未来的十年,谁是中国人力资源服务领域中的真正的“王者”?是靠政策发展壮大的北京外企、中智、上海外服,还是拥有雄厚实力的国际巨头万宝盛华、任仕达?中国人力资源外包网总裁程向阳先生给出的答案是民营先行者中的佼佼者。
而北京的易才、深圳的菲斯克无疑是当前中国人力资源服务行业一北一南的“草根领袖”,两者都是在市场化运作中凭自己真才实干拼杀出来的,拥有真正符合市场运作的公司体制,同样重视品牌的市场营销,都把客户服务品质放在第一位,最为重要的是两者都得到风险投资基金的青睐。
程向阳介绍,人力资源服务行业在当前中国是一个高度依赖政策和政府关系的行业,民营机构能够在这个行业生存下来并得到发展的都是“好汉”。
有专家学者将目前中国才市的机构分为四种,一种是外服机构,一种是劳动或人事部门的下属机构,一种是国外公司在国内的分支机构,最后一种是中国民营机构。研究数据表明,外服机构依靠政策,经过近30年的发展,已经养的“膘肥体壮”,占据着国内人力资源服务市场份额的55-63%;而各个当地政府劳动人事部门所属的人才中心或职业介绍中心,又在当地政府的“树荫”下分得大约25%的市场份额;外资和民营机构合计起来当前所占的市场份额也不足25%。
程向阳预测,未来十年,只要政策层面给各个机构同样的“国民待遇”,必然是一个“国退民进”的过程,虽然目前外服机构和劳动人事下属公司看起来非常强大,但由于在运行体制上先天的不足和缺陷,再加上这两种机构不重视服务品质的管理和改进,市场将逐渐淘汰掉这些无法提供优良服务产品的“纸老虎”。
虽然国际公司早已在中国建设了分支机构,但由于这些外资无法有效实现本土化,不仅仅是人才上,在管理体制上也非常不符合有中国特色的市场,导致外资公司灵活不足,拘泥于各种法律政策不敢越“雷池”半步,当下和将来会在高端服务产品市场上占据优势,但在大数市场份额的中低端市场和中国的民营机构相比较输无疑。
“谁掌控了多数,谁才是王者”,民营资金先天“吃苦耐劳”而又有“竞争意识”,因为出身“贫民”便更懂得多数大众的真正需求,也更懂得市场,更珍惜每一次为客户的服务。当以上种种优势充分发挥到市场中时,便会激活行业,使人力资源服务行业真正成为按市场规律进行的行业,劣汰各种依靠政策吃饭的机构。
未来谁知道?或许连上帝也难于明确,但规律却可以明示我们,谁尊重市场规律,谁便赢得市场。