营削策划~~~!!!麦当劳:涨价只是“应对市场环境和保持竞争优势及稳健发展（营销应与市场保持一致，随市场而动）,洋手机再度风行的秘笈 研发也要有“中国特色”（马克思主义在中国也要有中国特色，产品在保持原有的风格上，加入地方特色，入乡随俗）
洋品牌兴起中国研发潮
国际品牌的新款手机由中国设计研发似乎一夜之间风行，这些一向强调统一产品营销的跨国公司发现产品设计环节正是他们在中国市场的短板。
“诺基亚6108浓郁的中国风格设计和功能反映了诺基亚对中国市场消费需求的深入了解。”诺基亚动电话中国区副总监兼总经理赵科林表示，这也是诺基亚在中国研发的第三款手机。（KFC也有川味辣鸡）
从第三季度开始，该型号的手机将在中国和其他亚太区市场上市，该手机由位于北京的诺基亚产品开发中心已设计开发，该手机的一个特点是可以手写输入，很显然是针对中国市场高速膨胀的短信消费人群，一支较粗的手写笔插在手机后面，据介绍灵感来自于背负长剑的“秦始皇兵马俑”，内配英汉双向词典和农历，具有强大的中文字库。
“我们的北京研发中心有500多名研发人员。”诺基亚移动电话华东区总经理何鸿略说，该研发中心作为诺基亚全球研发中心的一个环节，在此之前更多的是参与诺基亚的全球研发行动和诺基亚全球产品的汉化工作，诺基亚同时在杭州还有二个研发中心，该研发中心主要是参与3G平台的开发。
但是从去年开始，随着国内争机市场竞争的不断加剧和诺基亚对国内手机市场投入的不断扩大，该研发中心开始独立为国内市场设计手机，此前已经面世的诺基亚2100和3610也是中国研发制造，最后推及全球销售。诺基亚称，该两款手机由于价格相对低廉，在国产手机主打价格战的市场上取得了不俗的成绩。
加大在中国市场的研发力度。为中国消费者单独研究手机是诺基亚公司在中国战略的一部分。诺基亚相关人士告诉记者，只有这样才可以了解中国消费者的需求、应用，这样产品才能让市场接受。
无独有偶，另一大手机巨头摩托罗拉也加大了中国市场研发手机的力度。摩托罗拉现在在国内市场已经建立了19个研发中心，投资金额达到了25亿元，在市场中销售不错的388系列就是由摩托罗拉个人通讯产品部北京研发中心研发，该手机还同时在其他国家和地区市场销售。
摩托罗拉(中国)电子有限公司传播与公共事务部媒体关系经理李凌告诉记者，摩托罗拉现在在中国共有1900多名研究人员，此后将单独为中国市场设计更多手机。
一向以方方正正的男性化设计为特点的西门子手机为了适应中国市场，推出的8088折叠形女性化手机，就是专门请台湾广达代工设计。而索尼爱立信在中国合资公司成立的同时宣布在北京建立自己的研发中心，据了解，该研发中心参与了马上要上市的新手机618的研发设计。该手机将是索尼爱立信的第一款中国制造、全球销售的手机，而在此前，爱立信曾将自己在全球(除中国以外)的手机生产外包给了伟创力代工。
据索尼爱立信相关人士透露，在索尼爱立信成立之后，索尼爱立信在国内就有合资厂北京索鸿电子公司和北京爱立信移动通信公司两个生产基地，而此后，索尼爱立信的手机将更多地从中国研发制造走向世界市场。
“这主要是因为国产手机崛起所迫使的。”摩托罗拉一位研发人员透露说。这位研究人士认为，1999年的时候，TCL和波导等国产手机厂商加起来的市场份额还只有3％。诺基亚和摩托罗拉等外资手机巨头根本就不用考虑这些竞争对手的压力，只要把在欧美市场销售情况不错的手机拿到国内市场来就可以了。
