在企业管理过程中，我们每时每刻都要面对各种各样的问题，而解决这些问题的关键手段之一便是有效的沟通。没有或缺乏沟通，许多事情往往会事倍功半，甚至半途而废，一无所获。
那么，何谓沟通？沟通就是信息由发送方和接收方之间通过环境设备进行发送和接收，且双向互动的过程。沟通的目的是让对方清楚你的思想，取得共识或找出异同点，以便于发现问题，解决问题。针对不同的人要采取适宜的方式，不能千篇一律，否则，这种沟通是无效的，甚至可能导致更加不利于沟通和团队合作的后果。失败的沟通会拉大彼此间的距离，内心的门槛会越来越高，防备心理越来越重，沟通的难度也就越来越大。
要想取得有效的沟通，就要先了解自己的感受，"人贵有自知之明"。要时刻凭自己的感受去体会沟通的效果，同时密切注意他人的感受，不断调整自己的沟通方式、内容等，不强迫进行沟通，也不放弃任何沟通的机会。我作为一名采购员，应深知沟通的必要性和重要性。过去公司主材料铝矾土的铝硅比不稳定，曾一度困扰大家，后来经与供应商进行及时、反复的沟通，将铝硅比纳入合同的条款中，并每月对各供方的供货质量及时反馈给对方，建立信息反馈档案。经过一段时间的实施，铝硅比得到改善，稳定在较高的水平，对生产指标的控制提供了前提条件，取得了良好的效果；针对铁屑市场波动的情况，通过对铁屑进行市场调研，掌握市场行情，同时把了解到的信息和供应商在平等的基础上进行沟通，在价格低谷时适当采购一定量的库存，在价格高峰时不采购或少采购，节约了采购资金；在平时的工作中，经常深入到现场，和生产及维修工段进行面对面的沟通，掌握使用评价的第一手资料，然后把信息传递给供应商，以便其及时调整，提供适合于公司的产品。
在沟通的过程中，主要是让双方把自己的思想全部如实的表达出来，而不是对事物的对错进行无谓的争论，更不要因为一时冲动，伤了双方的感情，这样会使沟通遭遇极大的障碍，而是要有强烈的感情，更要有高度的理性，尤其不能使用敌对的态度，包括眼神、语言、肢体等。另外，在企业管理过程中，尤其是当企业出现问题而引起争论时，往往都是将问题向着有利于自己的一面去夸大或缩小，粉饰自己，转移大家的注意力，减轻自己的责任，这种方式扭曲了事实真相，使沟通渠道堵塞，为未来的沟通留下隐患。
总之，沟通是否有效取决于沟通的双方。平等、开放的沟通是企业生存的需要，更是企业发展的需要。正如美国的管理大师彼得圣吉博士所言：既严且慈的良师益友之爱，是一个具有挑战性的"爱"的观念，必须没有丝毫懈怠地分享彼此的感受和看法，并且要有开放的心胸去接受看法的改变，才能达成一致，这正是有效沟通的真谛所在。
官僚主义和腐败的典型案例
