电子商务基础与应用(世纪英才高等职业教育课改系列规划教材.经管类)
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品牌: 宋沛军
基本信息·出版社：人民邮电出版社
·页码：294 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：7115208980/9787115208989
·条形码：9787115208989
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：世纪英才高等职业教育课改系列规划教材.经管类
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内容简介《电子商务基础与应用》主要围绕“什么是电子商务、如何开展电子商务活动、实施电子商务需要哪些技术平台和商务条件以及电子商务的应用”等问题深入浅出地讨论了电子商务的全过程。全书分理论法规、技术支持、商务应用三大模块，主要介绍电子商务的基本概念、各国电子商务立法情况、研究企业开展电子商务的意义、电子商务模式、电子商务网络平台技术、安全技术、支付技术、网站建设与管理、网络信息、网络市场、网络营销策略、物流管理、ERP、CRM、SCM、电子政务以及电子商务在农业、贸易、金融、生产制造业中的应用等。
《电子商务基础与应用》力求将“电子”与“商务”有机地融合在一起，着眼于对学生应用能力的培养，观点新颖、材料翔实，理论阐述与实际操作密切结合，体现其实用性、针对性和现实性；在形式、体例、语言等方面力求简单、实效、精炼，以利于读者理解和消化。《电子商务基础与应用》可作为高职高专电子商务、市场营销、经济管理、物流管理、国际贸易计算机信息管理及其相关专业的教材，亦可作为商务、营销、物流、贸易、经济和管理的短期培训教材以及从事电子商务活动的工作人员和研究人员的参考用书。
编辑推荐《电子商务基础与应用》为世纪英才高等职业教育课改系列规划教材.经管类之一。
目录
理论法规篇
第一章 认识电子商务 2
第一节 电子商务的基本概念 5
一、关于电子商务的英语表述 6
二、国际组织与各国政府关于电子商务的概念 6
三、IT(信息技术)行业对电子商务的定义 7
四、学者和专家们的观点 8
五、本书给出的电子商务的定义 9
第二节 电子商务的产生与发展 10
一、电子商务产生的条件 10
二、电子商务的产生与发展 10
三、电子商务在我国的发展历程 11
第三节 电子商务的分类 15
一、按电子商务按参与主体分类 15
二、按电子商务使用的网络类型分类 16
三、按交易涉及的商品内容分类 17
四、按电子商务交易过程划分 17
第四节 电子商务的作用与特点 18
一、电子商务与传统商务比较 18
二、电子商务的作用和功能 21
三、电子商务的特点 22
第五节 EDI技术 23
一、EDI的定义 24
二、EDI的组成 25
三、手工方式贸易与EDI方式的比较 27
四、EDI的实现过程 28
五、EDI在商检中的应用 28
第二章 电子商务模式 30
第一节 电子商务框架体系 34
一、电子商务基本框架 34
二、电子商务应用框架 36
第二节 电子商务流程 38
一、传统商务交易流程 38
二、电子商务交易流程 38
第三节 电子商务模式 39
一、电子商务模式概述 39
二、B2B电子商务概述 40
三、B2C电子商务模式 44
四、C2C电子商务 49
第三章 电子商务法律制度 57
第一节 电子商务对传统法律的挑战 59
一、电子商务对传统法律的挑战 59
二、电子商务所面临的新的法律问题 59
第二节 国际组织和世界各国有关电子商务的立法成果 61
一、联合国贸易法委员会《电子商务示范法》和《电子签名统一规则》 62
二、欧盟《电子签名统一规则》 63
三、美国《国际与国内商务电子签章法》 63
四、加拿大《统一电子商务法》 63
五、澳大利亚《电子交易法案》 64
六、马来西亚《电子签名法》 64
七、日本《数字签名法》 65
八、韩国《电子商务基本法》 65
九、其他国家和组织电子商务立法成果 65
第三节 电子支付与电子合同中的法律问题 65
一、电子商务参与各方的法律关系 65
二、电子合同 67
三、电子合同的证据问题 68
四、电子签名 69
五、数字签名及认证问题 70
六、电子商务交易安全保护法 70
第四节 电子商务中隐私权的法律问题 73
一、网络隐私权的界定 73
二、网络隐私权的法律保护及国际协调 74
第五节 构筑我国电子商务法律体系 75
一、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 75
二、我国电子商务立法的若干基本问题 76
三、对电子商务立法的几点建议 78
技术支持篇
第四章 电子商务网络技术与应用 82
第一节 计算机系统组成 82
一、计算机硬件组成 82
二、计算机软件组成 84
