直面12大厂商客服 3.15电视机售后服务横评(8)

王朝互联网·作者佚名  2010-03-15
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价格:4000-6000 8000-10000 15000-20000 20000元以上 找电视:

LG

咨询电话:400 819 9999

在LG的官方网站上,我们可以直接寻找到相关的具体维修网点地址及联系电话,同时我们还可以通过LG的官方网站申请预约维修登记,并且LG还提供了在线客服支持,通过实际测试,相因时间非常快,笔者仅等待3分钟而已。

通过LG的官方网站上提供的400电话,我们了解到了上海某地的LG官方维修部联系地址及联系电话,通过电话联系我们对某维修部进行了详细服务调查。

LG

调查时间:

2010年3月10日

电话接听速度:

10分

客服服务态度:

9分

收费情况:

8分

在线服务内容:

10分

维修网点覆盖:

10分

总分:

47分

编辑点评:LG作为一个来自韩国的著名品牌,通过此次客服暗访,LG总体表现较为出色,无论是接线速度还是客服服务质量均非常理想。通过与客服联系,LG的上门维修费为30元,检修费用为350元,与各大厂家基本持平。在线服务内容与质量均非常到位,调查中客服在线回复的仅此一家,同时维修网点的覆盖也非常的广泛,拿上海地区来说就有16家,基本全面覆盖所有的区县。总体来说,LG的售后服务质量相对较高,是本次调查中行业水平较高的厂商。

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