但是随着国产手机的崛起，尤其是在去年国产手机厂商市场份额超过了30％以后，摩托罗拉和诺基亚等外资手机巨头开始感到了威胁。
这时候，诺基亚和摩托罗拉等外资手机巨头才开始研究国产手机的“致胜之道“，很快他们就发现几乎没有自己核心技术的国产手机走的是一条简单的道路一依靠机型和渠道推动，以此取得市场主动。
以TCL为例，该公司出品手机约有70％使用的是法国企业Wavecom的芯片和软件，其起家靠的是一款宝石手机，就是摸透中国人特有的消费心理而设计。去年，厦新一款折叠手机号称“会跳舞的手机”一夜脱销靠的就是设计新颖，苏宁副总裁孙卫民当时甚至要找到厦新老总批条才拿到了几百台。抓住本地消费心理的设计热销如此。不少内地公司走的是“韩国设计，台湾代工”的模武如波导就有很多机型是由台湾第一大手机生产商明基代工。
更有甚者直接进口散件进行组装也大获成功。今年在股市上表现良好的厦新电子，两款主力机型都是从韩国进口套件组装后贴牌销售。据来自海关的数据表明，去年厦新电子从厦门口岸进口的手机套件就达120万套，今年1月份在取消手机关税之后，更是从韩国三星、现代又进口了120万套手机配件，合计厦新电子下订单给韩国厂商的金额就超过了38亿元人民币。这显然给了摩托罗拉和诺基亚很大的震动，技术并本是致胜的唯一因素，贴近市场和消费者才有可能保持原来的优势地位。
从去年开始，诺基亚和摩托罗拉开始尽力弥补自己的短板，在销售渠道上，摩托罗拉和诺基亚纷纷开始从国家级的总代理转向省一级的代理体系，很显然，这些外资手机巨头要的是把自己的销售渠道尽量做深做透，以便在销售渠道上缩小同国产手机厂商之间的差距。
而加大中国市场的研发力度，针对中国市场研发手机显然是想在机型上取得自己的优势，在这种情况下，诺基亚和摩托罗拉等外资巨头加大了本土研发的力度。
国产手机如何弥补短板
据中国国际金融公司一份研究报告显示，大部分国产手机厂商的研发经费还不到营业收入的1％，根本就无法与摩托罗拉和诺基亚等洋品牌相提并论。
以国产手机的佼佼者波导为例，虽然 2002年的主营业务收入高达 63.67亿元，但是全年的研发经费仅仅8800万，所占比例为1.39％。而且中国国际金融公司的研究报告还认为，国产手机厂商由于缺乏技术，导致手机品质也不稳定，去年售出的国产手机中约有6％曾经进行过返修，返修率是洋品牌的2倍。这种局面显然不利于国产手机厂商的发展。
对于在核心技术上没有自主知识产权的国产手机厂商而言，要想最终取胜都必然需要经历从整机进口、半散件进口(SKD)、全散件进口(DKD)过渡到自主研发这样的发展历程。
波导一位区域负责人这样分析：国产品牌手机生产企业无法回避在整机进口和散件进口阶段中面临的产品高度同质化的尴尬，加之受到品牌力薄弱的限制，缺乏核心技术成为国产手机快速发展的瓶颈。
目前我国主要国产品牌手机红产企业已开始加强研发，投入了一定的人一力、财力，力图改变受制于国外厂商的命运，提高产品的竞争能力，保证企业的长远发展。
TCL、波导、首信等企业为打破技术壁垒，已经开始或计划从事一些手机主板及功能软件等方面的开发工作。TCL今年初宣称在研发上的年投入将占销售额的3％-4％，达到2-3亿元，海尔正着手在欧洲和美国以及香港地区设立研发分支机构，波导已在南京专门设立研究所，正力争在CDMA手机核心技术方面取得突破。与此同时，国产品牌手机生产企业为加快提升自身的技术能力也加强了与国外技术提供商的合作。
