业务EQ:顶尖销售人的自我修炼
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作者： 洪兆武 著
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2002-10-1字数： 118000版次： 1页数： 191印刷时间： 2002/05/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111101277包装： 平装编辑推荐
内容简介
一个成功的销售人员必须具备良好的心理素质，才能从容光焕发应对工作中所遇到的各种挑战，这是取得成功的首要条件。本书生动、 通俗地介绍了销售人员如何培养自己的意志品质、如何处理在业务中的各种挫折、如何平衡与调节自己的心态、如何高效地安排与计划自己的工作、如何以热情与饱满的精神去做好每一件事等，并提出了许多相应酬的技巧与法则以供参考。对于销售从业者而言，这是一个本极具价值的工具书。
目录
第一篇 心理建设
善用业务EQ
认识EQ管理
创造被利用的价值
如何面对挫败感
学习不忘思考
成功是鼓励，失败是激励
建立自信四大法门
十八般武艺
做客户的发财树
善用缺陷的优势
成功三要素：专业、努力和机会
第二篇 基本技巧
销售四部曲
电话营销的技巧
礼貌创造商机
……
