品牌：盛安之
基本信息
·出版社：企业管理出版社
·页码：345 页码
·出版日：2008年
·ISBN：9787801978752
·条码：9787801978752
·版次：1版
·装帧：平装
·开本：16 16
·中文：中文
内容简介
如何从普通的销售人员成长为顶尖销售高手，如何成为一名优秀的销售从业人士，这是萦绕在所有渴望成功的销售人员心中的问题。本书从销售工作的实际出发，在多年企业实践经验和培训成果的基础上，提出了销售人员自我提升的45个必备技能。这些技能适合各行各业从事销售工作的人士学习和借鉴，是所有销售人员打开销售成功之门的金钥匙。本书在讲述每一个销售技能时，开发了一套由五大板块组成的学习体系，以保证读者科学有序地进行自修与学习。该体系包括： 经典回眸：从精选的案例中吸取经验与教训 巧手点金：提升你的销售动手能力和行动能力 思维创新：激发对现实销售难题的思考能力 实战要点：点破提升销售业绩的关键注意点 情景再现：在摸拟的情境中开发自己的销售潜质
编辑推荐
客户拜访技能
在销售过程中，客房拜访可谓是最基础最日常的工作：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客房拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
深入客户技能
成功的销售人员在销售过程中与顾客建立一种友善关系，并且在销售活动中逐渐加深这种关系。当你赢得顾客好感时，顾客也就自然愿意接受你的建议。
销售宣传技能
不论在产品市场还是服务市场中，竞争给消费者提供了更大的选择空间。此时，影响消费者选择与决定的因素已不仅仅是产品本身，而是在产品、服务与消费者之间扮演桥梁角色的销售人员的宣传能力。
电话销售技能
电话销售确切的定义为：通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。很多人对电话销售反感，不是对模式本身的反感，而是对拨打电话的人的反感，同样一个公司的电话销售，不同的销售员拨出可能有截然不同的效果。电话销售的效果，销售员的能力起着举足轻重的作用。
网络销售技能网络的发展为业务发展一个极好的供求信息交流平台，如果能够有效利用，将会使销售额得到大幅度提升。每一个已上网建站的企业或者网店，或多或少都尝到了因特网带来的好处，比如可以随时知晓产品信息，洞察市场行情，追踪竞争对手，了解业界走向等。明智的企业会更好的思索如何进行网络营销，让自己在网络和市场中光彩照人、更胜一筹。
销售交谈技能
销售本质上是一种沟通，是销售者与客户的双向交流，通过开场切入、引发兴趣、产品说明、异议处理等流程，最终双方达成一致。在这其中，双方都在重复一个动作，那就是“对话”。销售员在与顾客的谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助你事业成功，良性的沟通可以改变你的人生。良好的交谈技巧，是一名销售员成就事业的重要环节。
销售成交技能
做销售工作的最终目的就是为了成交。成交的过程，方法很重要。瞄准顾客的心理，用巧妙的方法巧解顾客心结是成交之道。销售员在日常销售过程中巧妙地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交、别无选择”。
销售服务技能
让客户满意的服务是销售的最重要的武器。无论是售前服务还是售后服务，有关产品的或无关产品的，客房的满意是心理的反映。“攻心为上”，只要客房满意了，销售给客户产品也就是顺理成章的事了。
销售回款技能
提及回款，不管是业务新人还是销售老将，千言万语都归结为一个字：难。如果你会用丰富的利润去诱惑你的客户，用数据去说服他，用柔情去感动他，给他适当施加压力，帮他打开销售通道，挤压他的资金空间。最后，客户也只得抓紧回款。
目录
第一章 客户拜访技能
技能1 准备工作 做足备战／2
技能2 拜访任务 行动周密／7
技能3 漂亮开场 吸引客户／14
技能4 有效交谈 抓住情感／20
技能5 成功拜访 化难为易／28
第二章 深入客户技能
技能6 巧妙沟通 成功交流／36
技能7 友善和睦 客户情深／43
技能8 客户关系 持久稳定／49
技能9 不同态度各有奇招／55
技能10不良客户应对巧妙／62
第三章 销售宣传技能
第四章电话销售技能
第五章网络销售技能
第六章销售交谈技能
第七章 销售成交技能
第八章 销售服务技能
第九章 销售回款技能
……[看更多目录]
后记
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