本报记者 郑 迪 北京报道
今年上半年，全国家电下乡的电器销售金额达162.29亿元，全球金融危机下这难得的市场蛋糕不仅激活了本土企业，也让LG电子等外资企业趋之若鹜。
近日，记者从LG电子大中华区内部获悉，为应对中国市场家电下乡发展的新形势，LG电子计划在下半年对中国5大销售区域的渠道进行重组。
具体的重组方案是，裁撤此前区域独立的销售分公司，由LG中国总公司接手地区销售部门，以提高运营效率以及加强总部对纵深市场的控制力。调整后，地区分公司的职责将侧重于发展基层渠道伙伴并强化市场服务，以更贴近市场。
“挖掘更广泛顾客的潜在需求，并且加快步伐向中小城市市场渗透，是LG电子今年能否在中国取得成功的重要因素。”7月21日，LG电子中国区家电营销总经理郑宇成表示，公司今年将以“前所未有的积极姿态”投入到家电下乡大潮中，开拓中国的低收入人群市场。
渠道“下乡”
海信相关彩电业务负责人表示，中国政府年初以来推行的农村家电普及运动，给予农民13%购买补贴的“家电下乡”政策，有效拉动了内需，而中国本土厂商反应及时，第一时间抓住了机会，并且有效利用耕耘多年的渠道规模优势，加大了市场攻势。而韩系、日系等外资平板巨头尽管与中国的厂商享有同等的家电下乡机会，但由于他们前期采取了观望的态度，错失了先机。
不过，这并不等于外资企业对“家电下乡”会一直观望。
LG电子大中华区总裁兼CEO禹南均此前在接受记者采访时表示，在2009年的中国市场战略规划中，LG电子将集中公司优势资源，借助“家电下乡”的市场机会，改善并强化与本土流通企业的关系，在中国这个潜在的世界最大市场实现高增长。
“为了扩大在中国市场的占有率，LG电子将在中国投入去年两倍以上的市场营销费用，推出两倍的新产品，扩大两倍的流通覆盖。”据记者了解，这是不久前LG集团会长具本茂在会见到访的苏宁电器董事长张近东时讲过的话。在一些LG中国内部人士看来，这被视为LG中国渠道大调整的起点。
除了渠道上的调整外，LG电子也会在产品定位上进一步“下乡”。郑宇成明确表示，在今后的产品定位上，LG电子也将从过去一味瞄准高端人群的策略，向更广泛的中低收入消费群覆盖的策略转变，深入挖掘中国三四级城市以及广大农村的潜在消费人群。
“今年第一季度，在中国平板电视市场上，LG超越了索尼，在外资品牌中跃升到了第二位，这种增长势头与LG在‘家电下乡’上的投入有很大关系。”郑宇成表示，LG电子是中国开展家电下乡后首度进入下乡行列的外资彩电品牌。
据财政部和商务部公开资料显示，截至目前，LG电子已经有4款液晶电视、2款空调、4款洗衣机、7款微波炉和10款手机中标家电下乡。而第三方咨询公司GFK针对中国市场的调查数据也显示，今年第一季度，LG液晶电视在中国的市场占有率是5.5%，超过了索尼的5.3%，仅次于夏普的7.9%。
售后服务挑战
“由于我国许多农村地区交通不便，家电产品维修服务对家电企业而言是一个很大的挑战。”7月21日，工信部电子信息司有关负责人对记者透露，“家电下乡”下一步工作重点，就是督促中标企业严格依据家电下乡质量要求组织生产，全面提高产品性能，引导中标家电企业做好产品技术支持和维修服务。此外，有关方面还将发挥和调动企业积极性，统筹规划生产、流通企业现有售后服务体系，形成与第三方公共售后服务体系相互补充完善的农村售后服务网络。
郑宇成强调，为了应对家电下乡，LG已经做了多方面的准备，首先从产品上，LG开发了适合农村特殊情况的产品，例如易操作、宽电压、节能、防潮、外包装等方面都做了改进；其次，为保证下乡家电的销售，配备了专门的生产、物流部门负责家电下乡商品供应；最后是售后服务，对农村地区基本做到了覆盖，执行国家三包规定，消除消费者的后顾之忧。
“相对于品质与价格的要求，家电下乡对于中标产品在农村地区的服务覆盖才是胜败的关键。”郑宇成认为，相对于把产品送到农村去，接下来产品的使用和服务环节才是最终能否赢得市场的关键。
上述海信彩电业务高管也指出，中国国产彩电企业尽管借家电下乡机遇一度翻盘，但由于国内企业在产业链上都还属于面板依赖型，而掌控上游资源、握有核心显示技术、产品差别利润已经非常显著的外资彩电巨头，倘若真刀真枪地在“下半场”大举进军家电下乡，国产品牌也绝不可有半点松懈。
