编者按：转眼间，2008年即将与我们挥别，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，这一年我们见证了太多辉煌时刻，也目睹了不少危机灾难，它们留在心头，难以磨灭。嗅一口2009年五味杂陈的气息，2008年软件行业发生的林林总总依旧在眼前，有的悄然走来，有的渐行渐远。SaaS（软件即服务）继续“走俏”；开源软件借“金融风暴”上演“反转剧”，虚拟化攻占“桌面”，国产软件破壁而出......
eNet硅谷动力记者在2008年最后这个冬天，独家专访了神州数码DCMS副总裁李建东。对2008年ERP软件行业的变革和管理软件发展趋势等问题做了深入的探讨。
李建东：神州数码管理系统公司副总裁
记者：2008年，神州数码DCMS主要取得了哪些突出的成果？
李建东：针对小型企业管理市场推出渠道产品神州数码易成管理软件、易用管理软件，针对ERPⅡ推出神州数码HR产品。
今年知名的成功案例包括苏州松下生产科技有限公司、中国华录集团有限公司、国内最大的冷却塔生产企业江苏海鸥冷却塔股份有限公司、上市公司实达电脑旗下的旗舰公司实达外设、长沙高压开关等。
记者：请您回顾一下，本年度对贵企业影响最大的事件或成绩是什么？这些影响主要是哪些方面的 ？
李建东：权威机构发布的《2008中国制造业ERP行业白皮书》显示，DCMS中国制造业ERP行业问鼎本土第一，在产品知名度、产品成熟度方面成为行业领先者， DCMS已连续两年在制造业方面获得了国内权威调研机构的认可，说明经过7年耕耘，DCMS在行业确立了自身的领导地位。
记者：2008年，ERP行业中，给您印象最深的事件或变革是什么？这些变化或事件给贵企业带来了哪些影响？
李建东：2008年SaaS在业界掀起波澜，业内多家龙头企业加入此行列，但是从目前来看，这种模式均未取得突破，未获得大部分企业的认可。
国际金融危机波及中国实体经济，制造业受困，从而影响软件公司的业务发展。这既是挑战也是机遇，DCMS整合到鼎捷以后，实力雄厚，我们对市场前景充满信心。
记者：在2008年，神州数码DCMS在经营模式、营销理念、操作方式等方面是否进行了调整？如果有是哪些？具体情况是怎样的？
李建东：DCMS和台湾鼎新电脑整合成立鼎捷系统集团控股公司，与神州数码集团更紧密合作。透过鼎捷集团层面的运作，整合两岸的研发、人力等资源，将对DCMS注入强劲的活力，在研发能力上会有更多的提高。
DCMS战略重点从“关注产品适用价值”向“关注企业应用价值”转移，成立系统价值部，针对老客户遇到的问题提供全方位信息化解决方案，兼具制造业和IT业经验的修俊良先生出任DCMS总裁，带领DCMS进入下一个发展阶段，让DCMS更加贴近企业用户需求。记者：企业在2008年的销售业绩，经营情况是怎样的？
李建东：因DCMS财年尚未结束，具体数据仍在持续统计中。因为经济危机对实体经济的冲击，在10月份以后体现出来，从其它友商的财报中我们也不难发现国内管理软件行业整体受到了一定程度影响，但对DCMS整体影响并不大，我们基本上可以保持一个比较平稳的增幅。
记者：企业在2008年的市场情况和行业地位是怎样的？
李建东：DCMS的客户有95%以上是制造业企业，权威机构发布的《2008中国制造业ERP行业白皮书》显示，DCMS在中国制造业ERP中市场占有率、产品知名度、产品成熟度本土排名第一。
记者：企业的服务提供情况和用户反馈是怎样的？
李建东：DCMS拥有三级服务体系，DCMS用户满意度非常高，尤其是CALL CENTER和E-LEARNING的上线，客户的反馈可以更加及时的回复，客户的相关人员也可以通过E-LEARNING不断充电，实现与企业的共同成长。目前DCMS案例已分布于机械、化工、电子、医药、汽配等多个行业。
记者：请对ERP产品发展趋势做一个预测？
李建东：完全以客户需求为导向，面向客户的全面、一体化的集成应用。
记者：通过何种方式让更多人了解DCMS自身的产品、服务或经营理念的？这样做的效果是怎样的？
李建东：DCMS在业界一直比较低调，不参与各种概念的炒作，本着务实负责的精神，扎实的帮助每一个应用信息化的企业取得应用成果，分享到信息化带来的实际益处，我们相信客户的口碑对于管理软件厂商的发展至关重要，而树立这样的口碑在于强化整合产品的能力及优势和为客户做好服务，而树立口碑本身则是企业自身的管理成本控制。
记者：神州数码DCMS在2009年的营销目标或发展目标是怎样的？
李建东：新财年尚未开始，详细战略未确定。但DCMS将向“关注企业应用价值”转移。
记者：您对2009年所处行业的发展和格局是怎样看待的？
李建东：虽然受经济危机的影响，但短期来看管理软件行业格局短期内不会有大的改变。拥有实力和大量客户群的管理软件厂商，依然会占据着国内管理软件市场中的主要份额，而一些实力较差客户数较少的二三线管理软件厂商将很可能面临倒闭或被收购的境地。这是市场规范过程中的必然，这样的优胜劣汰，对于应用信息化的企业是有实际意义的，避免了较高的失败率。同时，本土管理软件也获得了发展机会，与国际管理软件厂商的距离会缩小，在某些领域甚至可能领先。
记者：请您对2008年ERP管理软件行业的看法和感悟做一个总结。
李建东：2008年ERP管理软件行业相对平静，但不乏变化。主流管理软件厂商不断在新品和资本整合方面发力，为下一阶段的发展续力。DCMS则立足和专注于制造行业，包括近期有多年制造经验的新总裁修俊良的加入，在9月份与台湾鼎新整合成立了鼎捷集团公司，未来DCMS在提供更全面的解决方案同时，将更加关注企业的应用价值，提供更全面的解决方案，让ERP真正为企业带来效益。
