我在看一张有关于“营销”类问题的知识时，常常听到一个“PSS”这个词语，但是我并非专业的营销人员，所以我想麻烦请问一下，这个词语是什么意思？
请各位朋友帮我解决。谢谢！
參考答案:PSS 是代替收银台的自动消费系统！！！
PSS是一个设备，也是一种应用理念。这是目前国外一些商业企业，特别是大卖场正在逐渐采纳的新的经营方式。PSS解决方案由无线局域网、PSS终端机以及应用管理信息系统构成。PSS终端机为顾客提供扫描、查询、浏览、结算等操作，应用管理系统则为顾客提供尽可能多的商品资料和商情信息。
图1就是一台Symbol公司生产的PSS终端设备，它的主体是一台包含CPU、存储器和显示屏的手持式计算机设备。终端机顶端是条码扫描器，在大卖场和超市里它是扫描商品条码必不可少的部件；终端机内部集成了无线局域网通讯卡，用于和商场的计算机网络进行数据交换。PSS终端机按照工业标准设计，具有非常坚固的外壳，能够承受1.2米高度跌落到水泥地表面产生的冲击力。终端机的屏幕很大，能够用来显示文本、图形、图像和动画等直观信息。PSS扬声器的音调和音量可以调节，甚至可以播放音乐，即使在非常嘈杂的环境下，也能给顾客清晰的声音提示。设备的上方有四个操作键，上下键用来进行屏幕的滚动，如果按住“-”键扫描条码，就可以将这件商品从电子购货篮中删除，另外一个功能键可以由应用程序来定义。PSS终端机采用大容量、高性能的可充电电池，能够保证每次购物过程中对设备的电源供应。终端机放回支架上时，支架可以快速地对电池进行充电，以保证下一位顾客使用。
PSS的功能
使用PSS终端系统的客户群通常是超市的注册会员或VIP客户。针对这一群体，信息管理系统能够对客户的消费金额、消费习性以及喜好等个人资料进行统计分类，并给客户最好的导购指南。
1、会员登录：
空闲状态时，PSS终端机被放置在入口处的一排排支架上（如图2）。注册会员在进入商场前，首先在入口处的条码扫描器上扫描自己的会员卡条码，这一步骤就是注册会员的登录过程。管理系统在验证用户的合法性后，就会分配一台PSS终端给顾客，此时，PSS终端支架上方的指示灯会闪烁。顾客取下这台PSS终端后，就可以在商场中进行自助商品选购了。
2、（电子版以下略）详细内容。
3、商场导购：
顾客光顾大卖场等自选商场，和购物中心的消费方式不同。去自选商场时，消费的随意性比较小，一般顾客在每周一次光顾自选商场前都会对自己将要购买的生活用品作一番计划；而逛购物中心则完全是一种休闲娱乐，往往会购买事先并没有打算购买的商品。
因此，对于超市和大卖场来说，抓住顾客的消费心理，为顾客提供良好的导购服务，有助于提高商场的营业收入和经济效益。导购信息是由管理系统主动发送给PSS终端的，顾客可以通过上下键滚动浏览促销信息和商品广告。商场导购信息是面向大众的，所有的PSS终端用户都能够收到这些信息。另外一部分促销信息，是针对单个会员户制作的。如根据顾客以往的购物记录，管理系统可以统计出顾客最具有购买倾向性的一些商品，并针对这些商品，制作相应的促销信息。假如顾客选购了一件商品，管理系统会将与该商品有关的其它一系列商品的价格和折扣信息发送给顾客，如果在此期间恰巧有部分商品在进行特价处理，那就会给顾客更多的选择商品的机会。导购信息是由管理系统发送给顾客的，同时，顾客也可以主动地去访问管理系统的导购服务栏，如查找商品位置、查询特价信息等。
4、结账付款：
顾客采购完毕后，只需要将PSS终端机放回到支架上，终端机就会向后台发送结账请求，管理系统将驱动PSS终端机支架旁的票据打印机打印顾客购买的商品清单和总金额，凭此收据，顾客在信用卡机上刷入自己的信用卡，输入密码和消费金额，得到银行的确认后，整个购物过程便完成了。
PSS是一种非常新颖的消费方式，从进入商场到购物结算，整个过程都由顾客自己掌握，无需商场工作人员介入。当然，对于使用PSS
终端的顾客来讲，诚信度是非常重要的。如果顾客经常光顾该商场并且一直保持良好的信用度，那么商场也将给予顾客额外的信用奖励和累计积分奖励。