据信息产业部经济运行司的一份调查显示，总体看来，国产品牌手机生产企业在技术研发领域已经初步掌握手机结构和外观设计、应用层软件开发、射频模块的设计技术和大批量生产技术，在核心芯片和底层协议的开发方面也取得了较大进展。
在诺基亚和摩托罗拉等外资手机巨头开始加大针对中国市场研发力度的时候，国产厂商正集体迎战。
美国石油工业的后起之秀阿莫克石油公司公开推行超值服务，使其由默默无闻一跃成为美国霸主。美国著名电脑公司IBM虽然在产品设计方面并无多少优势，但是其市场领先地位一直未受到撼动，主要原因也是一直秉承“IBM就意味着服务”的理念，为客户提供周到细致的服务。在我国，许多企业也非常重视服务在提高产品附加值、获取竞争优势中的作用，一些企业相继推行具有自身特色的服务工程如海尔的星级服务工程，荣事达推出红地毯服务工程等等，都以服务为武器，提高了企业竞争力，获得了良好的经济效益和社会效益。海尔集团总裁张瑞敏在推行星级服务工程后深有感触地认为：“市场竞争不仅要依靠名牌产品，还要依靠名牌服务。”
家电企业多元化经营,大搞品牌延伸方兴未艾。这其中做得早、做得大又做得好的,当属海尔。在国内至今无谁能与之比肩。 海尔从冰箱起家,做响了品牌,做出了文化。接着,海尔品牌在家电业接二连三地进行延伸，几乎囊括了包括空调、洗衣机、彩电、电热水器、燃气灶、微波炉和电脑在内的近十种主要家电。近来,又在厨房设备、卫生间设备上做起了文章。它做一个,成一个,以令众多企业叹羡的速度和无可争辩的市场业绩,成为当之无愧的中国家电之王。海尔,创造着品牌延伸的奇迹。
“一个做冰箱的,凭什么能干一个成一个?”众所周知,海尔有两大法宝,一是海尔文化,另一个是海尔品牌。海尔的文化,赋予其每一个生产厂一种统一的精神,即海尔的灵魂。各分支机构貌离而神合,从而使每个工厂出产的产品都能达到海尔所追求的品质;海尔的品牌,使其所有产品都笼罩着一个得信赖的光环。但是仅有文化和品牌还不能保证其取得这样大面积的成功。海尔在品牌延伸的实战中,还运用着一个其竞争对手有目共睹的武器,这就是服务。海尔把服务的作用几乎发挥到了极致。在品牌延伸工作中,海尔的服务成为销售上的先头兵、广告宣传上的活媒体、不良苗头的灭火队,是品牌形象的代言人。服务,让海尔无往不利,使其所进市场竞争激烈但看不到硝烟,闻不到火药味。服务,是海尔不战而胜的武器。
把服务当作产品来做
“服务怎么会是产品,服务就是服务嘛！”这是许多人包括一些著名企业对服务的认识。如果把服务当作产品来认识,结论将会截然不同。一个产品,在生产时和在出售时,内涵外延是不一样的。肯德基生产的是炸鸡、薯条,可卖的时候是连同它快捷如一的服务、优雅统一的环境一同出售的。不明白这一点,产品就是有缺陷的,一定卖不好。
