优秀直销员技能培训手册(优秀来自培训系列丛书，一线基层员工技能培训丛书)
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品牌: 刘俊
基本信息·出版社：海天出版社
·页码：224 页
·出版日期：2008年
·ISBN：9787807471202
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：优秀来自培训系列丛书，一线基层员工技能培训丛书
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内容简介《优秀直销员技能培训手册》着重于企业基层普通员工在各个专业岗位上如何为自己准确定位，较快地熟悉并适应工作，掌握工作技能与技巧，提高自身的管理和业务能力。
编辑推荐《优秀直销员技能培训手册》透过本系列丛书，你可以从平凡走向优秀，再到卓越，成为行业炙手可热的人才！ 这是来自一线的宝贵经验，为你提供更多、更新的资讯、观点及方法，让你比别人多一块职场晋升、加薪和跳槽的敲门砖！ 本系列丛书适用于：企业内部的员工培训、一线人员的自我进修、求职择业者的岗前速成！ 《优秀采购员技能培训手册》是该丛书之一《优秀采购员技能培训手册》。
目录
第一部分直销员必备素质
核心技能1充分的自信
一、妄自菲薄等于自降身价
二、你的潜能只开发了10％
三、尝试，才有机会
四、不要害怕拒绝
核心技能2雄心＝远大目标
一、有志者，事竟成
二、燕雀焉知鸿鹄之志
三、前进一步的归零法则
核心技能3坚强的意志
一、目标明晰化
二、行动积极化
三、任务可行
四、利弊真实化
四、假想现实化
核心技能4想做就做决不拖延
一、93％的人都因拖延而失败
二、决心不是吊嗓子、喊号子
三、从决心到行动
四、有效执行目标
核心技能5非凡的亲和力
一、语言同步
二、表现同步
三、状态同步
核心技能6较强的个人能力
一、语言表达能力
二、随机应变能力
三、深入洞察能力
四、日常交际能力
五、自我管理能力
核心技能7塑造成功的个人形象
一、直销员的服饰
二、直销员的举止
三、直销员的谈吐
第二部分直销动作分解
核心技能1制定改变命运的目标
一、何为真正的目标
二、目标范围应明确
三、目标的制定
核心技能2玩转顾客心理
一、调整自己的销售心态
二、把握顾客的购买心态
三、平衡销售与购买心态
核心技能3寻找顾客该从何处着手
一、准顾客的特点
二、顾客寻找原则
三、顾客寻找技巧
核心技能4立即着手列名单
一、名单的重要性
二、列名单的原则
三、列名单的方法
四、科学分析名单
核心技能5做好正确的邀约
一、邀约的种类
二、邀约的原则
三、做好邀约前的准备
四、邀约应注意事项
五、当面邀约技巧
六、电话邀约技巧
核心技能6做好计划讲解
一、讲计划的意义
二、讲计划的目的
三、讲计划的原则
四、讲计划应注意事项
五、讲计划常见问题
核心技能7有效接近顾客
一、有效接近顾客准备
二、有效接近顾客要领
三、进行有效面谈
核心技能8让产品完美展示
一、把梦想和产品一起卖出
二、亲自试用产品
三、让产品开口说话
四、做好产品解说
核心技能9探索顾客需求
一、提问
二、聆听
核心技能10妥善处理顾客异议
一、常见异议种类
二、有效处理异议
核心技能11切实把握成交机会
一、捕捉成交信号
二、明确成交方法
三、掌握成交技巧
核心技能12做好售后服务工作
一、持续关怀，贴心贴肝
二、别让抱怨成怨敌
三、做好退货处理
核心技能13成功进行复制
一、何谓系统复制
二、如何复制系统
三、不可随意创建和更改系统
四、系统是从无到有的
第三部分直销操作技巧
核心技能1改变从自身开始
一、改变自己的形象
二、改变自己的习惯
三、改变自己的心态
四、进行自我突破
核心技能2进行良好沟通
一、沟通的三大要素
二、与不同阶层的人沟通
核心技能3做好家庭聚会
一、 家庭聚会目的
二、家庭聚会步骤
三、家庭聚会原则
四、家庭聚会应注意点
五、家庭聚会技巧
核心技能4妙用ABC法则
一、ABC的含义
二、ABC的关系
三、ABC法则运用
四、ABC法则的注意事项
核心技能5做好及时跟进
一、做好跟进
二、新人启动
三、检查进度
核心技能6发挥培训优势
一、做人
二、知识
三、站在对方的立场想想
核心技能7善于运用演讲
一、成功演讲要素
二、成功演讲心态
三、成功演讲方法
四、成功演讲技巧
核心技能8成功主持会议
一、一般会议主持
二、大型年会主持
核心技能9开好产品说明会
一、产品说明会的作用
二、产品说明会的目的
三、产品说明会的特点
四、产品说明会的规模
五、产品说明展示技巧
六、产品说明会的特色
核心技能10不要小视名片的作用
一、名片制作方法
二、名片递交技巧
核心技能11激励铸就成功
一、勇气来源于实践中
二、重复做可增加勇气
三、敢于面对失败
四、勇于做应该做的事
五、勇于忘我即成新我
六、自我激励12招
核心技能12管理好自己的时间
一、做好时间计划
二、让自己的时间更有效
三、今天的事情不要等到明天
四、让自己的效率倍增
五、个人时间管理的3个锦囊
技能检测
参考文献
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