市场调研与预测
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作者： 陈启杰主编
出 版 社： 上海财经大学
出版时间： 2008-12-1字数：版次： 3页数： 465印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787810981736包装： 平装内容简介
本教材为适应学科发展的需要、教学的需要和市场调研与预测实际工作的需要而编写。
本书紧密结合市场经济条件下企业和有关组织为了解和掌握市场及其环境信息，为经营管理决策提供依据的实际状况，按照现代市场调研与预测的实际运作程式和规范，书中吸收和借签了国外市场调查的最新研究成果，既有理论性，又有很强的实用性和可操作性，既可作为大专院校的教材，也可作为各种类型专业培训教材，同时也是各种层次、各种类型经营管理人员的参考读物。
目录
第三版序言
第一章 市场调研与预测的涵义与演进
第一节 市场调研的涵义与类别
第二节 市场预测的涵义与类别
第三节 市场调研与预测的功能与作用
第四节 市场调研与预测的发展
第二章 市场调研与预测的科学化和现代化
第一节 市场调研与预测的科学化
第二节 市场调研与预测的现代化
第三节 市场调研与预测中的伦理道德
第三章 市场调研与预测主体
第一节 市场调研与预测主体的涵义及其构成
第二节 市场调研与预测专业机构及其选择
第三节 企业内部市场调研与预测部门与人员配置
第四章 市场信息与市场调研信息系统
第一节 信息
第二节 市场信息
第三节 现代企业市场营销的信息需求
第四节 市场调研与预测信息系统
第五章 市场调研与预测策划
第一节 市场调研与预测过程
第二节 市场调研与预测设计的涵义和步骤
第三节 市场调研与预测主题的设定
第四节 样本设计
第五节 策划报告及其完善
第六章 抽样
第一节 抽样概述
第二节 随机抽样技术及其应用
第三节 非随机抽样技术及其应用
第四节 抽样调查误差的控制
第七章 问卷设计
第一节 问卷设计的程序
第二节 单个问题设计
第三节 问卷的整体设计
第八章 资料收集
第一节 资料来源
第二节 案头调研
第三节 访问法及其应用
第四节 观察法及其应用
第五节 试验法及其应用
第九章 测量与量表
第一节 测量与量表概述
第二节 比较量表技术
第三节 非比较量表技术
第四节 几种特殊的测量技术
第五节 测量误差及其测定
第十章 定性预测
第一节 经验判断预测法及其应用
第二节 专家意见集合法及其应用
第三节 德尔菲法及其应用
第四节 调研判断预测法及其应用
第五节 主观概率法及其应用
第六节 变异因素分析法及其应用
第十一章 趋势预测
第一节 趋势预测的涵义
第二节 趋势曲线模型的特性
第三节 趋势曲线模型的参数估计
第四节 趋势曲线模型的识别与应用
第五节 变参数趋势曲线模型
第十二章 回归分析预测
第一节 回归分析预测原理
第二节 回归分析预测的一般步骤
第三节 一元线性回归预测及应用
第四节 多元线性回归预测及应用
第十三章 资料处理
第一节 资料处理的涵义和意义
第二节 资料处理的基本条件
第三节 资料处理的程序和内容
第四节 资料处理的若干方法
第十四章 数据分析
第一节 数据分析的作用与要求
第二节 交叉列表分析：
第三节 数据资料的概括技术
第四节 综合指标分析法
第五节 动态分析法
第十五章 营销调研中的统计推断
第一节 统计推断的涵义
第二节 参数估计
第三节 假设检验
第四节 统计推断实例
第十六章 聚类分析
第一节 聚类分析的涵义
第二节 聚类分析的统计原理
第三节 营销聚类分析实例
第四节 若干应用问题
第十七章 线性判别函数分析
第一节 线性判别函数分析的涵义
第二节 判别分析的统计原理
第三节 判别分析营销实例
第十八章 因子分析和主成分分析
第一节 因子分析和主成分分析的涵义
第二节 因子分析和主成分分析的统计原理
第三节 因子分析和主成分分析实例
附录 用SPSS程序读人相关矩阵并作主成分分析和因子分析
第十九章 市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价
第一节 市场调研与预测报告的撰写
第二节 市场调研与预测结果的沟通
第三节 对市场调研与预测结果使用者的指导
第四节 市场调研与预测结果的评价、反馈和完善
第二十章 市场调研与预测结果的使用者
第一节 市场调研与预测结果使用者的作用
第二节 市场调研与预测报告的阅读与评价
第三节 认识调研与预测者可能犯的差错
第二十一章 市场分析
第一节 市场体系分析
第二节 市场供求分析
第三节 市场竞争分析
第四节 产业市场分析
第二十二章 消费者调研
第一节 消费主体调研
第二节 消费结构调研
第三节 消费者使用与态度调研
第四节 顾客满意度调研
第二十三章 企业形象调研
第一节 企业形象与企业形象调研
第二节 企业形象调研的主要内容
第三节 企业形象调研的实施
第二十四章 零售调研
第一节 零售调研的涵义
第二节 零售业调研
第三节 商圈调研
第四节 店址选择中的调研
第二十五章 广告调研
第一节 广告调研的涵义与内容
第二节 广告文案调研
第三节 广告媒体调研
第四节 广告效果调研
第二十六章 网络营销调研
第一节 网络营销调研的涵义
第二节 网络营销调研的特点
第三节 网络营销调研的主要方法
第四节 网络营销调研的问题及其对策
第二十七章 国际市场调研
第一节 国际市场调研的涵义
第二节 国际市场调研的组织与管理
第三节 国际市场调研的信息来源
参考文献
后记
书摘插图
第一章 市场调研与预测的涵义与演进
第一节市场调研的涵义与类别
一、市场调研的涵义
市场调研，市场调查与研究的简称，也被称为市场调查、营销调研、市场研究等。人们对市场调研的认识处于不断发展之中，并存在差异。
一种认识是把市场调研理解为对市场的调查研究（相当于market research）。由于对市场的理解存在差异，市场调研又分为狭义和广义两种。狭义的市场调研是把市场理解为商品销售对象，即顾客的集合。市场调研就是对顾客的调查研究。广义的市场调研是把市场理解为商品交换关系的总和，即是一个由各种市场要素构成的，有结构、有功能的体系。
另一种认识是把市场调研理解为市场营销调研（相当于marketing research）。目前国内外越来越多的学者倾向于采用这种定义。当然，持这种认识的学者之间也存在差异。
对市场调研概念的表述同样存在差异。
美国市场营销协会在20世纪80年代后期对市场调研作了新的定义，认为市场调研是一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题；形成、优化和评估市场营销活动；监督市场营销运作；改进对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销主体相联接的职能。
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