企业竞争优势打造进行了探析；第5章从零售系统创新视角，分析了零售企业如何获取可持续竞争优势；第6章从零售专业技能跨国转移视角出发，对零售竞争优势跨国扩展进行了分析；第7章对网上零售竞争优势问题进行了探讨；第8章对国际化背景下中国本土零售企业竞争优势打造提供了系统对策建议。
文摘第2章 店铺环境与零售企业竞争优势
2.1 店铺环境问题讨论的缘起
过去零售商多通过价格、商品及促销等方式作为竞争的手段，以创造差别化优势来吸引顾客，然而随着竞争过程中的相互模仿和学习，零售商之间的商品与价格渐渐趋同，而消费者也发觉不同零售商提供的商品和价格并没有本质性差别。此外利用价格促销来吸引消费者的效力也正在逐渐变弱，原因在于零售商们选择的价格促销档期相当接近（比如皆在特定节日或者换季时节），且零售商们并无法提供特别低的折扣来吸引顾客。Reichheld（1996）曾更认为，像优惠券及促销这类行销工具不但只有最低的效果，而且还可能吸引到错误的顾客。
近年来，越来越多的零售商渐渐跳脱了以商品、价格和促销等方式作为竞争的手段，而逐渐开始重视消费者在购物过程中的体验，这主要是因为零售商发现，凭借商品、价格、促销等方法已无法再为企业带来差别化优势。此外，越来越多的消费者已经将购物视为一种休闲活动，因此消费者除了在购物过程中希望得到良好的商品交易，更渴望在店铺购物时获得良好的体验。所以有学者认为现代企业不是在销售物质和提供服务，而是在销售氛围和提供情感体验，但是企业不能决定体验的价值，体验创造的价值来自消费者个人的内心反应，客户的主观感受高于产品和服务的客观存在。企业要想赚取利润，就必须把物质的东西转换成具有精神的东西（李海舰、冯丽，2004）。而在零售商创造顾客体验的过程中，店铺环境扮演了重要的角色。很多研究表明，良好的店铺环境，可以在已有的经济手段和地理位置条件下，加强店铺的吸引力，有助于增加顾客对店铺的忠诚和重复惠顾。因此，店铺环境优化越来越成为当代零售企业提升绩效、获取竞争优势的重要途径。本部分将通过店铺环境对消费者惠顾行为影响机理的探究，寻求零售企业通过店铺环境优化来创造竞争优势的路径选择。
后记在本专著杀青之际，并未有丝毫的轻松惬意，反而深感中国零售研究的任重道远。本书只是从不同角度对零售竞争优势培育进行了初步探讨，还有很多问题有待深入研究。
这本探究零售领域前沿问题的专著能够顺利完成，我必须感谢那些给过我重要帮助的人。
首先，我要感谢我的硕士生和博士生导师、东北财经大学夏春玉教授，他在生活、学习和工作中给予我的关爱与帮助是难以用言语表达的，在与老师相处的近十年时间里，我无时无刻不在感受着恩师严谨求实的治学态度、深厚精专的学术造诣、谦虚坦诚的处世哲学，是老师引领我迈入了零售研究的殿堂，我获得的每一个进步都离不开老师的辛勤教导与无私关爱。在此，我要向恩师致以最真挚的谢意！
其次，我要感谢我的博士后合作导师，清华大学经济管理学院李飞教授。在清华大学博士后流动站期间，李飞老师开明而严谨的治学风格、坦诚待人的处世风范、敏锐的学术眼光、对零售问题的真知灼见，深深地吸引着我，使我更加坚定了在零售领域进行研究探索的信念。
再次，我要特别感谢在营销、流通等相关领域的许多专家、学者对我始终如一的关注、提携与指教。他们是清华大学经济管理学院赵平教授、姜旭平教授、王高教授、胡左浩教授，北京大学符国群教授、涂平教授、江明华教授、彭泗清教授，中国社会科学院财贸经济研究所郭冬乐教授、宋则教授、荆林波教授，中国人民大学陈甬军教授、马龙龙教授，西安交通大学经济与金融学院文启湘教授，西安交通大学管理学院庄贵军教授，南京财经大学徐从才教授、高觉民教授，复旦大学范秀成教授，北京航空航天大学经济管理学院方虹教授，南开大学白长虹教授、李东进教授，北京工商大学何明珂教授、洪涛教授，湖南商学院柳思维教授，河北经贸大学纪良纲教授，吉林大学商学院吴小丁教授，上海财经大学晁钢令教授，大连理工大学管理学院董大海教授，淮海工学院晏维龙教授，中山大学管理学院王海忠教授，哈尔滨商业大学王德章教授，安徽财经大学陈阿兴教授，东北财经大学卢昌崇教授、赵宁教授、高良谋教授、林忠教授、李怀斌教授、李品媛教授等。
