2005年5月17日，ISO,国际标准化组织正式接受BS15000，成为新的ISO标准：ISO 20000
ISO标准通过两种方式形成：
- 由ISO的所有成员国共同参与制定
- 在已有国家标准的基础上通过快速通道进行表决
两个星期以前，英国标准协会已有的 IT服务管理标准BS15000，通过快速通道进行表决，已正式成为ISO国际标准：ISO20000。在成为国际标准以前，该标准就已经被许多国家采用。如澳大利亚和南非一些国家。目前，在我国越来越多的企业正在应用IT服务管理的最佳实践，并且某大型企业已经在准备通过BS15000认证。
ISO9001是国际标准化组织推荐的质量体系标准(ISO9000)中的一个分支.
ISO20000是IT业服务质量体系标准.
