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　　分類: 图书,管理,一般管理学,质量管理与控制,

作者： 克劳斯比

出 版 社： 生活.读书.新知三联书店

出版时间： 1991-2-1字数： 163000版次： 1页数： 225印刷时间： 1991/02/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787108007032包装： 平装编辑推荐

质量管理的标准，是零缺点，是要求每一个人， 每一次就把事情做对；提高质量的良方，是事先预防，不是事后检验。

内容简介

本书内容包括：《质量不花钱》一书精华摘要、不流泪的质量管理两部分。

作者简介

目录

写在这本书前

第一部《质量不花钱》一书精华摘要

质量管理的错误观念

质量管理的成熟度

第二部分 不流泪的质量管理

一、剖析问题组织

二、质量管理的预防注射

三、适得其反的鼓舞

四、质量的颂歌

五、决心

六、质量管理定理一：质量合乎标准

七、质量管理定理二：以防患未然为质量管理制度

八、质量管理定理三：工作标准必须是“零缺点”

九、质量管理定理四：以“产品不合标准的代价”衡量质量

十、教育

十一、执行

十二、团队行动

十三、团队执行

十四、史帕门得救记

十五、浅蓝公司解除困扰

十六、一些成功的故事

十七、防疫血清的混合

十八、为什么很少人独立完成改革的工作？

媒体评论

 

 

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