腾讯科技 王可心 7月23日报道
公司间的收购整合过程总是伴随着阵痛。有些公司被收购后在获得新的支持之后，依然能够幸运地独立发展。但大多数被收购公司，都是被迅速整合，甚至被强行融入到母公司业务中。
被苏宁收购后的红孩子近一年来遭遇到的，无疑是阵痛更为强烈的快速整合。
红孩子发展史上有两个重要节点：2012年9月25日，苏宁宣布以6600万美元收购红孩子。2013年4月1日，红孩子切换至苏宁易购系统，成为苏宁易购的母婴频道，独立官网不复存在。
这是红孩子完全融入进苏宁的标志，但还只是开始。
据红孩子内部人士透露，这次后台系统切换的并不顺畅，红孩子用户流失严重，订单量大幅下滑，从原来的日销售额300万元—400万元，跌落到日销售额不到200万元，苏宁董事长张近东对系统切换后红孩子的经营状况非常不满意。
在员工融入层面，红孩子员工自然流失严重。据多位红孩子内部人士透露，苏宁收购红孩子后，红孩子员工离职达到三成。
这并不是苏宁希望看到的。从苏宁官方表态中可以看到，苏宁对红孩子给予厚望。从今年5月13日开始，苏宁已在北京、上海等八个城市的实体门店中加入了母婴美妆产品的目录销售业务。此外，红孩子实体店计划已提上日程，第一批红孩子实体店正紧锣密鼓地展开建设。
眼下，苏宁红孩子正在进行一轮促销活动。据红孩子内部人士透露，在7月7日-9日大促期间，红孩子日销售额达到千万元，可谓红火。红孩子能通过这次大促挽回流失的老用户吗？
红孩子系统切换不畅 销量下滑
4月2日，红孩子发布了一条“红孩子并入苏宁大平台”的官方微博。但在这条微博下，不少红孩子用户表达了不满。有用户反应：
“觉得还是老版用着习惯啊，而且原来的会员俱乐部怎么找不到了呢？”
“整合后帮宝适L84+8比原来贵了17元，我伤心了，转头去了京东。”
“为什么现在还是不能用红孩子账户登录苏宁易购？”
一位红孩子老员工对腾讯科技透露，在红孩子系统切换10天左右的时间里，老用户体验不顺畅，“那段时间，流失的活跃会员有三分之一，打击非常大。”在这位老员工看来，这些是可以避免的。
系统切换导致订单下滑在情理之中，但订单量下滑近一半似乎在意料之外。
为什么会出现订单大幅下滑？多位红孩子内部人士总结出以下原因：
首先，系统原因。起初，红孩子会员无法用红孩子账户登陆苏宁易购，购买的操作流程不如以前便捷，系统切换不太平滑。
苏宁的操作模式，是按大件（如空调、冰箱等）的操作流程为主，而红孩子的货品则是小件商品，也按照大件的模式出货，以至于拆单非常严重，影响发货销量，还造成物流成本居高不下。
一位红孩子的用户抱怨：“一单买了4样东西，居然每样都独立包装。怀念以前的红孩子……”
也有红孩子员工说，相比系统切换之初，当前用户体验已经在慢慢改善，现在的母婴促销即是为了验证系统承受能力。
第二，部分红孩子人员因水土不服流失。今年2月份，苏宁架构调整，设立连锁平台经营总部、电子商务经营总部、商品经营总部三大经营集群，涵盖28个事业部。从那时起，红孩子正式融入苏宁。
“红孩子员工融入苏宁后，发现业务操作流程和以前有很大不同。大公司有成熟、固化的流程，很多人对流程不适应。”一位红孩子的员工说。
红孩子以前的管理模式是以营销（包括采购、策划等）为导向，可直接管控客服、物流等支持部门。而苏宁是事业部的管理模式，物流、客服等支持事业部不受其他事业部控制。
但也有员工表示，起初进入苏宁后不习惯，现在已慢慢适应，并感觉到“大树底下好乘凉”。
