高 军：电影退票制的说法太失偏颇
冯小刚：我不仅不支持，还给俩字——狗屎！
王 晶：如果你能删除你的记忆，我可以给你退票
近日《成都商报》报道，一成都律师在看过电影《迷魂陷阱》后因为电影的质量问题，提出退票的要求。借此机会，湖南卫视的深夜档节目《电影锋云》特意做了一期“如果观众觉得看了烂片，可不可以退票”的讨论,在这种博人眼球的舆论引导下，“电影退票制”的说法甚嚣网上，除了老生常谈的高房价外，成为近日网民讨论的热点话题。
缘起影城促销广告
事实上，观众因为对电影不满意而要求退票并非最近才有的新鲜事。2007年，某大学的一位先生看过《色，戒》后，向当地法院提起诉讼，请求判被告影院和广电总局退票或者更换完整版。还有极端的，退票这一说法，早就在一些影院被用做了促销方式来为电影宣传，《梦幻田园》在成都公映时，成都某影城宣传称：“开映15分钟内不满意的观众可退票。”2004年，江苏扬州闹市区的一家影城为招徕观众，打出吸引“眼球”的广告：放映某进口大片，片长120分钟，90分钟内感到不满意的观众可全额退票，引起不小震动。《新华日报》还专门为此做过报道。
影评人谭飞认为，这一提法太不靠谱了，观众看完电影认为电影不好看，被蒙了。难道你买票之前没有选择吗？靠退票制监督影片制作、发行、放映流程，让观众依然在等待某种“好片依赖感”，这种依赖感更虚妄、更靠不住。看电影可以退票，从消费的角度，完全没有可操作性。是多少分钟内能退？退多少？你已经开始看，消费行为已开始，如果同意退，那么我是否可以把穿了五天的鞋以不喜欢为由拿去退，这有道理吗？到书店买了一本书，看了一半，却以书写得太烂要求退货，合理吗？没有任何人或机构承诺影片或书一定中你意了？责任如此巨大，谁还敢拍电影，敢出书？
技术故障可以索赔
电影人高军认为，电影是仁者见仁智者见智的事情，对一部电影的评价都是个人感受，说好说坏都是正常的，但是“电影退票制”的说法太失偏颇，而且观众在消费之前其实已经对这个电影做出了选择，看后“电影退票”是一种脱离理性的说法，不值得提倡。高军说：“退票会对刚刚进入发展期的国产电影有负面影响。”但是他同时提出，“换票”或许可以考虑，影片开演20或30分钟后，如果观众觉得该影片不是自己想象的、想要看的，那么在还可以选择的情况下，观众或许可以申请观看其他影片。
广东省电影公司的老总赵军表示，仅仅因为影片烂就要退票是不可接受的，“如果说有争议就要退票，那超过预期，我们是不是该跟观众加钱？”赵军解释说，“如果你去看电影，但是有一大段没有放出来，那你可以马上去找经理补偿，说不定退票之外还要再送你一张免费票。”从法律的角度来说，电影不是按好片或者烂片来分的，只有国家电影局许可放映的和没有通过许可的，完整放映和残缺放映之分。东莞就曾经发生过因《阿凡达》放映故障而退票赔偿的实例，2009年12月，沈阳的某影城放《三枪拍案惊奇》时未放结尾，十余名观众经维权后获全额退票。这些都是正常范围内的做法，是应该的。
圈内人士嗤之以鼻
正上映的《未来警察》，导演王晶在该片宣传上映时，曾经放言：“如果你能删除你的记忆，我可以给你退票”，第一次口伐所谓“电影退票制”的说法，当然也有宣传他的电影，以表保证他电影质量的承诺。
冯小刚在接受媒体采访时也公开表示：“我不仅不支持，还给俩字——狗屎！”他公开嘲笑这一提法，他说，“王晶说得对，如果你能删除你的记忆，我可以给你退票，你退票，那你把看的电影退给我，全世界弄了这么多年这事了，也没见哪个国家弄这个。中国人民这发明创造没有什么，净弄些没有名堂的发明，比如‘请注意倒车’什么的。你说这近代一百多年来中国人发明什么了，净发明这不靠谱的事了。拍烂片受到舆论的谴责很正常，但是推行‘烂片退票制’这不是一个市场的行为。我完全不支持，我不仅不支持，还给俩字——狗屎！现在就是不断地造谣，每天造谣，也没有人去澄清，然后直接把一个瞎话当真话说。让我说就没好听的话。”
中影集团也期望媒体纠正引导网民对电影有一个正确的理性的判断，该负责人表示，电影作为一种特殊商品，倡导“退票制”不利于其发展。应该客观地看待华语电影。中国的电影市场正在高速发展，近几年不乏优秀作品出现，电影的票房也在不断上升，媒体应该倡议一些对中国电影发展有积极意义的方面，比如，引导观众客观消费电影作品、提高影院服务质量、促进票房规范化等。这样的讨论其实没有意义。
