新改的 把1860和1861并在一起了
参考资料：||
10086是中国移动新的免费客户查询号码,但外出离开本地了要查询自己的话费要加拨区号,按7分/6秒收费.
是中国移动新的服務号码,是完全免费
是中国移动新的服務号码,是完全免费
是的，只是把以前的客服1860话费查询1861统一成了客户服务热线罢了，更加方便使用了，而且通话是完全免费，你可以通过这个号码查询到自己的小、账户余额，有效期限，充值纪录，查询与退定服务，修改密码等等。
自1998年起就统一使用了9年后，中国移动的1860、1861两大客服号码将在今年正式“退休”。移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，变更为10086，原来两号码的所有功能将合并到新号码10086中。
新客服号10086自2006年6月18日起开始使用，其菜单和语音与原1860基本相同。1860、1861两号码将和10086并行使用到9月17日。在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码“＋8613800100186”获取免费服务。
在移动客服号码升位后，六大基础电信运营商均将统一使用100××的五位客服号码。
为解决您在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动通信公司在全国各地设立了10086客户服务热线，您可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与移动通信有关的知识，对中国移动通信公司提出意见和建议，您还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为您解决问题。其中，话费查询业务只对本地中国移动通信客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。
10086热线为您提供24小时全天候服务。
如果在境外需要有关移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线+或（漫游地点国际字冠）86 ***********。使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。
免费
服务号码
和以前的1860 1861
一样
不收费。
