刚刚给自己的小灵通充值100元,却很快不知去向,消费者李先生查询后得知,话费作为天天在线公司业务费用被网通代为扣缴。
“我没申请这项业务,怎么会有费用?”更让李先生奇怪的是,费用产生的时间在自己购买小灵通之前。李先生将网通北京市分公司和天天在线有限公司一起告上法庭,索要被扣的100元话费、40元查档费和1元精神损失费。记者昨天从西城法院了解到,该案已经立案。
李先生在起诉书中称,2004年7月4日,他在网通亚运村营业厅的北京电信器材公司柜台购买了一部小灵通,当天办理了入网。此后一直正常使用。
2005年9月13日,李先生充值100元,但话费立即不知去向。第二天他查询得知,该笔费用被天天在线公司划走。李先生向天天在线公司询问,对方称该号码在2004年6、7月使用了天天在线的“联众会员”和“腾讯Q币”两项业务。
李先生不解,自己7月初才入网,此前怎么使用呢?李先生认为,网通在费用发生时不立即扣费,却拖了一年,这种扣费方式存在问题。天天在线不提供业务申请证明,无权收取自己费用。
网通北京市分公司客户服务热线接线员表示,网通是代天天在线公司收的费,包括天天在线的全部业务。每月收取一次,收费额由天天在线公司提供,所收费用的发生时间网通并不清楚。
天天在线公司工作人员查询后称,李先生质疑的两项业务均不需要申请开通,是拨打产生的费用。李先生所交纳的费用确实产生于2004年6月底。当时盗用情况严重,报案后一直没有破案,“腾讯Q币”业务很快就被取消了。该工作人员推测,李先生的号码可能是被他人盗用。