商务谈判:理论、策略、实训(现代经济与管理类规划教材)
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品牌: 龚荒
基本信息·出版社：清华大学出版社，北京交通大学出版社
·页码：243 页
·出版日期：2010年01月
·ISBN：9787811239270
·条形码：9787811239270
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：现代经济与管理类规划教材
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内容简介《商务谈判:理论、策略、实训》系统阐述商务谈判活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分8章，包括商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判策略、商务谈判思维与沟通、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判签约等。
《商务谈判:理论、策略、实训》体系完整，内容新颖，表述通俗，案例丰富，突出谈判策略技巧的实战训练，强调实践能力的培养。各章均设计安排了学习目标、关键术语、复习思考题、案例与训练等项内容，并在各章正文中穿插有实例、专栏和背景资料，同时附录了一份谈判能力测试题和两套模拟试卷，为该课程的教学提供方便。
《商务谈判:理论、策略、实训》适合作为本专科院校、高等职业院校、成人高等院校的商务、营销及经济管理类专业的教材。
编辑推荐《商务谈判:理论、策略、实训》:现代经济与管理类规划教材。
目录
第1章 商务谈判概述
1.1 商务谈判的概念
1.1.1 谈判与谈判学
1.1.2 谈判的概念及特征
1.1.3 商务谈判的概念及特征
1.1.4 商务谈判的价值评价标准
1.2 商务谈判的原则与方法
1.2.1 商务谈判的原则
1.2.2 商务谈判的方法
1.3 商务谈判的要素与类型
1.3.1 商务谈判的基本要素
1.3.2 商务谈判的主要类型
1.4 商务谈判的过程
1.4.1 商务谈判的一般过程
1.4.2 商务谈判的模式
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第2章 商务谈判组织与管理
2.1 商务谈判人员的素质要求
2.1.1 政治素质要求
2.1.2 业务能力要求
2.1.3 心理素质要求
2.2 商务谈判班子的构成
2.2.1 商务谈判班子的组织构成
2.2.2 商务谈判班子的业务构成
2.2.3 商务谈判班子成员的性格构成
2.2.4 商务谈判的智囊团组织
2.3 商务谈判人员的选拔
2.3.1 商务谈判人员识别的基本观点
2.3.2 商务谈判人员的选择方法
2.4 商务谈判的管理
2.4.1 商务谈判过程中的管理
2.4.2 谈判后的管理
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第3章 商务谈判的筹划与准备
3.1 商务谈判的信息准备
3.1.1 商务谈判信息的作用
3.1.2 信息收集的主要内容
3.1.3 信息收集的方法途径
3.1.4 商务谈判信息的处理
3.2 谈判的可行性研究
3.2.1 谈判环境的分析
3.2.2 谈判对手的分析
3.2.3 谈判者的自我评估
3.2.4 成本与效益分析
3.3 商务谈判方案及其执行计划
3.3.1 谈判方案与执行计划的关系
3.3.2 商务谈判方案的制订
3.3.3 商务谈判执行计划的制订
3.4 谈判的物质条件准备
3.4.1 谈判地点的选择
3.4.2 谈判场景的布置
3.4.3 食宿安排
3.5 模拟谈判
3.5.1 模拟谈判的作用
3.5.2 模拟谈判的假设条件拟定
3.5.3 模拟谈判的人员选择
3.5.4 模拟谈判的方法
3.5.5 模拟谈判的总结
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第4章 商务谈判策略
4.1 开局阶段的谈判策略
4.1.1 谈判气氛的建立
4.1.2 确定谈判议程
4.2 报价阶段的谈判策略
4.2.1 报价的原则
4.2.2 报价的方式
4.2.3 报价的策略
4.2.4 应价的处理及其策略
4.3 磋商阶段的谈判策略
4.3.1 让步的策略
4.3.2 迫使对方让步的策略
4.3.3 阻止对方进攻的策略
4.4 谈判僵局处理的策略
4.4.1 僵局形成的原因分析
4.4.2 处理僵局的策略
4.5 结束阶段的谈判策略
4.5.1 谈判结束阶段的主要标志
4.5.2 促成缔约的策略
4.5.3 谈判的收尾工作
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第5章 商务谈判思维与沟通
5.1 商务谈判的思维方法
5.1.1 辩证思维
5.1.2 权变思维
5.1.3 逆向思维
5.1.4 诡道思维
5.2 商务谈判的沟通技巧
5.2.1 谈判过程中的听
5.2.2 谈判过程中的说
5.2.3 谈判过程中的提问
5.2.4 谈判过程中的应答
5.2.5 谈判过程中的非语言沟通
5.3 新型沟通方式概述
