直面12大厂商客服 3.15电视机售后服务横评(7)

王朝互联网·作者佚名  2010-03-15
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选家电:电视 空调 冰箱 洗衣机 关注:家电问答 每日行情 什么是LED液晶

价格:4000-6000 8000-10000 15000-20000 20000元以上 找电视:

三星

咨询热线:800 810 5858

通过三星官方网站的服务支持页面,您可以轻松的找到个地的维修网点及联系电话,在网站页面同时还提供了多项较为实用的增值服务,例如:残疾人手机预约、简单故障视频教学维修等功能。

通过三星的官方网站,我们可以直接查询到所有的三星官方维修部联系地址及联系电话,通过电话联系我们对某维修部进行了详细服务调查。

三星

调查时间:

2010年3月10日

电话接听速度:

10分

客服服务态度:

9分

收费情况:

7分

在线服务内容:

9分

维修网点覆盖:

8分

总分:

43分

编辑点评:三星液晶电视也是该行业中的王者品牌,其产品深受消费者喜爱。在三星的官方网站上不仅提供了详细的联系方式,更提供了众多的增值服务,同时也非常具有实用性。通过对三星客服的暗访,笔者了解到三星的上门费用为30元,以上海为例拥有4家官方维修网点,距离较远的话还是需要支付一定的额外上门费用,检修费用在400元左右,相对较贵。总体来说,三星的售后服务还是较好的,但检修费用较为高昂,同样维修网点的覆盖面也不是非常的广泛。

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