直面12大厂商客服 3.15电视机售后服务横评(10)

王朝互联网·作者佚名  2010-03-15
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选家电:电视 空调 冰箱 洗衣机 关注:家电问答 每日行情 什么是LED液晶

价格:4000-6000 8000-10000 15000-20000 20000元以上 找电视:

创维

咨询热线:95105555

通过创维官方网站的服务支持页面,无法直接找到维修网点地址及联系电话,但在创维的官方网页上提供了在线报修服务供顾客使用,同时还以文字的方式例情了所有的服务规范及收费标准,非常直观。

通过创维的官方网站上提供的服务电话,我们了解到了上海某地的创维官方维修部联系地址及联系电话,通过电话联系我们对某维修部进行了详细服务调查。

创维

调查时间:

2010年3月10日

电话接听速度:

10分

客服服务态度:

10分

收费情况:

9分

在线服务内容:

8分

维修网点覆盖:

7分

总分:

44分

编辑点评:创维作为国内知名电视机品牌,在售后服务方面同样也做的非常出色,专业的客服团队,能够给您最全面和便捷的维修提案。通过对创维的客服电话暗访,笔者了解到,创维的上门费用仅需10元,但由于创维的维修网点较少,多1公里将加收1元的费用,检修费用则为220元,相比其他品牌价格相对较为便宜。总体来说,创维售后服务给人的质量还是相对较高,但维修网点的数量实在是少的可怜,这势必对售后服务造成一定的影响。

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