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目录：教育音像与电子出版物,经营培训,商务社交礼仪,
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内容简介
学习手册同步讲解，训练手册同步练习，服务流程、操作要点一览无余，菜单式设计，按兴趣点击。
本VCD通过对客房的清扫程序和服务流程的示范讲解，让客房服务员掌握客房服务各环节的操作规范，并加以模拟操练，不断提高规范服务能力和应变能力。
本VCD涉及客房以星级饭店的标准间为主，由于饭店的档次不同、客房类型不同，因而在工作程序上也有所不同，各星级饭店可参照本VCD，对员工进行针对性的培训。
学员观看本VCD时，最好与配套用书一起使用，边看边学，边学边练，方能达到强化技能、规范操作的目的。
适用对象
星级饭店客房服务员上岗培训、在岗培训、轮岗培训
旅游职业学校学生就业培训
产品参数
·条码：9787880031010
·ISRC：CNA060500070
·ISBN：7880031014
·出版社：旅游教育出版社/中国传媒大学电子音像出版社
·包装：普通包装
·介质：VCD
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