其实,服务原本就是产品的题中之意。一个产品应包含三个不同的层次: 核心产品:这是顾客购买产品真正所要求的东西。指这个产品给顾客解决的问题,带来的利益。如:顾客从肯德基买到的核心产品是享口福或充饥。 有形产品:由质量水准、功能特色、外观式样、品牌及包装组成。这是产品的物质形态。 附加产品:伴随着有形和核心产品要提供的附加的服务或利益。如:顾客在吃肯德基炸鸡的同时,也享受到快捷的服务、优雅的环境等。 在产品高度同质化的家电行业,附加产品做得好坏,已成为消费者选择、判断整个产品的重要依据。精明的企业巳经开始在附加产品上展开竞争。 海尔把服务当作产品认真对待,所以,制订和实施的标准与众不同,它的服务才做得好。其服务源于内而形于外,神形兼备:它的服务是必须的、具有明确目的的,不是仅仅用来与销售作配套的;是主动而有足够固定内容的,不是被动的、消费者感到不便后的简单补救;是有可以衡量的始终如一高质量标准的,不是因人因地而异、参差不齐的;是代表企业形象、折射品牌个性的,不是与企业、与品牌相脱节的;是亲情化令人舒畅的,不是本位主义、木然地完成任务式的;是有独特可供识别的规范和形式的,不是难以感知、难以辨别的。
从这个意义上说,虽然海尔的有形产品与同行没有多大差别，但其服务却会让消费者感到,海尔的产品口不仅不一样,而且更好。
把服务作为树立品牌、沟通消费的手段 优秀品牌为什么会有一种魔力?它是怎样产生和培养起来的？ 许多人在广告中大声呐喊，而不知给品牌赋予特定内涵；注重提高品牌知名度，而忽视了消费者对品牌的认同和忠诚还需要品牌的形象和个性；利用花钱的广告打品牌，而漠视与消费者直接接触中的品牌培养和塑造。
服务，是直接面对消费者树立品牌实现沟通的最好机会。面对面、从容、直接和高效地宣传产品和企业，这种沟通效果，任何广告都无法达到。因而服务决不仅仅是解决维修问题的具体工作。
海尔提升了服务理念：服务不等于维修；个性化的产品更需要个性化的服务;优质的产品更需要优质的服务。 笔者专门打过海尔的服务热线,海尔小姐先生们统一的服务规范,有问必答的产品知识,亲情化的工作方式,使其形象顿显鲜明和美好。 家电类产品已高度同质化,这已够让消费者费神的了。令人不解的是,许多企业在品牌形象的确立和传播上,在服务的内容和形式上,有意无意地也在一个劲儿地同质化,彼此看起来相差无几。海尔独具个性的品牌确立和传播,使海尔产品产生出差别优势。这种差别优势主要不在产品上,而是在消费者的心理感受上，是企业运用包括服力在内的各种手段，作用于消费者的眼、耳、心的感觉效果。
热线中的亲切话语、销售一线精神饱满的促销员、穿梭于大街小巷的送货车、不辞辛劳上门服务的修理工,这些无一不是海尔活的广告牌。由其言行举止折射出海尔品牌个性,展示出海尔品牌形象,宣扬着海尔企业文化,更重要的是,吸引并强化着海尔的新老消费者。
服务追求零投诉 零投诉意味着什么?它意味着:顾客达到了最满意的状态;产品在光顾它的顾客看来是最好的。 “让消费者满意”就像当年的“为人民服务”,被许多企业挂在嘴上,贴到墙上,可许多企业并没有身体力行地认真做到位。 “让消费者满意”它要求企业探究目标市场的需要和欲望,能够比竞争对手更有效果和更有效率地满足消费者,尔后才能从中获利。它不是美丽的幌子,而是实实在在的企业获利之道。
海尔的服务追求零投诉。这就是说,海尔企业要求它的服务,通过售前、售中、售后全过程的主动、积极、快速的工作,.防止问题产生,*灭问题苗头,最大限度地让顾客达到满意--一种最佳状态。每位从产品和服务中获得满意的顾客,都会把他的良好感受传达给别人,这对拥有众多延伸产品的海尔来说至关重要。一些同行认为海尔的服务成本太高,得不偿失。其实,海尔的服务承担着多项重任,“一石三鸟”的工作怎么会“不值"?