第三，经营策略不同。以采购为例，此前供应商给红孩子的返点，在年终统一结算。并入苏宁后，每次采购都要兑现返点。
员工透露，“供应商不知道一年销售多少，就要承诺以什么额度的返点，这就限制了供应商，因为供应商对额度没办法把握。一年销售100万和一年销售10万，返点额度肯定是不同的。这是经营策略方面的问题，苏宁想提前锁定利润，但供货商不好接受。”
整合不顺冲击红孩子市场地位
继3C家电、图书之后，母婴已成为电商领域三大杀手级品类之一。
在母婴市场，红孩子曾一枝独秀，但由于战略分歧和内斗，2009年后销售额下滑到15亿元并陷入停滞。艾瑞报告显示，在2012年上半年B2C母婴市场份额排行中，红孩子以6.0%排名第三，落后于天猫和京东。
对从零起步的苏宁来说，收购红孩子即进入母婴市场前三甲；红孩子则可在苏宁支持下度过资金难关。外界也评价这是一场合适的姻缘。
但母婴市场格局仍未定，前有强敌，后有追兵。苏宁与红孩子的整合进展将直接影响到市场地位。一位红孩子内部人士称，“红孩子和苏宁整合的这半年时间，偷着乐的，一个是京东商城，一个是乐友。”
京东母婴频道2010年7月上线后每年销售额均保持300%增速，目前活跃用户800万。2013年初，京东与多家母婴品牌签约的2013年销售目标高达50亿元。京东方面称，在6月店庆活动中，母婴商品单日销售额超过了3000万元。
母婴连锁乐友成立于1999年，采取线上线下相结合的模式，目前已发展到12个城市，230余家直营店。
此外，母婴也是国美(微博)在线品类扩张的重点。今年初，国美在线与母婴用品企业亲亲宝贝合作的母婴频道正式上线，并声称计划前期投入10亿元。
苏宁并没有放松警惕，后续整合仍在进行之中。苏宁易购执行副总裁李斌近日对媒体称：“下半年，苏宁红孩子将结束一年蛰伏，结合苏宁线上线下海量会员资源展开市场攻势。”
李斌表示，苏宁易购将在母婴、美妆两大垂直领域寻求更大突破。苏宁易购新平台将于8月上线，届时会有更多的的母婴和美妆品牌商家入驻。
苏宁收购战略的反思
红孩子对于苏宁有特殊的意义。苏宁在夺得母婴市场前三坐席之后，也借此为后续的收购行动树立了一个样板。
收购是扩张品类、追赶竞争对手最快速的方式。去年，苏宁确立了“整合垂直电商”的策略，表示对收购持开放的态度。近半年，苏宁曾与多家公司有接触，包括好乐买、中国新蛋网、PPTV等，但目前均未落实。
苏宁云商副董事长孙为民5月接受媒体采访时表示正在积极选择视频公司。“视频类公司，是我们最感兴趣的，在并购整合方面，我们认为是价值最大的。”
孙为民解释说，苏宁云商模式转型中有“三个商品”：实体商品，内容商品，服务商品。“内容商品是今后我们商品经营中间非常重要的组成部分，包括数字化的图书、音乐、视频。如果不经营这些东西，就不是云商的概念，所以我们对于一切与这些有关的公司都会高度关注。”
他还透露，苏宁对实体商品方面也会关注，尤其是与苏宁已有品类不重叠的、专业的、垂直的品类。
此前曾有传闻称，苏宁欲收购凡客诚品。孙为民回应：“凡客诚品不是我们首选的东西，我们关注的是一个行业的垂直的方面，而不是说某一个品牌公司，因为品牌公司，对我来讲，太多了。而如果是专门做服装的，专门做鞋的，或者专门做某种商品的企业，我们会非常感兴趣。”
与阿里巴巴、腾讯、百度等互联网公司的收购相比，苏宁的收购策略仍相对谨慎。收购并不是简单的1+12，最大的风险在于整合。经过收购红孩子的经验，苏宁后续的收购或许更加意识到整合的重要性。
