品牌：叶素贞
基本信息
·出版社：广东经济出版社
·页码：245 页码
·出版日：2006年
·ISBN：7807284099
·条码：9787807284093
·版次：2006年11月第1版
·装帧：平装
·开本：16开 16开
·丛书名：华夏鸿图培训书系
内容简介
本书为“华夏鸿图培训书系”之一，将销售人员与客户接触的过程分解为八个部分，然后根据各个部分的重要程度提炼出52个关键时刻。深入浅出、高效实用是这本书最大的特点，没有高处不胜寒的理论，有的是拿来就用的实用方法和技巧、富于启发的案例，以及巩固实际操作的测试与训练题。只要您随手翻开，信手拈来，就肯定会对您的销售工作大有裨益。
本书既可以作为销售人员的自学读本，又可以作为企业培训销售人员的专门教材使用，它行文轻松活泼，简明通俗，让您在轻松愉悦中主动参与思考。同时，本书注重实战技能的传授与演练，强调互动与实践，让您边学边练，即学即用，步步提升，收效显著。
把握每个销售关键时刻，体验销售成交的快感，成为销售掌门人，就从本书开始！
“可操作的实战技巧与方法+大量富于启发的案例+实战演练或测试”是本书的三大特点，生动的语言加上活泼的版式，更会带给您清新的阅读体验。
本书从开始销售到成交的整个过程中提炼出52个影响销售成败的关键时刻，并对每个关键时刻提出了相应的应对措施，对于希望创造高效业绩的销售人员和力图培育卓越销售团队的经理们而言配套习题，配以活泼的音像，辅屹作手册，也是您实现自我提升与超越必不可少的枕边书。
作者简介
肖建中，中国特许经营城、创业商学院创始人兼院长，华夏鸿图营销管理机构董事长，中国特许经营网首席培训师，“特许加盟创富万里行”总策划，成功创办过多个特许经营机构，兼任数十家品牌企业总顾问、总训导。
主要著作有《麦当劳大学》、《连锁加盟创业指南》、《会员制营销》、《管理人员十项全能训练》等。
编辑推荐
本书为“华夏鸿图培训书系”之一，将销售人员与客户接触的过程分解为八个部分，然后根据各个部分的重要程度提炼出52个关键时刻。深入浅出、高效实用是这本书最大的特点，没有高处不胜寒的理论，有的是拿来就用的实用方法和技巧、富于启发的案例，以及巩固实际操作的测试与训练题。只要您随手翻开，信手拈来，就肯定会对您的销售工作大有裨益。
本书既可以作为销售人员的自学读本，又可以作为企业培训销售人员的专门教材使用，它行文轻松活泼，简明通俗，让您在轻松愉悦中主动参与思考。同时，本书注重实战技能的传授与演练，强调互动与实践，让您边学边练，即学即用，步步提升，收效显著。
把握每个销售关键时刻，体验销售成交的快感，成为销售掌门人，就从本书开始！
目录
前言：把握关键时刻，体验成交快感
第1章 “锁定”准客户的6个眨眼之间
一、在浏览资料时，抓住准客户的眨眼之间
二、在倾听时，判断出准客户的眨眼之间
三、在闲谈时，找到准客户的眨眼之间
四、在观察中，判断出准客户的眨眼之间
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文摘
书摘
销售人员首先要学会销售自己。客户像照相机，在他见到你的一刹那，就将你的形象永久定格在他的心中。第一印象一旦形成，就很难改变。
有心理学家曾做过一个实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对A组说，这是一位屡教不改的罪犯。对B组说，这是一位科学家。然后让被试者根据照片来分析这个人的性格。结果A组说：深陷的眼睛藏着邪恶，高耸的额头暗示他死不悔改。B组说：深沉的目光表明他思想深邃，高耸的额头表明了他执著探索的意志。
这个实验说明，第一印象形成肯定的心理定势，会使人在后继了解中多偏向于发掘对方具有美好意义的品质；第一印象形成否定的心理定势，则会使人在后继了解中多偏向于揭露对方令人厌恶的品行。
因此，销售人员在与客户见面的3秒钟内，要调动全身每一根神经，抓住客户的眼球，使客户觉得你是一个成功自信的销售人员。
马克·吐温说：“服装建造一个人，不修边幅的人在社会上是没有影响的。”
服饰覆盖了身体接近90％的面积，当你出现在客户视野的一瞬间，往往他还没有看清你的容貌，来不及揣测你的心理状态，但大面积的服饰已经给出了重要的暗示。你给他的第一印象已经通过你的服装建立起来了。
美国一位总统的礼仪顾问威廉．索尔比说，当你走进一个房间，即使房间里的人从没见过你，但是他们从你的外表就可以对你做十个方面的推断：经济水平、受教育程度、可信任程度、社会地位、成熟度、家族经济地位、家族社会地位、家庭教养情况、是否是成功人士、品行。
你已经做过自我形象检查了，但这只是保证你给客户强烈视觉冲击的前提。那么，如何在与客户见面的3秒钟内，让你得体的衣着给客户一个强烈而又愉悦的冲击呢？
达·芬奇说：“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。”衣服是死的，人是活的，死的衣服要变得生动，并且抓住客户的眼球，这有赖于销售人员用适宜的肢体语言将衣服的魅力展示出来，使服装与气质相得益彰。当然，这里的肢体语言不是模特展示服装的肢体语言，而是能让客户“爱上你”的肢体语言。
当你与客户见面时，你的一举一动，在客户眼里都意味着特定的态度，表达特定的含义。以下几个销售情景，说明了销售人员如何在3秒钟内，从视觉上给客户留下美好的第一印象。
情景
1.上门拜访大医院的外科主任。
如果你是某大型医疗设备——专治肿瘤的射频治疗仪生产企业的销售人员，你与某甲级医院
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