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酒店管理高手请进^-^

王朝知道·作者佚名  2009-08-16
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分類: 商業/理財 >> 企業管理
 
問題描述:

有几个问题需要解决~~希望可以提供思路~~谢谢大家~~

1、饭店在什么情况下采用保本的价格?

2、饭店在市场竞争激烈的环境下采取什么价格测略?

3、收益最大化的概念是什么?

4、试述个性化服务的实施。

以上问题不能全部回答分别论述也可!

參考答案:

饭店在什么情况下采用保本的价格?

扩大影响力的时候,没有人知道你,你想让别人知道,而且不急于赚钱.比如:“新张特惠一个月,吃一百送五十”不要当场打折,否则后患无穷。

饭店在市场竞争激烈的环境下采取什么价格测略?

不要以为你便宜就一定有市场,要抓一个“特”字,一只鸡在超市烤熟了只卖10.5元,你再便宜也达不到这个价,到你这里来的顾客人家不是为了便宜来吃鸡的。你的炖鸡方法被你吹嘘得“神”一点,可以卖到80元(你现在的一只鸡能卖多少?35以上就是配料钱了吧?),要赚做工的钱,不要卖原料的钱。

收益最大化的概念是什么?

举个例子:一个茶叶蛋

你标价5元,一个月能卖1个(还会影响你的其他商品交易)

你标价2元,一个月能卖10个(太贵了)

你标价1元,一个月能卖100个(价钱一般)

你标价0.5元,一个月能卖1000个(价钱太便宜,有人专程赶来,它能带动其他商品消费)

那么,在鸡蛋成本为0.5元时,你不要只算生鸡蛋,还要考虑买鸡蛋用的时间、打碎的损耗、运输费用、煮鸡蛋的人工、卖鸡蛋的人工、燃料费、调料费、尝味道的研发费等

但别计算水电,商铺租赁等(你不卖鸡蛋也会产生的费用)

利益比较:

卖5元时,你好象是赚了4.5元(虽然扔过100元的臭鸡蛋)

卖2元时,你好象是赚了15元,

卖1元时,你好象是赚了50元,

卖0.5元时,你好象白干,但是因为你的鸡蛋便宜,客流量增加了,鸭蛋比上个月多卖了50个,多赚了25元,其它的没有变化。

那么,你该把鸡蛋定价放在1元上面,因为这时你能赚50元,是所有方案中利益最大的。

收益最大化的概念就是选择利用有限的资源(包括资金占用、人力、场地、客流等)获取相对最大的利润。重点不是最大,而是选择。

试述个性化服务的实施:

首先,你要把人员流动率降下来,让员工有时间认识顾客、熟悉顾客,收集顾客的资料:建立顾客档案,记录谁叫什么头衔,经常和谁在一起,谁买单,谁爱吃什么,谁不吃海鲜等爱好、忌讳......并且内部开服务会讨论分享。

然后,在服务时,对熟客推行个性化服务:

“张老板,好几天没来了”

这时,张老板觉得在朋友面前特别有面子;

“刘工程师,这次还喝53度的小糊涂仙吗?”

本来,刘工今天只想请哥们喝二锅头,但是,为了面子,只好让服务员拿53度的小糊涂仙了。

“陆科长,上次点的香辣蟹味道怎样?今天还吃吗?”

今天和陆科长来的是他在乡下农村的农民,陆科长本来只想点两个肉丝肉片的。但是他的身价被提上了高档,吃土豆丝怎么能够下得了台?

我做过8年餐饮管理,现在改行了但是还非常留恋,以后生意好了要请我喝酒啊!长期有效的邮箱mmbutcher@163.com

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