5.3.1 沟通方式的发展
5.3.2 数字时代的沟通方式
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第6章 国际商务谈判
6.1 国际商务谈判概述
6.1.1 国际谈判与国内谈判的共性特征
6.1.2 国际谈判与国内谈判的区别
6.1.3 国际谈判成功的基本要求
6.2 美洲商人的谈判风格
6.2.1 美国商人的谈判风格
6.2.2 拉丁美洲商人的谈判风格
6.3 欧洲商人的谈判风格
6.3.1 英国商人的谈判风格
6.3.2 德国商人的谈判风格
6.3.3 法国商人的谈判风格
6.3.4 意大利商人的谈判风格
6.3.5 俄罗斯商人的谈判风格
6.4 亚洲商人的谈判风格
6.4.1 日本商人的谈判风格
6.4.2 韩国商人的谈判风格
……
第7章 商务谈判礼仪
第8章 商务谈判签约
附录A 谈判能力测试
附录B 试卷一
附录C 试卷二
参考文献
……[看更多目录]
序言商务谈判是一门科学，同时又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合。一方面，商务谈判是人们协调彼此的利益关系，满足各自需要的行为过程，人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究，根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和策略。另一方面，商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的，所以，谈判又是不同的人之间直接发生交流的一种活动。在这种活动中，谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素，又都在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响作用。而属于个人特性的那些因素往往是难以预测的，在许多情况下，它们对谈判所可能产生的影响，很难在事前做出估测，调动和运用这些因素就具有某种艺术性。
因此，在商务谈判过程中，谈判者应当既坚持科学，又讲究艺术，遵循科学性与艺术性相结合的原则。一般来说，在涉及谈判双方的实力认定、谈判的环境分析、谈判方案的评估选择以及交易条件的确定等问题时，较多地强调科学性的一面；而在具体的谈判策略、战术的选择和运用方面，则较多地突出艺术性的一面。从某种意义上讲，坚持谈判的科学性，谈判者就能够正确地规划自己的行为；而坚持谈判的艺术性，谈判者就可能找到更好的途径来争取实现预期的目标。
基于上述认识，我们编写了《商务谈判——理论?策略?实训》这本教材。本书的主要特色体现在：
力求理论、策略、实训三位一体，便于谈判知识的系统学习和谈判技能的有效提升；
强调前沿理论观念与国内外商务实践的结合，体现思想性与实用性的结合：
关注商务谈判的基本原理、策略技巧和操作实务的介绍及实际应用；
贯彻案例教学的思想，选用最新案例材料并注重案例训练；
文摘1.平等互利原则
商务谈判是一项互惠的合作事业。在任何一项商务谈判中，双方都应该是平等相待、互惠互利的。平等互利反映了商务谈判的内在要求，是谈判者必须遵循的一项基本原则。商务谈判是涉及谈判双方的行为，这一行为是由谈判双方共同推动的，谈判的结果并不取决于某一方的主观意愿，而是取决于谈判双方的共同要求。在商务谈判过程中，谈判双方都是独立的利益主体，他们共同构成了谈判这一行为的主体，彼此的力量不分强弱，在相互关系中处于平等的地位。从某种意义上讲，双方力量、人格、地位等的相对独立和对等，是谈判行为发生与存在的必要条件。如果谈判中的某一方由于某些特殊原因而丧失了与对方对等的力量或地位，那么另一方可能很快就不再把他作为谈判对手，并且可能试图去寻找其他的而不是谈判的途径来解决问题，这样，谈判也就失去了它本来的面目。
参与商务谈判的双方都想实现自己的目标，都有自己的利益，并希望通过谈判获取尽可能多的利益，因此谈判双方都是“利己”的。但对谈判双方而言，任何一方要实现自己的利益，就必须给予对方利益，每一方利益的获取都是以对方取得相应利益为前提，因此，谈判双方又都必须是“利他”的。每一项商务谈判都包含了上述相互依存、互为条件的两个方面。
商务谈判必须在平等的基础上进行，谈判所取得的结果应该对双方都有利，互惠互利是谈判取得成功的重要保证。但这并不是说双方从谈判中获取的利益必须是等量的，互利并不意味着利益的相等。在谈判过程中，任何一方都有权要求对方做出某些让步；同时，任何一方又都必须对他方提出的要求做出相应的回应。让步对确立双方利益而言是必需的，但让步的幅度在不同的谈判方又可以是不相等的。
谈判双方为了某些共同的需要而走到一起，互相合作；同时，谈判双方又都有着自己的需要，他们作为不同的利益主体相互对立，发生冲突。如果谈判的某一方只考虑自己的利益，只想满足自己的需要，那么，这种谈判就缺乏最起码的基础，最终也不能取得理想的结果。许多谈判者往往过分强调商务谈判中的冲突因素，他们认为可用来切割的利益是有限的、固定不变的。而没有意识到通过合作，他们还可能找到更有效的解决问题的途径。西方学者常常用合作制作更大馅饼的情况来说明这一问题。谈判双方共同切割某一既定的利益，一方所得越多，另一方所得就越少；一方增加所得，另一方的所得就必然随之减少。