第二节 网络技术 85
一、网络基础知识 85
二、网络类型 86
三、网络拓扑结构 87
四、计算机网络组成 89
五、水晶头网线的制作 91
六、网络体系结构与网络协议 92
第三节 Internet、Intranet、Extranet 94
一、Internet 94
二、TCP/IP协议与IP地址 96
第五章 电子商务支付技术与应用 103
第一节 电子支付技术概述 106
一、传统支付方式 106
二、电子支付概述 109
第二节 电子支付系统 110
一、非SET结构的电子支付系统 110
二、基于SET协议的电子支付系统 111
三、第三方支付平台 112
第三节 电子支付工具 114
一、电子钱包 115
二、电子现金 117
三、电子支票 118
四、手机支付方式 120
第四节 支付网关 121
一、支付网关概述 121
二、支付网关的工作流程 122
第六章 电子商务网站建设与管理 124
第一节 电子商务网站概述 126
一、电子商务网站概念 126
二、电子商务网站的类型 128
第二节 电子商务网站建设规划 130
一、电子商务网站战略规划的内容 130
二、电子商务网站设计原则 131
三、创建电子商务网站的可行性分析 132
四、电子商务网站策划书 133
第三节 电子商务网站建设与管理 135
一、域名的选择与注册 135
二、接入方式的选择 135
三、电子商务网站建设 136
四、网页设计技术 137
五、电子商务网站维护和管理 140
第四节 电子商务网站推广 140
一、电子商务网站传统媒体推广方式 141
二、电子商务网站推广策略 141
第七章 电子商务安全技术与应用 146
第一节 电子商务安全概述 148
一、电子商务安全要素 148
二、电子商务安全隐患 149
第二节 电子商务安全技术 150
一、虚拟专用网 150
二、密码技术 150
三、数字签名技术 151
四、数字证书 152
五、认证中心 156
第三节 电子商务交易安全措施和安全协议 157
一、早期的电子商务交易安全措施 157
二、安全套接层协议(SSL) 157
三、安全电子交易协议(SET) 158
四、S-HTTP安全协议 160
第四节 计算机病毒防范措施 161
一、计算机病毒基础知识 161
二、计算机网络病毒的危害与防范 162
三、防火墙 163
商务应用篇
第八章 网络营销策略 168
第一节 网络营销概述 172
一、网络营销的概念 172
二、网络营销的发展阶段 173
三、网络营销的特点 174
四、网络营销的理论基础 175
第二节 网络商务信息与网络市场 177
一、网络商务信息 177
二、网络市场 178
三、网络市场调研 179
四、网络市场细分与网络目标市场选择 181
第三节 网络营销策略 182
一、网络营销产品策略 182
二、网络营销价格策略 183
三、网络营销渠道策略 185
四、网上客户服务 185
五、网络促销策略 186
六、网络营销常用的方法 187
第四节 网络广告 188
一、网络广告 188
二、网络广告发布与网络广告计价 191
第九章 电子商务物流管理 194
第一节 电子商务物流概述 195
一、物流的概念 195
二、传统物流与现代物流 198
三、物流价值 199
四、物流与电子商务的关系 199
第二节 物流六要素、分类与功能 200
一、物流的六大要素 200
二、物流的分类 202
三、物流各环节的基本功能 204
第三节 物流系统 206
一、物流系统 206
二、供应系统 207
三、生产运营系统 207
四、配送系统 207
五、生产企业和商业企业物流 208
六、国外电子商务物流管理系统解决方案 209
第四节 物流的现代技术与应用 210
一、条码技术及应用 210
二、射频技术与应用 210
三、GPS技术与应用 211
四、GIS技术与应用 212
五、EDI技术与应用 214
六、POS(销售点信息系统)技术与应用 214
七、EOS(电子自动订货系统)技术与应用 215
八、配送中心 215
九、自动分拣系统 215
十、自动化立体仓库 217
第十章 电子商务与ERP、CRM和SCM 219
第一节 供应链管理 221
一、供应链概述 221
二、供应链管理概述 222
三、供应链管理的方法 224
第二节 企业资源计划 227
一、ERP的概念与特点 227
二、电子商务与ERP的关系 229
第三节 客户关系管理(CRM) 230
一、客户关系管理概述 230
二、客户关系管理系统的功能 233
三、物流领域客户关系管理系统的应用 237
第十一章 电子商务典型企业应用 240
第一节 三次产业概述 242
第二节 电子商务在农业中的应用 243
一、国外农业电子商务应用发展现状与特点 243
二、电子商务在我国农业中的应用 245
第三节 金融业电子商务 246
一、网上银行 246
二、网上证券交易 250