零投诉同时还意味着,绝大多数消费者会以此凭直觉认为:海尔产品零投诉等于产品质量最好。这是海尔服务最具市场威力的地方。海尔品牌延伸到众多的领域，很多人相信海尔品牌的产品都是过硬的产品。在这一点上，追求零投诉建了奇功。
品牌延伸正被许多企业津津乐道，并纷纷以身试“延”。海尔式的成功、海尔式的服务能否给同行们一点启示呢？
配销，作为合纵连横整合优势资源的策略联盟，既可使联盟双方通过配销合作共享渠道资源、广告宣传资源，节省营销费用，降低营销成本，又能在扩大市场占有率的基础上，为了整体的利益相互学习，提高自己的服务水平，还可彼此依托，提升企业品牌形象和产品形象。其所带来的多赢效果体现在许多方面，成为企业运用愈来愈多的营销手段。那么，什么样的产品，如何做才能达到理想的效果，是企业在运作中尤为关心的问题。
配销的前提
俗话说：“强扭的瓜不甜”，不是什么产品都可以放在一起进行配销的，也不是在任何条件下都可以进行配销合作的，配销的前提主要有以下几个方面：
1.配销的两个或多个产品（我们姑且称作“配销联合体”）必须具有关联性。关联性有内在的关联和外在的关联，有直接的关联和间接的关联。手机电池与手机是直接关联的，那么二者组成配销联合体容易让消费者产生联想，但是也正因为这种关联性明显，这类手机配手机电池的配销活动很多，没有太多的优势和特点。而手机电池与话费是间接相关联的，二者组成配销联合体不如手机电池与手机的配销联合体容易产生联想，但是只要在二者之间找到一个最佳的结合点，通过直接的简单明了的方法向消费者宣导，就能让消费者很快产生联想。
2.配销各方（包括消费者）具有突出的利益点。一般来说，只有在配销各方都有突出的利益点的情况下，配销联合体才能形成，其中首要考虑的是消费者的利益点。
3.配销联合体中的各种产品针对的是同一细分市场的目标消费者。也就是说，配销联合体中的每一件产品，都是同一个消费者所需要的。在德赛手机电池和黑龙江移动公司的配销合作前期，双方进行全面详细的市场调查和分析，特别是对细分市场的目标消费者的研究为合作成功提供了很大的帮助。通过对黑龙江移动用户的分析发现，有相当比例的用户月消费话费在200元以下，这一群体的细分市场有其独特的特点，抓住这些特点采用极具针对性的配销策略，就能够一炮打响，取得成功。如果配销联合体（AB）中的产品针对的细分市场不一致，则会出现这种情况：甲消费者想要其中的A产品，乙消费者想要其中的B产品，若想配销联合体（AB）售出，甲、乙双方必须达成协议，一起购买AB，然后再各取所需，这种能达成利益均摊协议的情况毕竟有限。
4.配销联合体中各产品价格须具有同一性。德赛手机电池与黑龙江移动公司的配销合作主要是稳定并拉动月消费话费低于200元的消费群体，因此此次活动手机电池的价格未按常规的市场零售价执行，而是充分考虑了这一目标消费群体的心理承受能力，将活动中的定价限制在68元／块以下，远远低于当时的市场零售价188元／块，从而让消费者感受到比较价值和利益点，保证了活动的成功。
5.配销联合体中的各产品不能是竞争替代品或相互排斥的产品。如果消费者使用其中一种产品就不能使用另一种产品，就会影响配销的效果。如很多地方的移动、联通公司举行的入网、预存话费月租费送IP卡、200卡和300卡等的配销活动，效果不仅不明显，而且会在今后一段时间内影响手机话费的消费，给自己的市场业务造成影响。因为移动电话与固定电话本身是可相互替代并相互竞争的，不宜组成配销联合体。
6.配销联合体中的各产品要有相当规模的零售市场的支撑，并且形象好、价位相对高，否则就体现不了配销联合体的促销价值。相当规模的零售市场让消费者可以随时进行比较鉴别，感受比较价值，同时让消费者买得放心，并得到正常的售后服务承诺。
以上文章与你共勉!!!
