秘书礼仪
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作者： 刘晓娟，胡玉娟 主编
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2009-7-1字数：版次： 1页数： 229印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787111275398包装： 平装内容简介
本书是高职高专文秘专业规划教材之一。
全书共七个模块，包括礼仪概述、商务沟通礼仪、办公与会议礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪等内容。本教材以秘书工作内容、工作程序为切入点，详细介绍了秘书工作任务，分析归纳出秘书在完成各项工作任务中所涉及的礼仪知识。全书体现了基于秘书工作过程的高职高专教育理念，教学以情境实训的方式完成，情境实训的素材全部是秘书真实工作任务，学生在练中学、学中练，在完成秘书工作任务中实现秘书礼仪知识的训练，实现学练统一，适合高职高专院校文秘专业的学生使用，也可作为其他在职秘书人员或社会各类人员学习礼仪的参考。
目录
前言
绪论 礼仪概述
模块一 商务沟通礼仪
项目一 商务礼仪
任务一 致意、握手、称呼、介绍、使用名片的礼仪
任务二 仪容、表情、仪态、服饰礼仪
项目二 接待礼仪
项目三 拜访、沟通礼仪
项目四 谈判礼仪
模块二 办公与会议礼仪
项目五 办公礼仪
任务一 创设优美的办公环境
任务二 创设办公室平和的情绪环境
任务三 使用电话、手机的礼仪
任务四 处理办公室事务的礼仪
项目六 会议礼仪
模块三 文书礼仪
项目七 信电礼仪
任务一 拟写会议通知、邀请函、请柬的礼仪要求
任务二 拟写感谢信、贺电的礼仪要求
项目八 接待文书礼仪
任务一 拟写欢迎词、欢送词的礼仪要求
任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求
项目九 治丧文书礼仪
模块四 商务活动礼仪
项目十 宴请舞会礼仪
任务一 宴请礼仪
任务二 舞会礼仪
项目十一 商务仪式礼仪
模块五 差旅礼仪
项目十二 乘坐交通工具礼仪
项目十三 住宿礼仪
项目十四 公共场所参观、游览礼仪
模块六 涉外礼仪
项目十五 国际交往礼节、礼俗与禁忌
参考文献
书摘插图
模块一 商务沟通礼仪
项目一 商务礼仪
任务一 致意、握手、称呼、介绍、使用名片的礼仪
相关知识
二、握手礼仪
1.握手的类型
世界上握手的样式千差万别，握手的手法也有上千种。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等，也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去恰当地应用各种具体的样式。归纳起来握手有以下几种类型：
（1）对等式握手这是标准的握手样式。握手时两人伸出的手心都不约而同地向着对方，或者说是到了最后都不得不将手心向着对方。这样的握手多见于双方社会地位都不相上下时，由于双方都“试图”处于支配地位，通过“竞争”最后双方的手心在握住时不得不都向着对方；这也可能是一种单纯的、礼节性的表达友好的方式。
（2）双握式握手美国人称其为“政客式”握手。据说在历届美国总统竞选时，几乎所有的竞选人都要以这种样式对上至亿万富翁，下至西部牛仔握手。其具体样式是：在用右手紧握对方右手的同时，再用左手加握对方的手背、前臂、上臂或肩部。使用这种握手样式的人是在表达一种热情真挚、诚实可靠，显示自己对对方的信赖和友谊。从手背开始，对对方的加握部位越高，其热情友好的程度也就显得越高。
……
