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作者： （美）科塔达等著；张延、张琳 译

出 版 社： 生活.读书.新知三联书店

出版时间： 2001-1-1字数：版次：页数： 0印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787108014856包装：目录

前言

序

关于作者：IBM团队

第一部分 面对变化

第一章 变化带来挑战，改革做出回应

第二章 游戏规则如何变化

第二部分 以知识领先

第四章 管理知识：问题及含义

第五章 如何管理知识

第三部分 流程管理

第七章 改革中的“未知”因素

第八章 实践中的流程管理

第四部分 利用技术

第九章 工作伙伴：战略和科技

第十章 现在与未来的技术

第五部分 把握变化

第十一章 一路领先

 

 

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