质量管理学(高等院校企业管理系列教材)
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品牌: 伍爱
基本信息·出版社：暨南大学出版社
·出版日期：2006年
·ISBN：7810797387
·条形码：9787810797382
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16/0开
·正文语种：中文
·丛书名：高等院校企业管理系列教材
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内容简介第三版的内容比较新颖，除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前国内外提出的一些新的观点和新的方法。本书按质量管理理论框架谋篇布局，突出操作性和实用性，既可作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量管理的教材，也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培训班的教材，还可以作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。本书每一章后面都有复习思考题和操作性的计算、设计题，供复习和作业之用。
目录
第三版前言
1质量管理概论
1.1质量及质量特性
1.2质量产生、形成、实现过程及其职能
1.3质量与社会、与企业的关系
1.4质量管理的含义及其发展简史
1.5质量管理的基础工作
1.6企业实施名牌战略
2全面质量管理
2.1全面质量管理及其特点
2.2全面质量管理的基本理念
2.3全面质量管理的工作程序（PDCA循环）
2.4领导在全面质量管理中的作用
2.5质量方针目标管理
2.6质量管理小组活动
3质量管理体系
3.1质量管理体系与ISO9000族标准的产生与发展
3.22000版ISO9000族标准的构成与特点
3.3《ISO9000：2000质量管理体系基础和术语》标准简介
3.4《ISO9001：2000质量管理体系要求》标准简介
3.5《ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南》标准简介
3.6质量认证
4质量控制的几种统计方法
4.1数据的收集和整理
4.2主次因素排列图法
4.3因果分析图法
4.4统计分析表法
4.5直方图法
5工序能力分析
5.1工序能力
5.2工序能力指数
5.3不良品率的计算
5.4工序能力分析
5.5工序能力调查
6控制图
6.1控制图概述
6.2计量值控制图
6.3计数值控制图
6.4控制图的观察分析
7相关与回归分析
7.1相关图
7.2相关分析
7.3回归分析
7.4利用回归方程进行预测和控制
8试验设计
9可靠性
10质量检验
11顾客满意度
12质量管理“新七种工具”
13六西格玛管理
14质量经济分析与质量法制
参考文献
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