南京一位市民订制了厨房整体橱柜，不料却因对方差错不断没能及时安装。
家住安德门的市民严先生向本报反映说，2006年10月6日，他在南京澳柯玛专卖店订制了整体橱柜，随后对方的设计师上门测量和设计，并于11月5日上门安装。但安装第一天，他发现摆放水槽的那组橱柜中其中一块面板有安装过的痕迹，对方说这并不影响使用和美观，严先生也就没有追究。安装一个半小时后，严先生发现橱柜安装的尺寸不对，在拐角处留下了一个近20厘米的空格。经协商，严先生同意拼凑填补。
过了两个星期，安装工人再次上门安装时，严先生又发现一组橱柜短了约10厘米，于是要求更换。又过一个星期，工人将柜子框架换了，而柜门却没有更换。严先生与青岛客户服务部联系，一位姓纪的先生答应他，12月16日解决，可到了约定时间仍没有人解决，严先生再次与纪先生联系，对方说，次日再安排人上门处理。可17日下午仍没有人来。严先生要求退货遭拒绝。
对此，该公司南京区域经理朱女士告诉记者，严先生家中厨房尺寸有误差属正常，至于柜门是因为托运公司没有及时将货送到，当货到时，他们多次与严先生沟通，可他坚决要求退货。由于整体橱柜是“量身定做”的，不能二次销售，因此不能退，客户有不满意的地方可以修改，具体情况他们将与严先生沟通。
