品牌：薛乾
基本信息
·出版社：北京科技术出版社
·页码：206 页码
·出版日：2006年
·ISBN：7530433474
·条码：9787530433478
·版次：2006年8月第1版
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
掉了一颗马掌钉。亡了一个国家。任何细节的疏忽，都可能导致交易的失败。对于想成为世界上最伟大的推销员的人来说，注重细节永远是销售成功的金钥匙。
80％的业绩是20％的销售人员创造出来的，而这20％的人并不是俊男靓女，也不是个个巧舌如簧，但是他们拥有一个共同的成功特质——注重细节。从熟悉产品到售后服务，从揣摩需求到谈判议价，销售始于细节，也终于细节。
把销售中饿每个环节精细化，让你的销售过程更完美，让你的业绩更出色！
销售挑战销售人员的知识，经验、心理乃至生理。即使你很出色地完成了销售的99%，客户已经同意购买产品。但是，仅仅是没有把那剩余的1％做得完美。客户反悔了，谈好的生意就泡了汤。对于你的公司，你做的99％和零没有任何区别：对于你自己，白白耗费了大量的时间精力却没有任何业绩!
在销售中，成功的一切都取决于销售过程中缜密的细节。
在销售中，一切都成于精细。为此，本书梳理了销售的各个环节的关键细节，希望能帮助读者理清思路，发现问题并找到解决问题的办法，不仅能够精通业务，更能细致入微，完成与客户双赢的“精细化”销售。当您能够在每天出门工作前像乔·吉拉德一样自信地对自己说：“一切由我决定，一切由我控制!”足矣。
编辑推荐
掉了一颗马掌钉。亡了一个国家。任何细节的疏忽，都可能导致交易的失败。对于想成为世界上最伟大的推销员的人来说，注重细节永远是销售成功的金钥匙。
80％的业绩是20％的销售人员创造出来的，而这20％的人并不是俊男靓女，也不是个个巧舌如簧，但是他们拥有一个共同的成功特质——注重细节。从熟悉产品到售后服务，从揣摩需求到谈判议价，销售始于细节，也终于细节。
把销售中饿每个环节精细化，让你的销售过程更完美，让你的业绩更出色！
目录
前言
第一章修炼销售的最佳状态
细节1心态：正确的态度是销售成功的第一步
细节2追求：为自己树立销售目标
细节3准备：一开始就做好成功的各种准备
细节4形象：让客户第一眼就产生好感
……[看更多目录]
文摘
书摘
二、注意小节
最近，卡耐基基金会的研究结果是，一个人获得工作、保持工作、推进工作，15％决定于他的知识，85％决定于他与人打交道的能力。要想成为老牌销售人员，你必须掌握与人打交道的全套本领。人们总是习惯在开始的时候以一个人的外貌来评价一个人，与客户打交道，除了衣着得体外，诸如卫生之类的小节也不可忽视。
头发——头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和护理。毫无疑问，你不能留比较新潮或者前卫的发型。即使你是贝克汉姆的狂热球迷，你也不能理一个他那样的发型。如果你还想拿到订单的话，最好留大众化一点的发型。
耳朵——耳朵内须清洗干净。男性不能佩戴任何耳环、耳饰。女性的耳环与耳饰也不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格。
眼睛——眼睛应该干净，注意不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼睛化妆不能过于夸张。实际上，女性销售人员最好化淡妆。眼镜也要保持干净。
鼻子——鼻毛不可以露出鼻孔。抽烟的男性注意自己的鼻孔，如果明显能看出烟熏的痕迹，应该清洗一下。
嘴巴——牙齿要干净，口中不可留有异味。女性的口红应该用淡雅的颜色。
胡子——胡子要刮干净。不论你年纪有多大，作为销售人员，都不应该留胡须。因为中国与西方不同，中国近几十年形成的传统是男性基本不留胡须，并且有许多人不喜欢留着胡须的男性。
手部——指甲要修剪整齐，双手保持清洁：想像一下你握住别人一只脏手时的感觉。女性的指甲最好保持天然颜色，如果要涂指甲油，也应该是淡雅的指甲油。
名片夹——最好使用品质优良的名片夹，如果自己公司有定制的名片夹，一定要使用它。你还可以把自己公司的名片夹送给客户。
笔记用具——准备好商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取得。如果你在包里翻了半天，最后还是没有找到你要用的笔，这会大大减损你干练利索的形象。准备一个质量过得去的笔记本，每一次都使用它来记录会谈内容，这样你的会谈资料总是很容易就能找到。最好使用质量较好的圆珠笔。如果你喜欢用钢笔，一定要保证在你需要写字的时候，钢笔里边还有足够的墨水。
P23-24
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