直面12大厂商客服 3.15电视机售后服务横评(12)

王朝互联网·作者佚名  2010-03-15
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选家电:电视 空调 冰箱 洗衣机 关注:家电问答 每日行情 什么是LED液晶

价格:4000-6000 8000-10000 15000-20000 20000元以上 找电视:

TCL

咨询热线:400 812 3456

通过TCL官方网站的服务支持页面,您可以轻松的找到个地的维修网点及联系电话,在官方网站上还提供了在线保修服务功能,其他并无实用的增值性服务内容。

通过TCL的官方网站上提供的400电话,我们了解到了上海某地的TCL官方维修部联系地址及联系电话,通过电话联系我们对某维修部进行了详细服务调查。

TCL

调查时间:

2010年3月10日

电话接听速度:

10分

客服服务态度:

9分

收费情况:

9分

在线服务内容:

8分

维修网点覆盖:

7分

总分:

43分

编辑点评:TCL在国内家电市场不断崛起,已经成为了家喻户晓的品牌。TCL的官方网站上提供了较为便捷的在线报修功能,同样也可以便捷的寻找到全国各地的官方维修部地址及联系电话。通过电话暗访,TCL是唯一一家不需要上门费用的售后服务企业,检修费用也比其他品牌低仅需260元,维修网点较为稀少,拿上海地区为例,仅有1家而已。总体来说,TCL的售后服务给笔者感觉非常良好,客服专业的接待使维修问题非常好的解决,维修师傅也在隔天给予了维修联系,响应速度也非常之快,TCL的售后服务给笔者感觉非常良好。

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