三、网上保险 252
第四节 旅游业电子商务 254
一、国外旅游业电子商务应用现状 254
二、我国旅游业电子商务应用现状与发展对策 255
第五节 商贸业电子商务 256
一、商贸业电子商务概述 256
二、网上商贸企业的基本模式 256
三、批发电子商务 257
四、零售电子商务 258
五、国际贸易行业电子商务 258
第六节 制造业电子商务 259
一、电子商务对我国制造业的冲击 260
二、制造业电子商务的应用 261
三、制造业实施电子商务的步骤 263
四、制造业电子商务的典型应用 265
第七节 服务类企业电子商务的应用 268
一、ISP和ICP 268
二、信息服务型电子商务模式 269
第十二章 电子政务 271
第一节 电子政务概述 274
一、电子政务概述 274
二、电子政务的基本内容 276
第二节 电子政务的框架体系 278
一、电子政务的框架体系 278
二、电子政务的网络体系 279
三、电子政务的资源体系 280
四、电子政务的应用体系 280
五、电子政务的安全体系 281
第三节 国内外电子政务的发展 282
一、国外电子政务发展的状况 282
二、我国电子政务的建设和发展 283
第四节 电子政务解决方案 286
一、分析决策层 286
二、公共事务应用层 288
三、专题应用系统 289
四、公共平台层 291
五、信息资源层 292
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序言随着我国社会经济的发展，近几年，我国高等职业教育规模快速增长，到2008年年底，全国独立设置的普通高职高专院校已经达到1000多所。应当说，基本适应社会主义现代化建设需要的高等职业教育体系已经初步形成。
高等职业教育依托经济发展，为经济发展提供适应需要的人力资源；同时，高等职业教育要适应经济和社会发展的需要：就必须提高自身创新能力，不断深化课程和教学改革，依靠传统的课程已经不能满足现代职业教育对职业能力培养的要求。围绕高等职业教育专业课程体系建设及课程开发，做好人才培养模式、课程改革、专业师资队伍、实践教学条件等方面的建设，已经成为高职院校教学改革的首要任务，同时也成为我国高等职业教育发展的当务之急。
随着高等职业教育改革形势的纵深发展，我国高等职业教育在课程体系建设指导思想上逐渐汇流，“基于工作过程”的课程与课程开发的理念逐渐为广大高职院校师生所接受。
“基于工作过程”的课程开发设计导向遵循现代职业教育指导思想，赋予了职业能力更加丰富的内涵，它不仅打破了传统学科过于系统化的理论束缚，而且提升了职业教育课程设计水平。这与高等职业教育的办学方向比较吻合，因此，得到了教育部有关部门的大力倡导。为了响应教育部的号召，我们于2008年组织了“基于工作过程”课改系列规划教材课程改革和教材建设研讨会，认真分析了当前我国高等职业教育课改现状，充分讨论了高等职业教育课改形势以及课程改革思路，并初步构建了面向21世纪的“世纪英才高等职业教育课改系列规划教材”体系。
文摘插图：
理论法规篇
第一章认识电子商务
中国互联网在经过10余年的发展后，已经逐渐深入人们的工作、生活、娱乐等方方面面；同时，也创造出许多具有广阔前景的行业，电子商务便是其中之一。本章主要对电子商务的基本概念、产生与发展、电子商务的分类、作用与特点以及EDI技术等基本知识进行介绍。学习和研究电子商务的目的在于把握电子商务的规律，并用它来指导和开展电子商务或相关工作。本章是电子商务概论这门课程的基础，也是把握电子商务学科的导言。
【本章要点】
◎电子商务的概念、分类、作用和特点
◎电子商务与传统商务的异同
◎电子商务的产生与发展
◎EDI的概念、组成和应用
【教学目标】
（1）了解：电子商务的产生与发展、EDI技术。
（2）理解：电子商务的作用和特点、电子商务与传统商务的异同。
（3）掌握：电子商务的基本概念和分类。
没有豪华的办公室，没有庞大的销售队伍，不投放任何传统广告，靠运用娴熟的电子商务。一个59岁“高龄”的老网商，将一个西裤上小的不能再小的配件——裤钩，做成了年销售额超过千万元的大生意，业务遍布全球。2006年，一篇介绍李棠华和他的裤钩生意的文章被放在阿里巴巴网站的首页，之后，北京有家为澳大利亚公司做服装加工的企业通过E—mail找到他，由于关于裤钩的检测报告、生态新产品认证证书都在网上，李棠华仅给对方提供了详细的资料和样品。7天后，对方称澳大利亚那边很满意，没有来人具体考察就打款订购了30万套裤钩。这单生意从接洽到打款只用了12天时间。由于李棠华非常重视对网站的建设，每一个产品他都由专业摄影师拍摄，图片和文字说明也都非常清晰（如图1-1所示），这样，客商一旦进入到他的网页，就可以很容易看清楚他的产品。他认为有了电子商务，即使不投放广告也可以建立自己的品牌。除了在相关的网站上购买“裤钩”关键词外，他还坚持写博客，把现实生意实例中的经验总结后呈现给读者，很多客户就是在看了他的博客后，找他谈成了生意。
